KUU, Alm.del - 2017-18 - Endeligt svar på spørgsmål 199: Spm. om, hvad planerne er for den under samrådet omtalte oplysningsindsats om billethajernes adfærd, til kulturministeren og justitsministeren

Kulturudvalget 2017-18
KUU Alm.del
Offentligt

Kulturministeren

Folketingets Kulturudvalg

Christiansborg

1240 København K

Kulturministeriet

Nybrogade 2

1203 København K

Tlf

Fax

E-mail

Web

33 92 33 70

33 91 33 88

[email protected]

www.kum.dk

2. juli 2018

Folketingets Kulturudvalg har den 7. juni 2018, efter ønske fra Mogens Jensen (S), stil-

let justitsministeren og undertegnede følgende spørgsmål, nr. 199 (Alm. del), som jeg

hermed skal besvare.

Spørgsmål:

I forlængelse af samrådet om billethajers adfærd over for danske forbrugere, jf. sam-

rådsspørgsmål J, bedes ministrene oplyse, hvad planerne er for den under samrådet

omtalte oplysningsindsats om billethajernes adfærd, og hvilke muligheder forbrugerne

har, hvis de oplever snyd med billetsalg.

Svar:

Jeg skal indledningsvis gøre opmærksom på, at jeg også besvarer spørgsmålet på

justitsministerens vegne.

Som det fremgik af samrådet den 6. juni 2018, foregår der allerede i dag en række ind-

satser, som skal gøre forbrugerne opmærksomme på ulovligt videresalg af billetter.

Det er væsentligt, at borgerne har et kendskab til de risici, der er forbundet med at

benytte billetbørser, og det er vigtigt, at forbrugere, der oplever svindel med billetter til

kultur- og idrætsarrangementer, anmelder dette politiet.

Justitsministeren redegjorde i sin tale bl.a. for, hvordan en række politikredse allerede

har særlig fokus på området. Københavns Politi, som er den kreds, der modtager flest

anmeldelser om svindel med billetter, har f.eks. afholdt dialogmøder med Forbrugerrå-

det Tænk, og Nordjyllands Politi har via de sociale medier advaret borgere mod svindel

med billetter til kultur- og idrætsarrangementer, når politikredsen har fundet anled-

ning dertil. Justitsministeren har nu bedt Rigspolitiet om, at politikredsene fremover i

deres forebyggende indsats sætter yderligere fokus på problemet og tager skridt til of-

fentligt at advare mod svindel med billetter til kultur- og idrætsarrangementer.

Justitsministeren kunne på samrådet tillige oplyse, at politiets indsats mod it-relateret

økonomisk kriminalitet fra slutningen af 2018 styrkes med oprettelsen af et nyt lands-

dækkende center, der bl.a. skal behandle sager om bedrageri i forbindelse med salg af

billetter på nettet og sager om salg af billetter til overpris på nettet.

Dok. nr. 18/02050-2

KUU, Alm.del - 2017-18 - Endeligt svar på spørgsmål 199: Spm. om, hvad planerne er for den under samrådet omtalte oplysningsindsats om billethajernes adfærd, til kulturministeren og justitsministeren

Side 2

Den daværende erhvervsminister kunne ligeledes berette, at der i regi af ministeriet

allerede i dag foregår en række oplysningsindsatser både på den offentlige forbruger-

portal www.forbrug.dk og på Forbruger Europas hjemmeside. På begge hjemmesider

kan man finde gode råd om køb af billetter og information om ens rettigheder som for-

bruger. Det kan eksempelvist være i forbindelse med salg af billetter til store sportsbe-

givenheder, eller når vi

–

som nu

–

er på vej ind i festivalsæsonen.

Selvom der allerede i dag er fokus på området, er det vigtigt, at vi løbende er opmærk-

somme på, hvad der kan gøres for at skærpe forbrugernes bevidsthed om de risici, der

f.eks. er forbundet med at benytte billetbørser. Det er også derfor, at jeg har skrevet til

Forbrugerrådet Tænk, at jeg selvfølgelig står til rådighed for en åben drøftelse af, hvad

branchen og Kulturministeriet i fællesskab ville kunne gøre for at øge opmærksomhe-

den hos forbrugerne om det ulovlige videresalg, der foregår.

I første omgang vil jeg invitere Forbrugerrådet samt medafsenderne af Forbrugerrådets

henvendelse til et indledende møde med Kulturministeriet, Erhvervsministeriet og

Justitsministeriet, hvor vi åbent kan drøfte problemets omfang og mulige indsatser. På

baggrund af dette møde vil vi så konkret vurdere, hvordan vi bedst tilrettelægger det

videre forløb.

For så vidt angår spørgsmålet om forbrugernes muligheder, hvis de oplever snyd, oply-

ser Erhvervsministeriet, at der som udgangspunkt ikke er fortrydelsesret, når man

køber billetter til sportsbegivenheder, koncerter og andre arrangementer. Dette gælder

også, selvom billetten er købt på nettet, hvor der ellers er fortrydelsesret i en række

andre køb.

Oplever man som forbruger snyd med billetsalg, kan man enten anmelde det til politiet

eller klage til Forbrugerombudsmanden. Dog kan Forbrugerombudsmanden ikke be-

handle sager om køb af billetter fra andre privatpersoner, da privatkøb ikke er omfattet

af markedsføringsloven. Forbrugerne kan også kontakte Forbruger Europa og få hjælp,

hvis billetudbyderen hører hjemme i et andet EU-land, Norge eller Island.

Hvis man som forbruger har købt billetter på nettet, men ikke har modtaget dem, må

man i første omgang henvende sig til sælgeren og kræve pengene retur. Hvis dette er

forgæves, kan man kontakte sin bank med henblik på at få tilbageført beløbet. Hvis

billetterne er købt af en anden privatperson, vil banken dog ikke have mulighed for at

tilbageføre beløbet. I sådanne tilfælde kan forbrugeren anmelde sælgeren for bedrageri

til politiet.

Mette Bock