BEU, Alm.del - 2017-18 - Bilag 312: Orientering om Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017, fra beskæftigelsesministeren

Beskæftigelsesudvalget 2017-18
BEU Alm.del Bilag 312
Offentligt

2017

Resultater fra Brugerundersøgelse 2017

Januar 2018

BILAG til

HOVEDRAPPORT

2017

Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017

–

Bilag til Hovedrapport

BEU, Alm.del - 2017-18 - Bilag 312: Orientering om Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017, fra beskæftigelsesministeren

8. Bilag

8.1 Datagrundlag

8.2 Spørgeskema

Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017

–

Bilag til Hovedrapport

BEU, Alm.del - 2017-18 - Bilag 312: Orientering om Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017, fra beskæftigelsesministeren

Undersøgelsens datagrundlag i hovedtal

Respondenter 2017

Antal

10.1

I alt

100%

60%

73%

Opfattelse

Antal

2.536

1.460

1.091

Effekt

Antal

2.101

1.339

955

55%

58%

75%

45%

64%

71%

Respondenter, der har modtaget opfordring

Respondenter, der ikke har deltaget i undersøgelsen

Herunder respondenter, der ikke har reageret på odfordring

(har ikke reageret på henvendelse eller rykkere)

Herunder respondenter, der har åbnet spørgeskema, men ej udfyldt

komplet (nogle har blot åbnet skema og andre har påbegyndt

besvarelsen)

Herunder respondenter, der ikke har ønsket at deltage (har anvendt

link i opfordringsmail om ikke at ville deltage i undersøgelsen)

Respondenter, der har besvaret spørgeskema

4.637

2.799

2.046

120

633

1.838

23%

40%

309

1.076

21%

42%

324

762

24%

36%

Spørgeskemaet til brugerundersøgelsen er opdelt i to skemaer. Spørgsmål, der relaterer sig til ”Opfattelsen” af

tilsynets gennemførelse, sendes så vidt muligt ud måneden efter tilsynsbesøgets afslutning. Spørgsmål, der

relaterer sig til afledte ”Effekter” af besøget, sendes ud tidligst tre måneder efter besøget. Nogle generelle

spørgsmål medtages i begge skemaer (se fordeling af spørgsmål i bilag 8.2). Spørgeskemaerne er dermed

gjort kortere og hurtigere at besvare for den enkelte virksomhed.

Blandt 4.637 virksomheder har 1.838 (40%) udfyldt spørgeskemaet. Det er en pæn svarprocent, men den er

igen under niveauet for de foregående år. Årsagerne er flere, men bl.a. er de registrerede mailadresser i

Arbejdstilsynets registre blevet færre og delvist forældede. Også nogle aktuelle sager med ondsindede mail i

omløb har gjort folk nervøse for uventede mail.

Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017

–

Bilag til Hovedrapport

BEU, Alm.del - 2017-18 - Bilag 312: Orientering om Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017, fra beskæftigelsesministeren

Fakta om undersøgelsens 1.838 deltagende virksomheder

Afgørelse

Medarbejder-

repræsentant;

17%

10.1

Respondent rolle

Ja; 29%

Nej; 71%

Ledelses-

repræsentant;

83%

N = 2.799

Fordelinger svarer næsten identisk til fordelingen i tidligere brugerundersøgelser.

Tæt på en tredjedel (29 procent) af virksomhederne i undersøgelsen har fået en skriftlig afgørelse mod 28

procent i 2016.

Medarbejderrepræsentanter står for 17 procent af besvarelserne i 2017 mod henholdsvis 17 og 19 procent de

to foregående år.

Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017

–

Bilag til Hovedrapport

BEU, Alm.del - 2017-18 - Bilag 312: Orientering om Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017, fra beskæftigelsesministeren

Frafald af respondenter i forhold til hvilke spørgsmål de har modtaget

og om de har modtaget en afgørelse

100%

90%

80%

70%

60%

58%

64%

58%

66%

100%

90%

80%

70%

60%

10.1

Frafald

Besvaret

Gennemsnit

50%

40%

30%

20%

10%

42%

36%

42%

34%

50%

Frafald

Besvaret

Gennemsnit

39%

40%

30%

20%

10%

38%

Opfattelse

Effekt

Uden afgørelse Med afgørelse

N =4.637

Der ses en højere svarprocent blandt virksomheder, der (hurtigt) har fået spørgsmål om bl.a. opfattelsen af

tilsynsbesøget, end de virksomheder der har fået spørgeskema 3 måneder efter tilsynet i effektmålingen.

Blandt virksomheder der har modtaget en afgørelse er svarprocenten lavere end for virksomheder uden en

afgørelse.

Begge frafald ligger tæt på data for tidligere års frafald.

De indtegnede gennemsnitslinjer svarer til gennemsnittet af gruppernes besvarelsesprocenter og ikke den

overordnede besvarelsesprocent på 40%.

Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017

–

Bilag til Hovedrapport

BEU, Alm.del - 2017-18 - Bilag 312: Orientering om Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017, fra beskæftigelsesministeren

Frafald af respondenter i forhold til virksomhedsstørrelse

100%

90%

80%

70%

60%

65%

57%

44%

10.1

54%

66%

Frafald

Besvaret

Gennemsnit

50%

40%

30%

20%

10%

35%

43%

46%

34%

56%

43%

1 - 9 ansatte

10 - 34

ansatte

35 - 99

ansatte

100 eller

flere ansatte

Ukendt

N = 4.637

Virksomheder med flere ansatte har som tidligere år en

lidt højere svarprocent. ”Ukendt” dækker over 11

virksomheder, hvor antallet af ansatte er ukendt.

Den indtegnede gennemsnitslinje svarer til gennemsnittet af de fem besvarelsesprocenter

–

og ikke den

overordnede besvarelsesprocent på 40 procent.

Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017

–

Bilag til Hovedrapport

BEU, Alm.del - 2017-18 - Bilag 312: Orientering om Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017, fra beskæftigelsesministeren

Frafald af respondenter i forhold til branchegruppe

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

72%

59%

56%

10.1

50%

66%

46%

57%

79%

45%

41%

63%

64%

71%

40%

54%

34%

43%

21%

Frafald

Besvaret

Gennemsnit

30%

20%

10%

28%

36%

41%

29%

44%

34%

50%

55%

59%

37%

N =4.637

Branchegruppen “28 Restauranter og barer” ses at være dårligst repræsenteret med en besvarelsesprocent

på 21 procent. ”02 Opførelse og nedrivning af byggeri” samt ”04 butikker” har ligeledes en dårlig

svarprocent med henholdsvis 28 og 29 procent. ”35 Undervisning” har den bedste besvarelsesprocent på 59,

mens ”31 Daginstitutioner” på 55 ligger tættest på den bedste. Resultater skal således tages med forbehold

for dette. Øvrige branchegrupper har et pænt lavt frafald.

Den indtegnede gennemsnitslinje på 40 procent, svarer til gennemsnittet af de 14 besvarelsesprocenter. Der

er kun medtaget brancher, hvor der minimum indgår 50 besvarelser.

Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017

–

Bilag til Hovedrapport

BEU, Alm.del - 2017-18 - Bilag 312: Orientering om Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017, fra beskæftigelsesministeren

Eksempler på frafald hvor virksomheden begrunder, hvorfor de ikke

besvarer spørgeskemaet (citater fra mail-svar)

•

…Vi

har lukket vores butik i Tivoli og mener derfor ikke at vort svar er relevant for jeres underrsøgelse og har

klikket vil ikke svare.

…Som

sagt, så er både varehuschefen og jeg nye i varehuset og dermed var vi ikke til stede under Jeres sidste

besøg. Som aftalt over telefonen, deltager vi ikke i undersøgelsen denne gang, men vil meget gerne besvare den

efter Jeres næste besøg.

…Da

besøget ligger langt tilbage, kan jeg ikke svare relevant, -beklager.

…Vi

har modtaget en mail fra jer med spørgsmål. Denne skal udfyldes af XXXX. Hun er ikke længere ansat i

butikken.

•

…Vores

nuværende køkkenansvarlige har svaret på mailen, at hun desværre ikke kan svare på det, da det var da

den tidligere køkkenleder var ansat.

…Jeg er midt i noget større projekt og har ikke umiddelbart tid / mulighed for at sætte mig ind i det besøg og

heller ikke at svare på spørgeskemaet. Så det er nok bedst at tage os ud af undersøgelsen.

…Ref

behagelig telcon d.d. framelder jeg os hermed nedenstående undersøgelse (var tidspresset)

•

…Jeg

har studieorlov i september, oktober og november. Præsteembedet xxxx varetages af pastor xxx

…Jeg

har lukket mit firma

…Jeg

har lige modtaget en mail vedr. undersøgelse ang. besøg fra Arbejdstilsynet. Der var ikke nogen

medarbejderrepræsentanter eller ledelsesrepræsentanter til stede ved besøget, så jeg kan ikke komme videre fra

1. spørgsmål ;-). Jeg er sekretær i afdelingen og tog blot imod vedkommende fra Arbejdstilsynet.

Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017

–

Bilag til Hovedrapport

BEU, Alm.del - 2017-18 - Bilag 312: Orientering om Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017, fra beskæftigelsesministeren

8. Bilag

8.1 Datagrundlag

8.2 Spørgeskema

Arbejdstilsynets Brugerundersøgelse 2017

–

Bilag til Hovedrapport