BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 394: Spm. om en opgørelse over antallet af større IT-fejl m.v., til beskæftigelsesministeren

Beskæftigelsesudvalget 2016-17
BEU Alm.del
Offentligt

NOTAT

Maj 2017

Fejl i forbindelse med it-implementeringen af kontant-

hjælpsloftet og 225-timersreglen

J.nr. 17/05749

Oversigten

viser fejl fra KMD’s side, som har medført, at der på kommunernes og

Udbetaling Danmarks sagsområder er borgere, som har fået fejlagtige breve eller

fejlagtigt har fået reduceret/slet ikke fået udbetalt en ydelse, og hvor det derfor har

været nødvendigt at rette op herpå. Oversigten er udarbejdet i samarbejde med KL

og Udbetaling Danmark i regi af Ledelsesforum for implementering af jobreform

fase I.

Tidspunkt

1. Primo/medio

juni 2016

Fejl

225-timersreglen

Fejlbehæftede vars-

lingsbreve om 225-

timersreglen ved den

første udsendelse af

disse breve.

2. Primo/medio

september

2016

Kontanthjælpsloftet

Fejl i kommunernes

loftindplaceringsbreve

Bemærkninger

Fredag den 10. juni udsendte

KMD på kommunernes veg-

ne varslingsbreve til samtlige

potentielt berørte personer

–

ca. 50.000 personer. Breve-

ne indeholdt en fejlagtig

gengivelse af dele af be-

stemmelserne ifm. 225-

timersreglen.

Der er tale om fejl i en række

af de afgørelsesbreve fra

kommunerne, hvor samtlige

ca. 150.000 kontanthjælps-

modtagere for første gang

skulle have meddelel-

se/afgørelse om, hvilken

loftsstørrelse, de er blevet

indplaceret på.

Brevene

–

som var udsendt

som digital post

–

blev ud-

sendt i weekenden 10./11.

september og bestod dels i

fejlagtig afsenderkommune

(ca. 43.000 breve), dels fejl

vedrørende samleverstatus

(ca. 8.000 breve), hvilket

medførte fejl i loftindplace-

ringen for de pågældende

borgere.

Fejlretning

Fejlen blev opdaget samme

dag. Den 17. juni udsendte

KMD korrekte varslingsbreve

ud, som erstattede de tidlige-

re udsendte.

Fejl i afsenderkommune blev

opdaget søndag den 11.

september. Natten til man-

dag modtog de berørte bor-

gere et nyt brev (digital post)

med korrekt afsenderinfor-

mation.

Fejl i loftstørrelser blev op-

daget tirsdag den 13. sep-

tember. Der blev inden for de

følgende ca. 10 dage ud-

sendt nye breve til de på-

gældende borgere med kor-

rekte loftindplaceringer.

BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 394: Spm. om en opgørelse over antallet af større IT-fejl m.v., til beskæftigelsesministeren

Tidspunkt

3. Oktober

/november

2016

Fejl

Kontanthjælpsloftet

Fejl i overførsel fra

kommunerne (KMD

Aktiv) til UDK

(KMD’s

kontanthjælpsloftssy-

stem) som betyder, at

borgere fik reduceret

deres udbetaling af

boligsikring for oktober

og november, selvom

de ikke var omfattet af

loftet i hhv. oktober og

november

Bemærkninger

Der er tale om personer, der

ikke længere var modtagere

af kontanthjælp medio sep-

tember 2016, men hvor det

ikke er slået igennem i data-

overførslen fra kommunerne

til UDK vedr. kontanthjælps-

loftet.

Den samme fejl er opstået i

forbindelse med den forelø-

bige reduktion for november

måned.

Ca. 2.000 personer har ople-

vet en fejlagtig loftreduktion.

En række borgere har ikke

fået udbetalt særlig støtte for

oktober pga. fejl i overførslen

af data fra kommunerne

(KMD Aktiv) til UDK.

Samme fejl skete ifm. særlig

støtte for november måned.

Det drejer sig om i størrel-

sesordenen 1-2.000 borgere

i hver af månederne.

En række borgere fik fejlag-

tigt et automatisk brev (tors-

dag den 27. oktober) om, at

særlig støtte ikke var omfat-

tet af loftet

–

hvilket ikke er

korrekt.

Det drejer sig om 327 borge-

En række modtagere af res-

sourceforløbsydelse, ledig-

hedsydelse, revaliderings-

ydelse mv. fik ved en fejl

nedsat deres bagudbetalte

ydelse for oktober måned

som om

de var berørt af 225-

timersreglen, selvom de

modtager ydelser, som ikke

er omfattet af 225-

timersreglen. Samlet set

drejede det sig om ca. 9.100

borgere i 93 kommuner.

Fejlretning

Fejlen blev opdaget 26. ok-

tober.

UDK har rettet op på fejlen

ved at udbetale korrigerende

boligstøttebeløb til de på-

gældende personer. De kor-

rigerende udbetalinger er

foretaget i medio november.

4. Oktober

/november

2016

Kontanthjælpsloftet

Fejl i dataoverførsel fra

kommunerne til UDK

som betyder, at borge-

re ikke har fået udbe-

talt særlig støtte for

oktober

Fejlen i oktober blev opdaget

26. oktober. Fejlen vedr.

november blev opdaget 29.

november.

UDK har rettet op på fejlen

ved at udbetale mangle sær-

lig støtte til de pågældende

personer inden for 14 dage

efter fejlen blev opdaget.

Der blev samme dag afsendt

brev til de pågældende bor-

gere, der rettede op på dette.

5. Ultimo okto-

ber 2016

Kontanthjælpsloftet

Fejl i UDK-brev om

loftet

6. Ultimo okto-

ber/primo

november

2016

225-timersreglen

Borgere, som

ikke

omfattet af 225 timers

reglen (f.eks. revali-

dender, ressourcefor-

løbsydelse m.fl.) har

alligevel fået nedsat

ydelse.

KMD konstaterede fejlen 27.

oktober og informerede 27.-

28. oktober kommunerne om

hvilke borgere det drejede

sig om, og hvordan kommu-

nerne skulle foretage korrige-

rende udbetalinger.

KL har den 9. november

oplyst, at kommunerne har

foretaget den nødvendige

genopretning.

BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 394: Spm. om en opgørelse over antallet af større IT-fejl m.v., til beskæftigelsesministeren

Tidspunkt

7 Okto-

ber/decemb

er 2016

Fejl

Kontanthjælpsloft

Særlig støtte er ikke

indgået i loftberegnin-

gen for en mindre

gruppe borgere

Bemærkninger

I perioden 1. oktober

–

december har det ikke været

muligt at lade såkaldte en-

keltudbetalinger af særlig

støtte indgå i loftsberegning/-

reduktion, med mindre udbe-

talingen skulle holdes tilbage

indtil primo december.

Det drejer sig om i ca. 3.000

personer.

En række borgere med en

såkaldt ”enkeltudbetaling” af

særlig støtte for oktober må-

ned skulle have haft deres

hjælp udbetalt tirsdag den 1.

november, men pga. en

række fejl i udbetalingsfilen

skete dette ikke.

Det drejer sig om 150-200

personer.

Et antal boligstøttemodtage-

re (som ikke nødvendigvis

selv er kontanthjælpsmodta-

gere) har modtaget brev med

en loftafgørelse fra UDK om,

at de bliver trukket i deres

boligstøtte på grund af deres

samlevende/samboendes

kontanthjælpsloft. Problemet

er, at disse borgere ikke bor

sammen med nogen, og

brevet er derfor forkert. Der

er ingen fejl i de reelle udbe-

talinger eller i borgernes

månedsbrev på boligstøtte

–

det er kun dette loftafgørel-

sesbrev, der er fejlagtigt.

Det drejer sig om i alt ca.

1.500 personer.

Bevillingsgruppen ”personer i

forrevalidering med uddan-

nelseshjælp” er ved en fejl

ikke blevet omfattet af kon-

tanthjælpsloftet.

8 Primo no-

vember

2016

Kontanthjælpsloft

Forsinket udbetaling af

særlig støtte for en

mindre gruppe borge-

re.

Fejlretning

Under hensyntagen til, at

særlig støtte udbetales i

starten af måneden for at

kunne dække en del af hus-

lejebetalingen i starten af

måneden, blev enkeltudbeta-

lingerne i denne periode

udbetalt efter hidtidig kaden-

ce med den konsekvens, at

de ikke ville kunne indgå i

loftsreduktionen.

Pengene blev udbetalt ons-

dag den 2. november.

9. Medio no-

vember

2016

Kontanthjælpsloft

Nogle boligstøttemod-

tagere modtager brev

om en ikke-

eksisterende samlever

Fejl blev konstateret den 12.

november.

Den 18. november meddeler

UDK, at de pågældende

borgere har modtaget korri-

gerende breve.

10. Januar 2017

Kontanthjælpsloft

En fejl i kommunernes

it-understøttelse bety-

der, at bevillingsgrup-

pen ”forrevalidender

på uddannelseshjælp”

Fejlen opdages primo januar.

Ultimo januar modtager de

pågældende borgere loftind-

placeringsbrev fra kommu-

nerne. I perioden februar-maj

vil de pågældende borgere

BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 394: Spm. om en opgørelse over antallet af større IT-fejl m.v., til beskæftigelsesministeren

Tidspunkt

Fejl

ikke har været omfattet

af kommunernes ad-

ministration af kon-

tanthjælpsloftet

Kontanthjælpsloft

Fejlagtige loftindplace-

ringsbreve fra kommu-

nerne til modtagere på

voksensats

11. Februar

2017

Bemærkninger

Der er ca. 350 personer i

denne gruppe på et givet

tidspunkt, hvoraf det vurde-

res, at ca. 40 personer vil

være berørt af loftet.

Der er blevet sendt overflø-

dige

–

og for enlige personer

fejlagtige

–

loftindplacerings-

breve via digital post ud til

ca. 54.000 borgere fredag

den 10. februar 2017.

De fejlagtige breve har ikke

haft ydelsesmæssige konse-

kvenser for borgerne.

Fejlretning

blive omfattet af virkningerne

af loftet.

Fejlen blev opdaget 12. fe-

bruar 2017. Natten mellem

12. og 13. februar udsender

KMD nye breve til borgerne,

hvori borgerne bedes se bort

fra de fejlagtigt udsendte

breve.