Folketingets Social- og Indenrigsudvalg
Slotsholmsgade 10
1216 København K
Telefon 33 92 93 00
Sagsnr.
2017 - 60
Doknr.
439889
Dato
06-01-2017
Folketingets Social- og Indenrigsudvalg har d. 15. november 2016 stillet følgende
spørgsmål nr. 104 (alm. del) til social- og indenrigsministeren, som hermed besvares.
Spørgsmålet er stillet efter ønske fra udvalget
Spørgsmål nr. 104:
”Vil ministeren redegøre for, hvor mange kommuner der har lagt data på Tilfredsheds-
portalen.dk, så borgerne kan se tilfredsheden med de enkelte institutioner og leveran-
dører inden for hver af de seks kategorier?”
Svar:
Spørgsmålet er stillet til den tidligere social- og indenrigsminister. Da opgaver vedr.
Tilfredshedsportalen efter ressortændringen henhører under Økonomi- og Indenrigs-
ministeriet, besvarer jeg hermed spørgsmålet.
Som anført i min besvarelse af SOU alm. del. spørgsmål 103, viser Tilfredshedsporta-
len.dk resultater fra brugertilfredshedsundersøgelser, som kommunerne har gennem-
ført på frivillig basis. Kommunerne lægger resultaterne ind i et bagvedliggende datava-
rehus og vælger, om de vil offentliggøre målingerne på hjemmesiden.
Brugertilfredsheden vises på et danmarkskort for hvert af de syv områder, hvor man
for de kommuner, der har offentliggjort undersøgelser på hjemmesiden, kan se til-
fredsheden på minimum kommunalt niveau. Kommunen kan desuden vælge at offent-
ligøre resultaterne på institutions-, distrikts- eller leverandørniveau. Det er frivilligt for
kommunerne, om de vil offentligøre resultaterne på Tilfredshedsportalen.dk, eller om
de blot vil benytte datavarehuset til at bearbejde deres data.
Tabel 1 viser antallet af kommuner, der pt. har offentliggjort resultater på Tilfreds-
hedsportalen.dk for hvert af de syv områder. Den første kolonne viser antallet af
kommuner, der har offentliggjort den gennemsnitlige kommunale tilfredshed. Den næ-
ste kolonne viser antallet af de kommuner opgjort i den første kolonne, der yderligere
har offentliggjort tilfredsheden på institutionsniveau. Ingen kommuner har offentliggjort
data på Tilfredshedsportalen.dk, hvor der skelnes mellem enkelte leverandører.