MINISTEREN
Transport- og Bygningsudvalget
Folketinget
Dato
J. nr.
26. april 2016
2016-2063
Frederiksholms Kanal 27 F
1220 København K
Telefon
41 71 27 00
Transport- og Bygningsudvalget har i brev af 11. april 2016 stillet mig følgende
spørgsmål (TRU alm. del), som jeg hermed skal besvare.
Spørgsmål 431:
Vil ministeren oplyse, hvordan han vil sikre, at der er tilstrækkelig information
på såvel skærmene som over højttalerne til pendlerne under den for tiden usta-
bile togdrift med de forældede lokomotiver på Sydbanen? Til baggrund kan
oplyses, at den på det vedlagte billede viste skærm var eneste information til de
rejsende, der ventede på toget med afgang kl. 08.27. Toget var først angivet
som forsinket 20 min., hvorefter det helt forsvandt fra skærmen – uden nogen
information i højttalerne. Det betød stor frustration for de ventende passagerer
og fik mange til at forlade perronen for i stedet at prøve at nå ind på arbejde i
bil. Men så lød det i højttaleren (for første gang denne morgen), at toget med
planmæssig afgang kl. 08.27 nu pludselig ville ankomme ”om få minutter”,
hvorfor de pendlere, der hørte det, måtte vende om på P-pladsen og løbe tilba-
ge til perronen i håb om alligevel at kunne tage toget.
Svar:
Jeg har forelagt spørgsmålet for Banedanmark, som oplyser følgende.
”Det har højeste prioritet for Banedanmark at give kunderne troværdig trafik-
information, når trafikken ikke kan afvikles som planlagt. I fællesskab med
DSB informerer Banedanmark for eksempel via Rejseplanen, på stationens
skærme og højttalere og i toget.
For så vidt angår information på skærmene, skal togets afgangstid fremgå, og
hvis toget er forsinket, skal skærmen opdateres med nyt afgangstidspunkt.
Endvidere skal informationen på skærmen følges op af højttalerudkald: et før
planlagt afgang, et på det planlagte afgangstidspunkt og, hvis forsinkelsen er
over 15 minutter, yderligere et umiddelbart før den nye afgang. I udkaldene
skal årsagen til forsinkelsen oplyses, og hvornår toget forventes at komme.
I det konkrete tilfælde bliver det nævnt, at afgangstidspunktet forsvinder fra
skærmen, og at der kun var et enkelt højttalerudkald. Det lever beklageligvis
ikke op til de fastsatte standarder, og der er således tale om en fejl.