Kulturudvalget 2017-18
KUU Alm.del Bilag 141
Offentligt
1877751_0001.png
Fiolstræde 17 B, Postboks 2188, 1017 København K
taenk.dk · [email protected] · +45 7741 7741
CVR: 6387 0528
Åbent brev
Kulturminister Mette Bock
Justitsminister Søren Pape Poulsen
Erhvervsminister Brian Mikkelsen
6. april 2018
Dok. 175532
Vedr. billethajers overtrædelse af Lov om videresalg af billetter til kultur- og
idrætsarrangementer samt øvrig lovgivning
Forbrugerrådet Tænk appellerer sammen med spillesteder, festivaler, sports- og koncertarrangører,
autoriserede billetsalgssteder til, at kulturministeren, justitsministeren og erhvervsministeren sørger
for, at der sættes en stopper for det ulovlige videresalg af billetter til overpriser, som det sker på
Viagogo.dk, Stubhub.dk, Onlineticketshop.dk og lignende internetbaserede billetbørser.
Vi oplever, at publikum til koncert- og sportsarrangementer på disse billetbørser i stigende grad bliver
vildledt og narret til at købe billetter til overpriser eller billetter, der er ugyldige.
Samtidig erfarer vi, at Viagogo, StubHub og andre billethajer jævnligt i perioden 2011-17
1
er blevet
politianmeldt for ulovligt videresalg samt salg af fiktive billetter. Beklageligvis kan vi konstatere, at
deres aktiviteter fortsætter med uformindsket styrke, uden at der bliver grebet ind fra myndighedernes
side.
Der er flere eksempler på, at politiet standser efterforskningen. Begrundelserne fra politiet varierer,
men går i nogle tilfælde ud på, at det ikke har været muligt for politiet at dokumentere, at Viagogo.dk
og Stubhub.dk er andet end blot formidlere uden forsæt til at medvirke til det ulovlige videresalg eller
salg af fiktive billetter.
Vi står uforstående overfor, at politiet ikke skulle kunne efterforske og retsforfølge dette, eftersom flere
medier
2
og Forbrugerrådet Tænks australske pendent, Choice, kan fremlægge, at Viagogo og andre selv
bidrager til det ulovlige videresalg via medarbejdere, professionelle stråmænd, og vildleder forbrugere
ved deres markedsføring af billetter. Åbenlyst er det i hvert tilfælde, at Viagogo
passivt
tillader, at der
hver dag bliver videresolgt billetter til overpriser og fiktive billetter på deres platforme.
1
Eksempler på politianmeldelser af Viagogo.dk, Stubhub.dk og andre billethajer i perioden 2011-2017. Musikhuset
Aarhus, Billetlugen, Aalborg Kultur og Kongrescenter, Roskilde Festival, Live Nation Danmark, DR Koncerthuset,
Live Event Århus og ICO Concerts, NorthSide, Smukfest.
2
www.dr.dk/nyheder/penge/kontant/tidligere-viagogo-ansatte-vi-koebte-selv-billetterne
tv.tv2.dk/operationx/nyt/article.php/id-55045636%25253aoperation-x-jagten-
p%2525c3%252583%2525c6%252592%2525c3%252586%2525e2%252580%252599%2525c3
ww.dr.dk/tv/se/kontant/kontant-tv/kontant-2017-09-28
www.dr.dk/tv/se/kontant-tv/-/kontant-2017-10-05#!/
http://theticketinginstitute.com/legal-challenge-uk-secondary-ticket-market/
https://www.choice.com.au/about-us/media-releases/2017/march/ticket-reseller-investigation
 KUU, Alm.del - 2017-18 - Bilag 141: Henvendelse af 6/4-18 fra Forbrugerrådet Tænk, vedr. billetbørser/billethajers adfærd overfor danske forbrugere
1877751_0002.png
De danske regler blev indført for 100 år siden, og har et særdeles relevant samfundsmæssigt og centralt,
kulturpolitisk formål. Nemlig at sikre, at almindelige forbrugere har adgang til kulturarrangementer og
kan undgå at betale overpriser gennem et uautoriseret marked, hvor enkelte aktører støvsuger
udbuddet af billetter og sætter dagsorden med stor profit for øje.
Med andre ord har reglerne til formål at sikre forbrugerne mod ”billethajer”.
Vi opfordrer jer endvidere til at vurdere, hvorvidt billetbørsernes adfærd i Danmark kan være i strid
med EU lovgivningen, herunder e-handelsdirektivet, artikel 12, 13, 14 og 15.
Selv hvis man på trods af den fremlagte dokumentation skulle lægge til grund, at Viagogo ikke
selvstændigt har medvirket til ulovligheder, mener vi ikke, at ansvar er udelukket ved forsæt
eller
passivitet
over for lovovertrædelser. Vi er af den klare opfattelse, at myndighederne kan gribe ind og
stille krav til platformene, hvilket vi opfordrer de danske myndigheder til at gøre, og om nødvendigt
gennem samarbejde med de udenlandske myndigheder.
Vi vil derfor igen appellere til jer - inden for jeres respektive nationale ressortområder og på EU niveau
- om at reagere med konkrete handlinger for at stoppe de klondike-agtige tilstande uden for dansk lov
og ret, når det gælder billetbørsernes/billethajernes adfærd. En adfærd der gør, at den helt essentielle
og lovbestemte beskyttelse af forbrugerne mod billethajer i praksis sættes over styr, og som er en
adfærd, der har stået på i årevis, uden at der er grebet ind. Dansk kulturliv, forbrugere og millioner af
publikummer fortjener bedre.
Til jeres orientering kan vi slutteligt nævne, at Forbrugerrådet Tænk parallelt med denne henvendelse
anmelder billetbørserne til Forbrugerombudsmanden for vildledende markedsføring i strid med
markedsføringsloven. Billetbørserne markedsfører sig hver dag på nettet og på de sociale medier, som
officielle arrangører og ofte med de officielle arrangørers fotos, varemærker eller logoer. Herunder
sørger billetbørserne også for at ligge så højt oppe på søgemaskinerne, at de nemt bliver forvekslet med
de officielle koncertsalgssteder. Kun 20 procent af dem, der søgte efter billetter via Google, opdagede fx
ifølge den australske forbrugerorganisation Choice, at de klikkede sig videre til en billetbørs og ikke et
officielt billetsalgssted.
Vi ser frem til at høre fra jer.
Med venlig hilsen
Anja Philip
Formand
Forbrugerrådet Tænk
- samt nedenstående organisationer, der har tilsluttet sig brevet.
Billetlugen A/S
Copenhell
Dansk Live – interesseorganisation for over 100 festivaler og spillesteder
F.C. København
Haven Festival
Heartland
Live Event Aarhus
Live Nation Danmark
NorthSide
Roskilde Festival
Smukfest
Ticketmaster Danmark
Tinderbox
2