BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 393: Spm. om talepapir fra det åbne samråd om IT-problemer på KMD, til beskæftigelsesministeren og ministeren for offentlig innovation

Beskæftigelsesudvalget 2016-17
BEU Alm.del
Offentligt

TALE

21. marts 2017

Samrådstale om IT-understøttelse af Jobreformen den

19. april

J.nr. 2017-1532

Center for Arbejdsmarkedspolitik

Mette Rude/Lotte Horsholt

(Det talte ord gælder)

Samrådsspørgsmål BB

Hvad er ministrenes forklaring på, at der, på trods af beklagelser og forsikringer

fra KMD og den tidligere beskæftigelsesminister om, at der ikke ville ske

flere IT-koks, alligevel igen er sket et IT-koks hos KMD (jf. artikel på avisen.dk

den 13. februar 2017: ”Nyt koks hos KMD: 50.000 kontanthjælpsmodtagere

ramt af fejl”)

, som denne gang har betydet, at 50.000 kontanthjælpsmodtagere

har fået forkerte oplyser, og at mange sågar har fået en fejlagtig besked

om, at de ville miste kontanthjælp? Der henvises til https://www.avisen.dk/nytkoks-

hos-kmd-50000-kontanthjaelpsmodtagere-ramt_429991.aspx

Samrådsspørgsmål BC

Hvad vil ministrene gøre for at sikre, at man kommer den store utryghed, som

de mange forkerte breve fra KMD til kontanthjælpsmodtagerne skaber, til livs?

Samrådsspørgsmål BD

Hvad vil ministrene gøre for sikre, at borgerne og kommunerne hhv. får og leverer

digitale-løsninger, som giver sikker, korrekt og rettidig information?

Samrådsspørgsmål BE

Hvad vil ministrene gøre for at få KMD til at levere bedre og rettidige digitale

IT-løsninger til det offentlige, og hvordan vil ministrene sikre, at fremtidige udbyde-

re af digitale IT-løsninger kan løfte opgaverne med en tilfredsstillende

kvalitet og rettidighed, så borgerne kan føle sig trygge?

Samrådet i dag handler om digitale it-løsninger til

det offentlige, og hvad der kan gøres for at undgå

fejl

–

særligt de fejl, der går ud over borgerne.

Baggrunden for samrådet er den række af system-

fejl, der har været i forbindelse med KMDs im-

plementering af kontanthjælpsloftet og 225-

timersreglen.

BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 393: Spm. om talepapir fra det åbne samråd om IT-problemer på KMD, til beskæftigelsesministeren og ministeren for offentlig innovation

Senest i februar blev der sendt forkerte breve ud til

ca. 54.000 modtagere af kontanthjælp og uddan-

nelseshjælp.

Innovationsministeren og jeg har aftalt, at jeg star-

ter med at besvare de to første spørgsmål; BB og

BC, der går på systemfejlene i forbindelse med

implementering af kontanthjælpsloftet og 225-

timersreglen.

Innovationsministeren svarer derefter på de to sid-

ste spørgsmål

Jeg vil gerne starte med at understrege her i dag, at

jeg finder det helt uacceptabelt og stærkt bekym-

rende, at KMD gentagne gange har lavet fejl.

Der er flere gange sendt forkerte breve ud til man-

ge tusinder mennesker, og der er sket fejl i udbeta-

lingerne, som efterfølgende skulle korrigeres.

Det har forståeligt nok skabt stor forvirring og

usikkerhed blandt borgere, fordi det handler om

deres forsørgelsesgrundlag.

Det er simpelthen ikke tilfredsstillende. En række

af de fejl, der har været tale om, er relativt simple,

og de kunne have været undgået, hvis KMD havde

haft en bedre kontrol af de breve, der udsendes.

BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 393: Spm. om talepapir fra det åbne samråd om IT-problemer på KMD, til beskæftigelsesministeren og ministeren for offentlig innovation

Derfor har jeg også taget en række initiativer over-

for KMD. Jeg rettede skriftlig henvendelse til le-

delsen i KMD i forrige måned for at give udtryk

for, at jeg finder det uacceptabelt, at KMD ikke

formår at løse deres opgave på ordentlig og sikker

vis.

Jeg understregede også, at jeg forventer, at KMD

foretager de nødvendige prioriteringer, så de reste-

rende aktiviteter i forbindelse med jobreformen

sker uden yderligere fejl.

Den 4. april holdt jeg et møde om sagen med

KMD, hvor KMD har forklaret, hvilke initiativer

de har taget for at undgå fremtidige fejl. Det hand-

ler bl.a. om mere manuel kontrol af de breve, der

udsendes og en omlægning af processerne, sådan

at KMD kan nå at stoppe masseudsendelse af digi-

tale breve, hvis der er problemer.

Jeg er naturligvis glad for, at KMD tager proble-

merne alvorligt, og at der udvises handling.

På mødet understregede jeg igen, at jeg har en klar

forventning om, at KMD nu trækker i arbejdstøjet,

og leverer de resterende tilpasninger af it-

understøttelsen, som kommunerne og Udbetaling

Danmark venter på.

BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 393: Spm. om talepapir fra det åbne samråd om IT-problemer på KMD, til beskæftigelsesministeren og ministeren for offentlig innovation

Endelig har jeg sendt et nyt brev til KMD den 10.

april, hvor jeg kvitterer for de tiltag, KMD har ta-

get for at forebygge lignende fejl i fremtiden. Men

samtidig har jeg understreget, at det nu er nødven-

digt at KMD opprioriterer arbejdet, så de sidste de-

le af it-understøttelsen kommer helt på plads.

Begge breve er sendt til Beskæftigelsesudvalgets

orientering.

Jeg vil i den sammenhæng gerne præcisere, at det

helt grundlæggende er kommunernes og Udbeta-

ling Danmarks ansvar at sikre, at der sker en sik-

ker og korrekt implementering og administration

af de nye ydelsesregler.

Derfor er det også kommunerne og Udbetaling

Danmark, der har ansvaret for, at deres it-

leverandør leverer systemløsninger i henhold til

deres kontraktuelle forpligtigelser.

Jeg har grundlægende tillid til, at kommunerne og

Udbetaling Danmark lever op til dette ansvar.

I forhold til de mange systemfejl er jeg opmærk-

som på, at kommunerne og Udbetaling Danmark i

længere tid har ført en skærpet dialog med KMD,

for at der kommer bedre styr på tingene.

Her arbejdes der med en plan for, hvordan KMD

kommer helt i mål med de dele af it-

BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 393: Spm. om talepapir fra det åbne samråd om IT-problemer på KMD, til beskæftigelsesministeren og ministeren for offentlig innovation

understøttelsen af jobreformen, som fortsat mang-

ler, og hvor kommunerne og Udbetaling Danmark

derfor har en række manuelle arbejdsopgaver.

Her er den seneste tilbagemelding fra både KL og

Udbetaling Danmark, at der er behov for, at KMD

foretager nødvendige prioriteringer og allokering

af ressourcer for at få styr på den resterende im-

plementering.

Jeg har derfor i mit sidste brev til KMD, gjort op-

mærksom på de fortsatte udfordringer, KL og Ud-

betaling Danmark giver udtryk for. Og så er det

altså op til KMD at levere en holdbar plan, som

KL og Udbetaling Danmark kan have tillid til.

Jeg vil også gerne gøre udvalget opmærksom på,

at der fra Beskæftigelsesministeriets side er gjort

en lang række tiltag for at understøtte implemente-

ringen.

For det første har kommunerne og Udbetaling

Danmark været tæt inddraget i udformningen af

administrationsmodellerne for de nye ordninger.

For det andet har der været fokus på, at kommu-

nerne og deres it-leverandører tidligt har fået den

nødvendige information om de nye regler. Det

gælder også information om, hvordan og hvornår

reglerne skal implementeres og it-understøttes.

BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 393: Spm. om talepapir fra det åbne samråd om IT-problemer på KMD, til beskæftigelsesministeren og ministeren for offentlig innovation

For det tredje er der etableret et Ledelsesforum

mellem Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekrutte-

ring, KL og Udbetaling Danmark for at sikre et tæt

samarbejde omkring den tekniske, administrative

og juridiske implementering.

Mit generelle indtryk er som sagt, at kommunerne

og Udbetaling Danmark løfter deres ansvar for

implementeringen aktivt og professionelt.

Det er derfor min forventning, at KMD foretager

de nødvendige prioriteringer, så de resterende ud-

viklingsaktiviteter og den løbende drift sker uden

yderligere fejl.

Den fremtidige administration af kontanthjælpslof-

tet og 225-timersreglen skal kunne ske, uden at der

sker fejl i udbetalingerne, og uden at borgerne

modtager fejlagtige breve, der kan give anledning

til utryghed.

Til sidst vil jeg gerne understrege, at ingen af fej-

lene har haft økonomisk betydning for de berørte

borgere

–

og fejlene er hurtigt blevet rettet igen.

Men det ændrer på ingen måde på, at jeg finder det

dybt problematisk, at vi står med en udbyder af di-

gitale it-løsninger til det offentlige, der desværre

gentagne gange har lavet fejl.

BEU, Alm.del - 2016-17 - Endeligt svar på spørgsmål 393: Spm. om talepapir fra det åbne samråd om IT-problemer på KMD, til beskæftigelsesministeren og ministeren for offentlig innovation

Jeg vil nu givet ordet til innovationsministeren,

som vil svare på samrådsspørgsmål BD og BE.