SOU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 259: MFU spm. om, hvor mange af borgerne i Københavns Kommune, som er tilmeldt Digital Post, der jævnligt anvender/læser deres digitale post, til ministeren for offentlig innovation

Social-, Indenrigs- og Børneudvalget 2016-17
SOU Alm.del
Offentligt

Folketingets Social- og Indenrigsudvalg

Christiansborg

7. marts 2017

Svar på Social- og Indenrigsudvalgets spørgsmål nr. 259 (Alm.

del) af 10. februar 2017 stillet efter ønske fra ikke-medlem af

udvalget (MFU) Kirsten Normann Andersen (SF)

Spørgsmål

I Københavns Kommune er 92,4 pct. af borgerne tilmeldt Digital Post, jf. Digita-

liseringsstyrelsens månedlige statistik om Digital Post for Københavns Kommune,

december 2016. Kan ministeren oplyse, hvor mange af borgerne i Københavns

Kommune, som er tilmeldt Digital Post, der jævnligt anvender/læser deres digitale

post? Opgørelsen bedes opgjort på baggrund af alder, køn og socialgruppe.

Svar

Det er af persondatamæssige grunde ikke tilladt for offentlige myndigheder at

følge med i, hvorvidt borgere åbner og læser deres digitale post, eftersom afleveret

post tilhører borgernes private ejendom, jf. de almindelige bemærkninger til lov-

forslag om offentlig Digital Post, pkt. 2.8. Det er derimod muligt, at foretage må-

linger af, hvorvidt borgere, der har modtaget Digital Post, efterfølgende besøger

den digitale postkasse - enten via borger.dk, eboks.dk eller eboks’ mobilapp. Der

kan altså kun måles på login, og ikke åbning eller læsning af posten, jf. lovbe-

mærkningen ovenfor.

Digitaliseringsstyrelsen har oplyst, at der, i samarbejde med Danmarks Statistik,

nogle gange om året leveres målinger af, hvor mange tilmeldte borgere, der har

modtaget Digital Post indenfor de seneste 6 måneder, men ikke logget ind i perio-

den eller haft besøg via en læseadgang. Dette udgør den tilgængelige statistik til

myndighedsbrug.

Seneste måling pr. oktober 2016 viser, at ca. 6,2 pct. af de tilmeldte borgere i Kø-

benhavns Kommune havde modtaget Digital Post indenfor de seneste 6 måneder,

men ikke logget ind i perioden eller haft besøg via en læseadgang. Dermed kan det

konkluderes, at 93,8 pct. af de tilmeldte borgere i kommunen, har modtaget Digi-

tal Post og er logget ind i perioden eller slet ikke har modtaget Digital Post.

Den tilgængelige statistik omfatter desuden en aldersfordeling ifht. andelen af til-

meldte borgere i Københavns Kommune, som pr. oktober 2016 havde modtaget

Digital Post indenfor de seneste 6 måneder, men ikke logget ind i perioden eller

Finansministeriet · Christiansborg Slotsplads 1 · 1218 København K · T 33 92 33 33 · E [email protected] · www.fm.dk

SOU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 259: MFU spm. om, hvor mange af borgerne i Københavns Kommune, som er tilmeldt Digital Post, der jævnligt anvender/læser deres digitale post, til ministeren for offentlig innovation

Side 2 af 3

haft besøg via en læseadgang. I gennemsnit udgør denne gruppe 5,5 pct. i alders-

grupperne fra 18 til 84 år, jf. tabel 1 nedenfor.

Tabel 1

Tilmeldte borgere i Københavns Kommune - som pr. oktober 2016 havde modtaget Digital Post indenfor

de seneste 6 måneder, men ikke logget ind i perioden eller haft besøg via en læseadgang

– fordelt på alder

Alder

Antal borgere i Københavns Kommune tilmeldt

Digital Post i alt

Antal tilmeldte borgere i Københavns Kommune,

som pr. oktober 2016 havde modtaget Digital Post

indenfor de seneste 6 måneder, men ikke logget

ind eller haft besøg via en læseadgang

Andel

15-17 år

12.538

18-84 år

446.393

85+ år

1.454

i alt

460.385

3.727

24.408

186

28.321

29,7 pct.

5,5 pct.

12,8 pct.

6,2 pct.

* Kilde: Danmarks Statistik

Hos de helt ældre borgere over 85 år udgør andelen 12,8 pct. Det er en kendt

problemstilling, at ældre borgere kan have udfordringer ved at anvende Digital

Post, og som følge heraf fortsætter kommunernes arbejde med løbende at tilbyde

fritagelse for Digital Post til de borgere, som har behov herfor.

Hvad angår de helt unge tilmeldte mellem 15 og 17 år i Københavns Kommune,

udgør gruppen af Digital Post-modtagere indenfor 6 måneder uden login her ca.

29,7 pct. Den høje andel skyldes først og fremmest, at de unge som 15-årige au-

tomatisk får oprettet digital postkasse, og derefter først skal til at vænne sig til at

anvende Digital Post.

Med henblik på at forberede de unge til at anvende Digital Post modtager alle 15-

årige i Danmark et fysisk informationsbrev to uger inden tilmeldingen. Har de

ikke logget ind i postkassen inden modtagelsen af deres første Digital Post-

forsendelse, modtager de endnu et fysisk brev i form af en advisering om ny Digi-

tal Post. Begge papirbreve beskriver endvidere muligheden for at indtaste e-mail

og mobilnummer, så der automatisk kommer en e-mail og/eller sms ved ny Digi-

tal Post, ligesom der i brevene orienteres om muligheden for tildeling af læserad-

gang til fx den unges forældre, som i starten kan hjælpe med at påminde om ny

Digital Post.

Den tilgængelige statistik er ikke opdelt i forhold til sociale grupper, men derimod

er tallene blevet fordelt på visse ydelsesmodtagere. Tabel 2 nedenfor viser, hvorle-

des Digital Post-modtagere indenfor 6 måneder uden login fordeler sig indenfor

tre grupper i Københavns Kommune i form af modtagere af kontanthjælp, før-

tidspension samt sygedagpenge.

Side 3 af 3

Tabel 2

Modtagere af henholdsvis kontanthjælp, førtidspension og sygedagpenge i Københavns Kommune – som

pr. oktober 2016 havde modtaget Digital Post indenfor de seneste 6 måneder, men ikke logget ind i

perioden eller haft besøg via en læseadgang.

Modtagere af

kontanthjælp

21.453

Modtagere af

førtidspension

7.140

Modtagere af

sygedagpenge

26.450

Ydelseskategori

Antal heraf, som er tilmeldt Digital Post

Antal tilmeldte, som pr. oktober 2016 havde

modtaget Digital Post indenfor de seneste 6

måneder, men ikke logget ind i perioden eller

haft besøg via en læseadgang

Andel

612

821

275

2,9 pct.

11,5 pct.

1,0 pct.

* Kilde: Danmarks Statistik

Digitaliseringsstyrelsen arbejder med at understøtte myndigheder og interesseor-

ganisationer i løbende at informere særlige borgergrupper om anvendelsen af Di-

gital Post - bl.a. ved fortsat distribution af ovenstående statistikker på kommune/

postnummer-niveau med henblik på at bistå den lokale monitorering af de mange

indsatser, der har til formål at hjælpe borgerne med at huske at tjekke deres digita-

le post.

Med venlig hilsen

Sophie Løhde

Minister for offentlig innovation