ERU, Alm.del - 2015-16 - Endeligt svar på spørgsmål 271: Spm. om ministeren vil redegøre for restauranters muligheder for at opkræve depositum/gebyr ved bordreservation, som gæsten skal betale ved udeblivelse, til erhvervs- og vækstministeren

Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2015-16
ERU Alm.del
Offentligt

Folketingets Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalg

ERHVERVS- OG

VÆKSTMINISTEREN

13. september 2016

Besvarelse af spørgsmål 271 alm. del stillet af udvalget den 16. august

2016 efter ønske fra Eva Kjer Hansen (V).

Spørgsmål:

Ministeren bedes redegøre for restauranters mulighed for at opkræve de-

positum/gebyr ved bordreservation, som gæsten skal betale ved udebli-

velse, herunder hvorvidt der gøres forskel på om det er en bil, et hotelvæ-

relse eller en bord på en restaurant der reserveres. Herudover bedes mini-

steren svare på, om ministeren – såfremt der ikke er mulighed for det i

dag – vil sikre, at restauranter får mulighed for at opkræve et sådant de-

positum/gebyr gennem kreditkortoplysninger for gæster.

Svar:

Restauranter har, på lige fod med andre erhvervsdrivende i andre bran-

cher, mulighed for at opkræve udeblivelsesgebyrer, forudsat at visse be-

tingelser er opfyldt.

For det første gælder det altid, at opkrævning af et gebyr skal ske i over-

ensstemmelse med god markedsføringsskik i markedsføringslovens for-

stand. Det betyder, at det skal klart skal fremgå af aftalen med forbruge-

ren fx i forbindelse med, at reservationen gennemføres.

For det andet bestemmer kravet om god markedsføringsskik, at gebyret

ikke må være urimeligt højt eller på anden måde urimeligt. Der er ikke

fastsat regler for gebyrets størrelse. Det er således altid en konkret vurde-

ring i det enkelte tilfælde, om gebyret er rimeligt eller urimeligt. I forhold

til restauranter, kan denne vurdering være sværere at foretage end på ek-

sempelvis hotelområdet. Det skyldes, at rimeligheden af udeblivelsesge-

byret bl.a. skal ses i forhold til det beløb, som restauranten havde udsigt

til at tjene, hvis ikke kunden var udeblevet. Vurderingen kan således falde

forskelligt ud alt afhængigt af, hvad forbrugerene ville have købt. I mod-

sætning til hoteller, som primært tjener penge på værelsesudlejning til

faste priser, har restauranter et langt bredere vareudbud og har vanskeli-

gere ved at forudse, hvad regningen ville være endt på, såfremt forbruge-

ren var mødt op til reservationen.

Forbrugerombudsmanden – der håndhæver markedsføringsloven og an-

den relevant forbrugerbeskyttelseslovgivning – er af den opfattelse, at en

forudgående reservation af et beløb på et kreditkort først og fremmest

ERHVERVS- OG

VÆKSTMINISTERIET

Slotsholmsgade 10-12

1216 København K

Tlf.

Fax

CVR-nr

33 92 33 50

33 12 37 78

10 09 24 85

EAN nr. 5798000026001

[email protected]

www.evm.dk

ERU, Alm.del - 2015-16 - Endeligt svar på spørgsmål 271: Spm. om ministeren vil redegøre for restauranters muligheder for at opkræve depositum/gebyr ved bordreservation, som gæsten skal betale ved udeblivelse, til erhvervs- og vækstministeren

2/2

skal ske med forbrugerens udtrykkelige accept. Endvidere er det ifølge

Forbrugerombudsmanden en forudsætning, at forbrugeren har accepteret

det reserverede beløbs størrelse og reservationens varighed. Derudover

skal der foreligge en rimelig og saglig begrundelse for at foretage beløbs-

reservationen.

Hvis der i en bestemt branche findes en fast branchekutyme for at kræve

et udeblivelsesgebyr af forbrugeren må det formodes at en virksomhed

inden for den pågældende branche har en rimelig og saglig grund til at

foretage en reservation via forbrugerens kreditkortoplysninger. Hvor vidt

det er tilfældet kommer dog an på en konkret vurdering i den enkelte si-

tuation.

På restaurationsområdet er der således i dag mulighed for – efter en kon-

kret vurdering – at opkræve et udeblivelsesgebyr.

Med venlig hilsen

Troels Lund Poulsen