Transport- og Bygningsudvalget 2015-16
TRU Alm.del Bilag 213
Offentligt
1610958_0001.png
BEHANDLINGSTIDER FOR KØREKORT
Hvad betyder borgerservice
for 150.000 borgere?
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0002.png
PROBLEMSTILLINGER V. FORSINKET KØREKORT
Generelle
Ventetiden i sig selv
gør det svært at
være til rådighed for arbejdsmarkedet.
Marginalisering af skrøbelige borgere
mindsker chancen for at klare sig selv,
hvilket øger behovet for offentlig støtte.
Manglende orientering om ventetider
umuliggør planlægning af arbejde,
familie og økonomi.
Personlige
Demotiverende for læring
at skulle
starte forfra alene, da kammeraterne er
færdige.
Ekstra forbrug af personlige og
mentale ressourcer
mindsker chancen
for at klare sig selv.
Uventet dyrt
at tage kørekort over 6
mdr.
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0003.png
OVERSIGT
Forløb og arbejdsgange
Problemstillinger i forløbet
Ressourcespild i arbejdsgangene
Hvad vil I foreslå som løsning?
Forslag til forbedringer
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0004.png
ARBEJDSGANG VED ANSØGNING OM KØREKORT
- UNGT MENNESKE MED ADHD, STABIL TILSTAND
Kørelærer
Kørelærer
Borger-
service
Adm. Vest
Embedslæge
Adm. Vest
Egen læge
Speciallæge
Adm. Vest
Embedslæge
Tilladelse
Adm. Vest
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0005.png
ARBEJDSGANG VED ANSØGNING OM KØREKORT
- UNGT MENNESKE MED ADHD, STABIL TILSTAND
Kørelærer
Kørelærer
Borger-
service
Adm. Vest
Embedslæge
Adm. Vest
Egen læge
Speciallæge
Adm. Vest
Embedslæge
Tilladelse
Adm. Vest
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0006.png
ARBEJDSGANG VED ANSØGNING OM KØREKORT
Kørelærer
Kørelærer
Borger-
service
Adm. Vest
Embedslæge
Adm. Vest
Egen læge
Speciallæge
Adm. Vest
Embedslæge
Tilladelse
Adm. Vest
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0007.png
VENTETID VED ANSØGNING OM KØREKORT
Kørelærer
Kørelærer
Borger-
service
Adm. Vest
Embedslæge
Adm. Vest
Egen læge
Speciallæge
Adm. Vest
Embedslæge
Tilladelse
Adm. Vest
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0008.png
VENTETID VED ANSØGNING OM KØREKORT
Kørelærer
Kørelærer
Borger-
service
Adm. Vest
Embedslæge
Adm. Vest
Egen læge
Speciallæge
Adm. Vest
Embedslæge
Tilladelse
Adm. Vest
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0009.png
VENTETID VED ANSØGNING OM KØREKORT
- UNGT MENNESKE MED ADHD, STABIL TILSTAND
Kørelærer
Kørelærer
Borger-
service
Adm. Vest
Embedslæge
Adm. Vest
Egen læge
Speciallæge
Adm. Vest
Embedslæge
Tilladelse
Adm. Vest
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0010.png
REGLER VED ANSØGNING OM KØREKORT
Kørelærer
Kørelærer
Borger-
service
Adm. Vest
Embedslæge
Adm. Vest
Egen læge
Speciallæge
Adm. Vest
Embedslæge
Tilladelse
Adm. Vest
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0011.png
1. Aministrationstider i Administrationscentrene…
4-6 uger i en bunke? - 4 gange?
2. Indfør E-boks nu. Send brevene elektronisk til næste instans.
Teknologien er tilgængelig for andre offentlige instanser (sundhedsvæsenet,
kommuner).
3. Arbejdsgange… hvor mange hænder skal der på en standardansøgning?
Lige nu er der 8 sæt hænder pr. ansøgning.
KÆRE UDVALG, HJÆLP NU
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0012.png
4. Sundhedsstyrelsens regler for området:
a. Kan man skelne mellem typer medicin?
b. Kan man skelne mellem typer kørekort?
c. Kan praktiserende læger godkende stabile patienter?
5. Information til borgerne
a. Kørelærerne burde have informationspligt.
b. Borgerservice kunne også meddele det.
c. Information på alle hjemmesider vedr. erhvervelse af kørekort.
KÆRE UDVALG, HJÆLP NU
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0013.png
HVOR STÅR KATJA NU?
Elevplads
Fik elevplads på ungdomsuddannelse
Er i helt nye omgivelser med nye kolleger
og nye arbejdsopgaver.
Kørekort
Har efterspurgt nye køretimer 2 gange
på 2 uger.
Kørelæreren har ikke svaret
Katja orker næsten ikke blive ved med
at presse på.
Prøver at finde tid til teoriforløb, men er
træt om aftenen og overvældet af
dagens indtryk.
Der er et stykke vej endnu…
Tager hjemmefra kl. 7.00 og er hjemme
kl. 17.30 i gns.
Kommer hjem, spiser og sover, ingen
fritidsaktiviteter.
Meget træt og overvældet, kan ikke
overskue flere opgaver.
 TRU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 213: Materiale fra Merete Ipsens foretræde for udvalget d. 15/3-16 om sagsbehandlingstider for kørekort
1610958_0014.png
KATJA ER IKKE DEN ENESTE…
150.000 borgere om året