Beskæftigelsesudvalget
Beskæftigelsesministeren
Ved Stranden 8
1061 København K
T +45 72 20 50 01
www.bm.dk
CVR 10172748
Orientering om overgang til nyt boligstøttesystem og lukning af systemet i
perioden 15. marts til 27. marts 2018
15. marts 2018
Kære udvalgsmedlemmer
Som en del af Udbetaling Danmarks konkurrenceudsættelsesprogram bliver
boligstøttesystemet udskiftet den 27. marts 2018. Formålet med det nye system er
at forbedre servicen til boligstøttemodtagerne med flere automatiske sagsbehand-
linger, som i en del sager kan forkorte sagsbehandlingstiden samt give en enklere
kommunikation mellem Udbetaling Danmark og borgerne.
I forbindelse med overgangen til det nye system er der behov for at lukke det eksi-
sterende system og selvbetjeningsløsningen til ansøgninger i perioden 15. marts
2018 til 27. marts 2018 for at konvertere data over i det nye system.
Udbetaling Danmark har over for Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering op-
lyst, at idriftsættelsen af systemet er planlagt nøje med it-leverandøren for at sikre
en god og forsvarlig overgang med henblik på at boligstøttemodtagerne i april og
frem vil modtage deres boligstøtte som hidtil.
De borgere, der allerede modtager boligstøtte, vil som udgangspunkt ikke mærke
noget til overgangen til det nye system. Det vil således være nye ansøgere eller sa-
ger, hvor der skal indberettes ændringer i en allerede tilkendt boligstøttesag, der vil
blive berørt af lukkeperioden.
Med henblik på at sikre, at systemlukningen ikke påvirker udbetalingen af bolig-
støtte, har Udbetaling Danmark oprettet en særlig ansøgningsprocedure, der skal
sikre, at borgere også kan ansøge om boligstøtte i lukkeperioden, selv om der er
lukket ned for den digitale selvbetjeningsløsning. Videre har Udbetaling Danmark i
lukkeperioden opnormeret antallet af kunderådgivere, der bl.a. kan tage imod op-
lysninger telefonisk til borgernes sager, som efterfølgende vil blive effektueret i det
nye system.
Endelig har Udbetaling Danmark i februar udsendt informationsmateriale til kom-
munerne og til en række organisationer, der repræsenterer ældre og udsatte borge-
re, herunder Ældre Sagen samt bolig- og handicaporganisationer og informere om
overgangen på borger.dk fra den 26. februar.
J.nr. 2018 - 1702