SUU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 87: Henvendelse af 6/12-15 fra Peter Thomasen vedr. Udbetaling Danmark og udbetaling af begravelseshjælp

Sundheds- og Ældreudvalget 2015-16, Beskæftigelsesudvalget 2015-16
SUU Alm.del Bilag 87, BEU Alm.del Bilag 56
Offentligt

NYHEDER OM

BEGRAVELSESHJÆLP

Nyhedsbrev

Oktober 2015

Godt i gang med opgaverne

Den 1. maj 2015 overtog Udbetaling Danmark myndighedsansvaret for beregning og udbetaling af

begravelseshjælp for kommunerne. I den første periode har vi haft fokus på sikker drift. Her har vi pri-

mært beskæftiget os med korrekte udbetalinger, oplæring af kunderådgivere og tilretning af IT-

systemer. Nu er vi gået ind i en ny fase, hvor vi arbejder hårdt på at effektivisere driften og sikre gode

kundeoplevelser.

Tak for mange gode input

Vi har fået mange gode input og konstruktive idéer af vores kunder i de første fem måneder, vi har

været i gang med opgaverne. Mange af idéerne kan være med til at sikre mere effektive sagsgange

og mere smidig sagsbehandling.

Vi har arbejdet med de idéer, der giver forbedringer her og nu. I løbet af oktober vil vi implementere

tiltagene i vores arbejdsgange og IT-systemer. Vi kigger løbende på vores arbejdsgange og ser på

vores organisation udefra og ind, så vi kan sikre vores kunder en god oplevelse i samarbejdet med

Udbetaling Danmark nu og i fremtiden.

Der skal lyde en stor tak til vores kunder for relevante iagttagelser og jeres konstruktive tilgang til Ud-

betaling Danmark.

I denne udgave



Fuldmagter

Udbetaling af mini-

mumsbeløb

Selvbetjeningsløsning

på virk.dk

Webservice



Billede fra ATP’s billedarkiv

SUU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 87: Henvendelse af 6/12-15 fra Peter Thomasen vedr. Udbetaling Danmark og udbetaling af begravelseshjælp

Billedet fra ATP’s billedarkiv

Fuldmagter

Når bedemanden står for ansøgning på vegne af efterladte, skal der foreligge en skriftligt fuld-

magt med samtykke til, at tredje part må søge om begravelseshjælp på vegne af efterladte. Det

er for at sikre, at efterladte ved, at der vil blive søgt om begravelseshjælp.

Ny arbejdsgang

Bedemanden får underskrevet fuldmagten af efterladte. Herefter opbevarer bedemanden fuld-

magten for Udbetaling Danmark.

Ved anmodning fra Udbetaling Danmark skal bedemanden eftersende fuldmagten.

Konsekvensen ved manglende eftersendelse af fuldmagt vil være et krav om tilbagebetaling af

eventuelt modtaget begravelseshjælp.

Fælles fuldmagt

Det har været et ønske fra flere sider, at nedenstående fuldmagter, blev slået sammen:



fuldmagten til at ansøge om begravelseshjælp

fuldmagt til at bedemanden må foretage anmodning om begravelse eller ligbrænding hos be-

gravelsesmyndighederne for de pårørende/efterladte

Det er lykkedes og den nye fuldmagt ligger klar på virk.dk samt borger.dk.

SUU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 87: Henvendelse af 6/12-15 fra Peter Thomasen vedr. Udbetaling Danmark og udbetaling af begravelseshjælp

Vidste du?

Udbetaling Danmark

administrerer ud over

begravelseshjælp også

følgende områder:



Udbetaling af minimumsbeløb

Når der bliver søgt om formueafhængig begravelseshjælp udbetaler vi

minimumsbeløbet på de sager, hvor afdøde er født før 1. april 1957.

Genberegning af sag

Når minimumsbeløbet er udbetalt, bliver sagen lukket og der bliver

sendt et bevillingsbrev til efterladte samt bedemand.

I bevillingsbrevet står der, at der eventuelt kan bevilges formueaf-

hængig begravelseshjælp, når boet er opgjort og viser, at efterladte er

berettiget til yderligere begravelseshjælp.

Det videre ansøgningsforløb kan enten blive håndteret af den efter-

ladte eller af bedemanden.

Familieydelser



Barselsdagpenge



Boligstøtte



Pension

Selvbetjeningsløsning på virk.dk

Selvbetjeningsforløbet på virk.dk er blevet opdelt, så bedemænd, kom-

muner og advokater får hver sit forløb.



Fleksydelse

Bedemænd



Delpension



Efterlevelseshjælp

Når bedemanden søger og markerer, at sagen omhandler et dødfødt

barn eller et barn under 18 år, skal ansøger ikke tage stilling til om det

er et minimumsbeløb eller et formueafhængigt beløb. Ansøgningen

bliver automatisk ført over som minimumsbeløb i Netforvaltning Begra-

velseshjælp systemet, da begravelseshjælpen er et fast beløb i disse

sager.



International Pensi-

on og Sikring

Kommuner

Når en kommune søger om begravelseshjælp vil sagen automatisk

blive oprettet som en social begravelsessag.

Kommunen har mulighed for at oplyse om der er en bedemand tilknyt-

tet ansøgningen.



International syge-

sikring

Nysgerrig: læs mere

om Udbetaling Dan-

mark på

www.borger.dk

Advokater

Advokater har nu mulighed for at søge som tredje part.

Advokaten har desuden mulighed for at oplyse om der er en bede-

mand tilknyttet ansøgningen.

SUU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 87: Henvendelse af 6/12-15 fra Peter Thomasen vedr. Udbetaling Danmark og udbetaling af begravelseshjælp

Udrulning af webservice

Før 1. maj 2015 var der stor forskel på, hvordan der skulle søges

om begravelseshjælp. Alt afhængig af hvilken kommune ansøgnin-

gen om begravelseshjælp blev stilet til, var der forskellige ansøg-

ningsprocedurer.

Kontakt

Udbetaling Danmark

Begravelseshjælp

Kongens Vænge 8

3400 Hillerød

Tlf.: 70 12 80 83

www.borger.dk eller

www.virk.dk

CVR-nr.: 33 23 62 39

Telefontid:

Man-ons.: 8:00-16:00

Torsdag:

Fredag:

8:00-18:00

8:00-15:00

Løbende udrulning

Fra den 5. oktober 2015 begynder udrulning af webservice til bede-

mænd. Webservicen er et optimeret ansøgningsmodul, der gør det

nemmere for den enkelte bedemand at ansøge om begravelses-

hjælp, og som erstatter den løsning, nogle bedemænd bruger i

dag.

Der er flere IT-leverandører, der leverer systemer til bedemands-

branchen. Derfor er det planlagt, at der i løbet af oktober, vil ske en

udrulning af webservicen. I vil høre nærmere gennem jeres IT-

leverandør, der vil give jer yderligere instrukser i brugen af webser-

vicen.

Udfasning af nuværende løsning

I forbindelse med den nye webservice vil der ske en lukning af den

ansøgningsprocedure, der i dag er mulig via Netforvaltning Begra-

velseshjælp.

Der vil være enkelte bedemænd, der ikke får mulighed for at søge

om begravelseshjælp via webservicen. De vil skulle benytte sig af

den opdaterede selvbetjeningsløsningen på virk.dk.

Billede fra ATP’s billedarkiv