Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2015-16
ERU Alm.del Bilag 293
Offentligt
1641013_0001.png
MAJ 2016
REGERINGEN, MAJ 2016
REDEGØRELSE
OM DANMARKS
DIGITALE VÆKST
2016
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
INDHOLDSFORTEGNELSE
SAMMENFATNING.......................................................................................................... 4
1. DIGITALISERING I DANSK ERHVERVSLIV .............................................................. 8
1.1 Danske virksomheder er godt med, men taber terræn ............................................ 9
1.2 Basale og avancerede digitale virksomheder i Danmark ...................................... 12
1.3 Potentiale for dansk e-handel som springbræt for eksport .................................... 14
1.4 Stort uudnyttet potentiale i digitalisering af produkter............................................ 16
2. VIRKSOMHEDERNES ADGANG TIL DIGITALE KOMPETENCER OG
TILKØB AF DIGITALE SERVICES................................................................................ 19
2.1 Mangel på IT-specialister i dansk erhvervsliv ........................................................ 19
2.2 Stigende efterspørgsel efter digitale kompetencer ................................................ 21
2.3 Udbuddet af IT-specialister kan ikke følge med efterspørgslen ............................ 22
2.4 In-house eller anvendelse af det digitale servicelag? ............................................ 23
3. INVESTERINGER I DIGITALISERING ................................................................... 27
3.1 Danske virksomheders IT-investeringer halter efter de bedste lande ................... 28
4. UNDERSTØTTELSE AF DIGITALE FORRETNINGSMODELLER ........................ 32
4.1 Danmark har en veludbygget digital infrastruktur .................................................. 32
4.2 IT-sikkerhed og privacy ......................................................................................... 36
4.3 Ny fællesoffentlig digitaliseringsstrategi ................................................................ 39
4.4 Regulering skal understøtte digitale tjenester ....................................................... 41
4.5 Et velfungerende digitalt indre marked .................................................................. 41
BILAG 1. LITTERATUROVERSIGT .............................................................................. 42
BILAG 2. HVAD ER DIGITAL TEKNOLOGI OG DIGITAL VÆKST?............................ 45
BILAG 3. METODE TIL AT MÅLE DIGITALISERINGSGRAD ...................................... 47
BILAG 4. OVERBLIK OVER VIRKSOMHEDERNES DIGITALISERINGSGRAD ......... 47
Bilag 4.1. Information og kommunikation........................................................................ 54
Bilag 4.2. Hoteller mv. .................................................................................................... 56
Bilag 4.3. Handelsbranchen ........................................................................................... 58
Bilag 4.4. Energi og vand ............................................................................................... 60
Bilag 4.5. Industrien ........................................................................................................ 62
Bilag 4.6. Vidensservice ................................................................................................. 64
Bilag 4.7. Rejse, Rengøring mv. ..................................................................................... 66
Bilag 4.8. Transport ........................................................................................................ 68
Bilag 4.9. Bygge og Anlæg ............................................................................................. 70
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0004.png
SAMMENFATNING
Vores velstand hænger sammen med, hvor produktive virksomheder og medarbejdere
er. Her åbner digitale løsninger op for en række nye muligheder, men også udfordringer.
Potentialerne er store, og digital vækst kan derfor være en vej til et
Danmark i Vækst.
Den første bølge af digitalisering er skyllet ind over landet, og Danmark har et godt
digitalt udgangspunkt. Vi har en veludbygget digital infrastruktur (mobilnetværk,
bredbånd mv.), den offentlige sektor er langt fremme på digitaliserede, offentlige
services, og befolkningen er blandt de mest IT-parate med gode, basale IT-kundskaber.
Samtidig er mange virksomheder lykkedes med at digitalisere og automatisere en række
funktioner og arbejdsprocesser i bl.a. administration, indkøb, lagerstyring og
økonomistyring. Samlet set er Danmark det mest digitale samfund i EU med de øvrige
nordeuropæiske lande lige efter, se figur A.
Figur A. Indeks over den digitale økonomi og det digitale samfund, 2016
Score
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Anvendelse af digital
teknologi i
virksomheder
Digital infrastruktur
Digitale kompetencer
Brug af internettet
Digitale offentlige
services
Kilde: EU Kommissionen, 2016
Næste bølge af digitalisering handler om de nye, teknologiske muligheder, der ligger i fx
3D-print, sensorteknologi og netværkskommunikation (Internt-of-Things), datadreven
analyse, kunstig intelligens og avanceret robotteknologi. Udfordringen er at få de nye,
digitale løsninger integreret i alle virksomhedens processer, inkorporeret i produkterne,
og få tilpasset og udviklet forretningsmodellerne. Det er sværere. Og mere risikofyldt.
Det kræver blik for muligheder, ressourcer og de rette kompetencer.
Der er flere gode grunde til, at det er en god ide at investere i digitale løsninger:
1)
2)
Danmark har brug for at øge produktiviteten. Digitalisering kan være en drivkraft
for øget produktivitetsvækst.
Danmark er ved at miste pusten i forhold til, hvor hurtigt vi griber nye digitale
muligheder. Det udfordrer konkurrenceevnen fremadrettet. Danmark og danske
virksomheder er udfordret på en række fremtidige vækstområder, på IT-
kompetencer, på investeringer og potentielt også på IT-sikkerhed.
For virksomhederne selv er nogle af de mulige gevinster ved en styrket digitalisering en
højere produktivitet, mere omkostningseffektive processer, færre fejl i produktionen,
lavere udviklingsomkostninger, nye forretningsmodeller og bedre indtjening.
4
Danmark
Norge
Nederlandene
Sverige
Finland
Belgien
Storbritannien
Estland
Irland
Tyskland
Luxembourg
Malta
Østrig
Litauen
Portugal
EU28
Spanien
Frankrig
Tjekkiet
Slovenien
Letland
Ungarn
Slovakiet
Polen
Cypern
Kroatien
Italien
Grækenland
Bulgarien
Romanien
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
Virksomheders konkurrenceevne og vores velstand afhænger af, hvor produktive og
innovative vi er. I Danmark har vi en høj produktivitet, men væksten i produktiviteten har
de seneste 20 år været lav i international sammenhæng, jf. regeringens Redegørelse om
vækst og konkurrenceevne 2016. Det kan betyde, at virksomhederne får problemer med
at følge med i den internationale konkurrence. Samtidig vil Danmark som samfund blive
relativt mindre velstående og have færre muligheder sammenlignet med andre lande.
Aktuelt bidrager ikke-IT-intensive virksomheder i Danmark negativt til produktiviteten,
dvs. at de er med til at trække den samlede produktivitet ned. Samtidig er SMV’erne ikke
så hurtige til at digitalisere deres kerneforretning. En øget digitalisering af disse
virksomheder kan bidrage til at styrke produktiviteten og dermed velstandsskabelsen i
Danmark.
Nu står vi på kanten af det, som kaldes den fjerde industrielle revolution (Industri 4.0),
som især er drevet af den hastige udvikling inden for ny teknologi. Teknologierne skaber
nye og mere effektive muligheder for at producere en vare eller en tjeneste.
Men udviklingen giver ikke kun mulighed for at effektivisere processer – den giver også
mulighed for at udvikle nye produkter og forbedre brugeroplevelsen i eksisterende
produkter og tilføjer dermed ny værdi. Faldende priser, bedre teknologi og større digital
forbundethed giver et hidtil ukendt og omfattende datagrundlag og dermed viden til at
øge værdien af ydelser, udvikle nye produkter og tjenester – eller skabe helt nye
forretningsmodeller, som kan ændre værdikæderne radikalt. Nye markeder opstår – fx
pris- og bookingportaler og deleøkonomiske koncepter. Nye, disruptive aktører kommer
ind og skubber til kendte markeder – fx i banksektoren, der er under markant forandring
som følge af digitaliseringen. Og kendte markeder ændrer karakter – fx detail- og
engroshandel, hvor e-handel udgør en stadig stigende del og er med til at skabe en ny
konkurrencesituation.
Den fjerde industrielle revolution griber bredt om sig, og det går stærkt. SMV’erne er
særligt udfordrede, idet de i mindre grad er digitaliserede. På en række af de nye digitale
vækstområder følger danske virksomheder som helhed ikke så godt med de bedste,
eksempelvis i forhold til Internet of Things (kobling af fysiske genstande til internettet, fx i
form af sensorer) og Big Data (analyse af egenproducerede og generelle datasæt med
henblik på at optimere fx produktion, salg og lagerstyring mv), hvor det også går
hurtigere i de nordeuropæiske lande, vi normalt sammenligner os med.
Denne udfordring forstærkes af mangel på IT-specialister. Danmark har en relativt lav
andel af IT-specialister i den samlede beskæftigelse, og trods en forventet stigning
skønnes der i 2030 at være en mangel på omkring 19.000 IT-specialister.
Et tredje opmærksomhedspunkt er, at danske virksomheders investeringer i IT er faldet
løbende siden den globale finanskrise i 2008. Virksomhedernes egne forklaringer herpå
peger i retning af for dyre IT-løsninger og mangel på ressourcer og kompetencer hos
både medarbejdere og ledelse.
For det fjerde forudsætter øget digitalisering adgang til en velfungerende digital
infrastruktur (mobil- og bredbåndsnet), at der er et tilstrækkeligt højt IT-
sikkerhedsniveau, og at det offentlige understøtter udviklingen med relevant regulering
og digital offentlig service.
Redegørelsen er struktureret omkring disse fire udfordringer og gør status for
digitaliseringen i dansk erhvervsliv. Hovedpointerne er opsummeret i boks A. De danske
virksomheders fremtidige vækstudsigter afhænger bl.a. af, hvor godt Danmark lykkes
med at adressere disse udfordringer.
5
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0006.png
Boks A: Fire hovedudfordringer for øget digitalisering i Danmark
1. Digitalisering i dansk erhvervsliv
Mange virksomheder kan få et produktivitetsløft ved øget brug af digital teknologi.
Omkring ¼ af de danske virksomheder er enten ikke eller kun basalt digitaliserede.
Især SMV’erne er i mindre grad digitaliserede i deres forretningsprocesser.
Danske virksomheders indsamling og anvendelse af kundedata er langt fra EU’s
top 3, men også fra de lande, vi normalt sammenligner os med.
Sensorer (bl.a. Internet of Things) anvendes kun i begrænset omfang i
produktionen
Digitaliseringen går langsommere end i sammenlignelige lande som fx
Nederlandene.
Danske virksomheder henter en lavere andel af deres omsætning fra e-handel end
i fx Sverige, Norge og Storbritannien.
Danske virksomheder sælger for 10 mia. kr. mindre til udlandet via e-handel, end
der købes for i Danmark (e-handelsunderskud).
2. Virksomhedernes adgang til digitale kompetencer og tilkøb af digitale services
Udviklingen inden for automatisering og digitalisering vil berøre store dele af
arbejdsmarkedet de kommende år. Nogle job forsvinder, og nye kommer til. Det vil stille krav
om, at vi har de rigtige kompetencer til, at fremtidens virksomheder kan udvikle sig i
Danmark, herunder at vi får omskolet den del af arbejdskraften, hvis job ændrer karakter, og
uddannet nye til fremtidens arbejdsmarked.
Danske virksomheder har kun i begrænset omfang ansat IT-specialister (nr. 14 i
EU) og hyrer i højere grad ekstern bistand til formålet. De er derfor afhængige af at
kunne tilkøbe services fra et velfungerende service-lag af eksterne virksomheder.
Der er allerede i dag udfordringer med at rekruttere IT-specialister.
I 2030 vurderes der at være et underskud på 19.000 IT-specialister.
3. Investeringer i digitalisering
Et digitalt løft i dansk erhvervsliv og omstilling af forretningsmodeller til en digital verden
kræver større investeringer. Der er tegn på, at virksomhederne oplever barrierer i form af
høje priser på IT, manglende ressourcer/tid og manglende kompetencer til IT-
forretningsudvikling.
Danske virksomheders investeringer i IT var i 2013 på 3 pct. af BNP (8. plads
blandt OECD-lande).
Investeringsgraden er svagt aftagende over tid, hvilket lover mindre godt for den
fremtidige anvendelse af digitale teknologier og dermed det fremtidige
digitaliseringsniveau.
4. Understøttelse af digitale forretningsmodeller
Digitalisering forudsætter en veludbygget digital infrastruktur samt et tilstrækkeligt højt
niveau af IT-sikkerhed. Derudover skal den offentlige sektor understøtte og skubbe på
virksomhedernes digitale omstilling ved at digitalisere den offentlige service og ved at fjerne
unødige reguleringsmæssige barrierer på nationalt og europæisk plan.
Kun 38 pct. af de danske virksomheder har en IT-sikkerhedspolitik, hvilket er et
stykke under de bedste i EU.
Regeringen er opmærksom på de nye vækstpotentialer og på vigtigheden af at adresse
udfordringerne for, at de danske virksomheder kan gribe de digitale muligheder. Her skal
bl.a. regeringens erhvervs- og vækstpolitik skabe gode rammevilkår for erhvervslivet, der
kan medvirke til at sikre et
Danmark i Vækst.
Én af tre sigtelinjer i regeringens erhvervs-
og vækstpolitik er at understøtte en digital omstilling af dansk erhvervsliv, så
virksomhederne kan gribe mulighederne indenfor
Industrialisering 4.0.
Udviklingen
forventes grundlæggende at påvirke forretningsmodellerne, omkostningsniveauerne og
konkurrencevilkårene for stort set alle brancher.
6
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0007.png
Regeringen har allerede taget fat med en række initiativer, se boks B. Fx understøttes
udbredelsen af bredbånd og en ny Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi er lanceret.
Og flere initiativer vil følge i den kommende tid for at understøtte et
Danmark i Vækst.
Boks B: Regeringens initiativer for at styrke digitaliseringen
Regeringen har allerede taget de første skridt ift. at styrke rammerne for øget digitalisering af
dansk erhvervsliv:
Regeringen har ifm. udspillet om
Vækst og udvikling i hele Danmark
indgået aftale om
en bredbåndspulje på i alt 200 mio. kr. i 2016-2019. Samtidig kan privatpersoner
anvende BoligJobordningen ift. etablering eller opgradering af en bredbåndsforbindelse.
Regeringen har indgået aftale om at igangsætte et partnerskab for avanceret
produktion, der skal udbrede ny automatisering, digitalisering og anden ny
produktionsteknologi til flere SMV’er. Der er hertil afsat i alt 42 mio. kr. i årene 2016–
2019.
Regeringen har lanceret et nyt tema under den nationale pulje af strukturfondsmidler om
styrket e-handel og digitalisering i SMV’er, hvor der er afsat i alt 10 mio. kr.
Regeringen har sammen med KL og Danske Regioner lanceret en Fællesoffentlig
digitaliseringsstrategi for 2016-2020, der bl.a. har fokus på at bidrage til
vækstmuligheder og lette byrder for erhvervslivet.
Regeringen har nedsat et virksomhedsråd for IT-sikkerhed, som skal komme med
anbefalinger til, hvordan IT-sikkerhed og ansvarlig datahåndtering kan styrkes i særligt
de små og mellemstore virksomheder.
Inden sommer vil regeringen lancere en strategi for deleøkonomien.
7
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0008.png
1. DIGITALISERING I DANSK
ERHVERVSLIV
Danske virksomheder har samlet set et godt udgangspunkt i Europa og har været gode
til at effektivisere en række arbejdsprocesser, bl.a. i administration, indkøb, lagerstyring
og økonomistyring. Udviklingen i de lande, vi normalt sammenligner os med i Europa
indikerer imidlertid, at danske virksomheders forspring på anvendelse af digitale
løsninger risikerer at blive indhentet af europæiske konkurrenter, hvoraf mange udvikler
sig hurtigere.
Der er samtidig markante forskelle i dansk erhvervslivs digitaliseringsniveau. En
fjerdedel af virksomhederne er kun basalt digitaliserede. Men andelen af avancerede,
digitale virksomheder er stigende. Det er især de store virksomheder, som trækker
digitaliseringen i Danmark. Således halter små virksomheder efter, ligesom der bl.a. er
en lavere udnyttelse af digitale løsninger inden for eksempelvis bygge og anlæg samt
transportbranchen sammenlignet med andre danske brancher, men også i forhold til
tilsvarende brancher i udlandet.
Det ser samtidig ud til, at Danmark ikke får tilstrækkeligt ud af mulighederne ved e-
handel. Danske virksomheder og forbrugere er blandt de mest e-handlende i Europa,
men virksomhederne henter en mindre grad af sin omsætning herfra end i
sammenlignelige lande som fx Norge, Sverige og Storbritannien. Et stort e-
handelsunderskud kan således blive en udfordring på længere sigt i takt med, at mere
handel flyttes over på de digitale platforme. Dertil kommer et uforløst potentiale for de
danske virksomheder ved yderligere digitalisering af produkterne og ved øget
anvendelse af dataanalyse.
Det digitale samfund rummer mange muligheder for øget vækst og produktivitet, se boks
1.1. Eksempelvis bidrager ikke-IT-intensive virksomheder pt. negativt til produktiviteten i
Danmark. Der vurderes således at være et væsentligt potentiale i, at flere virksomheder
bliver digitale. Det er derfor vigtigt, at Danmark og danske virksomheder udnytter det
gode digitale fundament og fortsætter med at investere i udviklingen.
Boks 1.1: Digitalisering er en driver for vækst og produktivitet
Flere danske studier har påvist en positiv sammenhæng mellem virksomhedernes
digitalisering og deres produktivitet. Fx finder et studie foretaget for Erhvervsstyrelsen
(CEBR, 2013), at produktiviteten i gennemsnit vokser 2,4 pct.point hurtigere om året i de
virksomheder, der har foretaget flest IT-investeringer, sammenlignet med virksomheder med
færrest IT-investeringer. I et andet forskningsbidrag (CEBR, 2011) er en marginal ændring i
andelen af virksomheder, som digitaliserer visse forretningsprocesser (lagerstyring,
bogføring, distribution og produktionskontrol), knyttet til en 0,72 procent højere værditilvækst
pr. medarbejder. Omregnet til kroner og ører svarer det til, at bruttoværditilvæksten i
samfundet øges med mellem 2,6 og 6,5 milliarder kroner årligt, når 1 pct. af virksomhederne
øger deres digitalisering. Disse sammenhænge ses også i CEBR (2012), hvor virksomheder
med en høj digitaliseringsgrad samtidig har en højere produktivitetsvækst under
forudsætning af en tilstrækkeligt veluddannet medarbejderstab.
Derudover har OECD vist, at ikke-IT-intensive-brancher i Danmark har bidraget negativt til
produktivitetsvæksten i perioden 1996-2009, mens IT-intensive brancher har bidraget
positivt (dog fortsat i beskedent omfang) til produktiviteten, se figur 1.1. Det vil derfor kunne
styrke produktiviteten, hvis ikke-IT-intensive brancher sætter øget fokus på den digitale
omstilling.
8
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0009.png
Figur 1.1. Produktivitetsbidrag fordelt på IT-intensive og ikke-IT-intensive
virksomheder, 1996-2009
Pct.-point
Pct.-point
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
-0,5
-1,0
USA
Storbritanien
Sverige
Nederlandene
Tyskland
Danmark
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
-0,5
-1,0
Ikke-IT-intensive erhverv
IT-intensive erhverv
Anm.: Opgjort for private byerhverv (dvs. ekskl. landbrug, fiskeri, minedrift, sociale og personlige tjenesteydelser,
samt ikke-markedsmæssige tjenester). IT-intensive erhverv omfatter både IT-producerende og IT-anvendende erhverv.
Tilsammen udgør de IT-intensive erhverv ca. 35 pct. af BVT i 2008, hvoraf IT-producerende udgør ca. 4 pct. De ikke-IT-
intensive erhverv udgør ca. 27 pct. af BVT. Tal for senere år end 2009 er ikke tilgængelige på nuværende tidspunkt.
Kilde: OECD (2015d).
1.1
DANSKE VIRKSOMHEDER ER GODT MED, MEN TABER
TERRÆN
Set i et europæisk perspektiv er dansk erhvervsliv langt fremme med digitalisering på en
række parametre, se figur 1.2. På tværs af digitaliserede forretningsprocesser ligger
dansk erhvervsliv således over EU-gennemsnittet og på en samlet andenplads kun
overgået af Finland.
Og på en række udvalgte digitale løsninger er Danmark med helt fremme i EU. Det
gælder særligt på en række områder, der i flere år har været anvendt til at effektivisere
enkeltstående arbejdsprocesser, herunder den digitale forsyningskæde (Supply Chain
Management),
e-fakturering
og
e-køb,
samt
for
automatiseret
salg.
Forretningsprocesser, som for mange virksomheder efterhånden er et basisvilkår for at
drive virksomhed i en digital verden.
Knap halvdelen af danske virksomheder, svarende til en tredjeplads i EU, anvender
automatiseret dataudveksling, dvs. elektronisk dataudveksling mellem virksomhedens
egne og fremmede IT-systemer. Det kan bl.a. anvendes til sporing af virksomhedens
ressourcer, hvilket kan øge muligheden for bedre og hurtigere ressourceplanlægning af
køb, salg og produktion.
Opgørelsen af virksomhedernes digitaliseringsgrad er nærmere uddybet i bilag 4, som
også beskriver digitaliseringen i dansk erhvervsliv for de enkelte hovedbrancher.
På nyere områder som cloud-computing ligger danske virksomheder lidt efter EU’s top 3,
men nogenlunde på niveau med gennemsnittet for de mest sammenlignelige,
nordeuropæiske lande (Sverige, Norge, Finland, Nederlandene, Storbritannien og
Tyskland).
9
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0010.png
Figur 1.2. Virksomhedernes anvendelse af digitale løsninger i Danmark ift. EU’s top 3,
EU-28 og de mest sammenlignelige lande, 2015
Anm.: ”NORD” angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige. Opgørelsen er
baseret på surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. Landene er målt på, hvor stor en del af virksomhederne, der
anvender den enkelte digitale løsning i 2015. Landet med den højeste værdi inden for en indikator er rangeret længst til
højre, og landet med den laveste værdi er længst til venstre. Se bilag 3 for beskrivelse af de anvendte variable samt
uddybende til metoden.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Digitale udfordringer
Der er også områder, hvor dansk erhvervsliv er udfordret, bl.a. en række af de digitale
områder, der ikke blot effektiviserer virksomhedens enkeltstående forretningsgange,
men som vil udfordre og forandre kerneforretningen.
Fx anvender relativt få danske virksomheder sensorer i produkterne eller i produktionen,
hvilket placerer Danmark omkring EU-gennemsnittet og et langt stykke fra EU’s top 3.
Netop anvendelsen af sensorer er en af de teknologiske muligheder, der er store
forventninger til. Sensorer er bl.a. en vigtig del af Internet of Things (IoT), hvor fysiske
materialer og produkter kan ”tale sammen” ved hjælp af indbyggede sensorer og
internetopkobling, hvilket kan anvendes til meget hurtigere analyse af data, der både kan
optimere driften og bruges til at udvikle nye varer og services.
Den digitale tidsalder varsler en tid, hvor producenter via digital teknologi bliver i stadig
bedre stand til at forstå det enkelte produkt (bl.a. optimering af produkter ved hjælp af
data) og den enkelte kundes behov mere individuelt og dermed også kan levere mere
tilpassede produkter. En central kilde hertil er indsamling af kundedata og analyse heraf.
Med udgangspunkt i et hjemmemarked med mange digitale forbrugere har Danmark en
unik mulighed for at udvikle en styrkeposition på dette område.
Sammenlignet med de bedste i Europa, herunder også øvrige nordeuropæiske lande,
indsamler og analyserer danske virksomheder i mindre grad kundedata. I en digital
tidsalder er data et afgørende råstof, der skaber nye forretningsmuligheder for
erhvervslivet, og som virksomheder kan bruge til at optimere deres forretningsgange.
10
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0011.png
Det kan også få betydning for danske virksomheders evne til at målrette produkter og
markedsføring og tilbyde kunderne mere individuelt tilpasset indhold.
Anvendelse af sensorer og data er blandt de digitale teknologier som kan medvirke til at
løfte dansk erhvervslivs produktivitet, innovationsniveau og internationale
konkurrenceevne. Bl.a. viser undersøgelser, at virksomheder, der udnytter data fra fx
sensorer, offentlige datasæt og sociale medier, opnår 5-6 pct. bedre indtjening end
andre
virksomheder
(McAfee
og
Brynjolfsson,
2012).
Endvidere
kan
produktionsvirksomheders brug af Big Data bidrage til at reducere tidsforbruget ved
produktudvikling med 20-50 pct. samt bidrage til at spotte fejl inden produktionen
igangsættes, fx ved brug af simulering og test (McKinsey, 2011). OECD har samtidig
anslået, at virksomheder, der anvender datadreven innovation og Big Data vil have en 5-
10 pct. hurtigere produktivitetsvækst end virksomheder, der ikke gør (OECD, 2015a).
Den digitale udvikling går hurtigere i andre lande
Ser man på ændringen i dansk erhvervslivs digitalisering fra 2012 til 2015, tegner der sig
et billede af, at andre lande haler ind på Danmark. Overordnet er danske virksomheder
vækstmæssigt på niveau med EU-gennemsnittet, men på en række områder efter de
mest sammenlignelige lande i Nordeuropa, se figur 1.3.
Figur 1.3. Ændring i anvendelsen af digitale løsninger i Danmark i forhold til de
nordeuropæiske lande, 2012-2015
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
E-køb
Indsamling af kundedata
Web-salg
Automatiseret dataudveksling
Analyse af kundedata
Sensorer
Automatiseret salg
E-faktura
Sociale medier
Supply Chain Management
-30
-20
-10
0
10
20
Pct.
Anm.: Figuren viser Danmarks relativ vækst i forhold til de nordeuropæiske lande fra 2012-2015. 0 angiver således at
Danmark har den samme vækst som de nordeuropæiske lande. De nordeuropæiske lande er Nederlandene,
Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige (gælder hele redegørelsen). Landene er målt på, hvor stor en del af
virksomhederne, der anvender den enkelte digitale løsning i 2015 sammenlignet med 2012. Cloud-computing er ikke
medtaget i figuren grundet manglende data.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Tallene for udviklingen skal ses i lyset af Danmarks generelt høje niveau i
udgangspunktet. Samtidig er Nederlandene imidlertid i stand til fortsat at digitalisere en
række processer i erhvervslivet relativt hurtigt trods et næsten tilsvarende højt
udgangspunkt som Danmark (EU Kommissionen, 2016).
Flere internationale analyser bekræfter billedet. Såvel EU’s årlige undersøgelse af de
europæiske landes digitale udvikling som Harvard Business Review placerer Danmark
blandt de absolut førende digitale lande. Men analyserne viser også, at udviklingen i
Danmark går langsommere end i mange andre lande. En undersøgelse fra World
Economic Forum m.fl. (2015) af virksomhedernes IT-parathed placerer desuden
Danmark som nr. 15 blandt 143 lande – et fald på ni pladser siden 2012. Det tegner et
11
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0012.png
billede af, at der må handles for at opretholde det gode, digitale udgangspunkt og
dermed få størst gavn af kommende, digitale vækstmuligheder, særligt ved udnyttelse af
digitale teknologier som dataanalyse og sensorer.
1.2
BASALE OG AVANCEREDE DIGITALE VIRKSOMHEDER I
DANMARK
Danske virksomheder har i gennemsnit digitaliseret 4 ud af 6 overordnede
forretningsprocesser. Men der er stadig relativt mange danske virksomheder, som kun
har digitaliseret få forretningsområder, og der er stor spredning i digitaliseringsgraden,
når man ser på virksomhedsstørrelse og brancher.
Figur 1.4. Digitaliseringsniveau i dansk erhvervsliv, 2010 og 2015
Pct.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
4
2010
31
22
3
2015
Avanceret digital
45
50
Medium digital
Basal digital
Ikke digital
21
28
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=3.000 svarende til 79 pct. af omsætningen i dansk erhvervsliv.
Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift, analyse,
markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Danmarks Statistik.
I 2015 kunne godt og vel hver fjerde virksomhed i Danmark karakteriseres som
avanceret digital, dvs. at de har digitaliseret mindst fem af de seks udvalgte
forretningsprocesser:
produktion, administration og drift, analyse, markedsføring, salg
og
forsyningskæde.
Her er andelen steget siden 2010 fra 21 pct. til 28 pct. i 2015.
Til gengæld anvender en fjerdedel af virksomhederne kun digitale løsninger på et relativt
basalt niveau eller slet ikke. Typisk anvender sådanne virksomheder kun IT inden for et
enkelt eller få områder – og ofte kun til markedsføring eller elektronisk indkøb. De sidste
fem år er andelen af basalt digitale virksomheder imidlertid faldet fra 35 pct. til 25 pct., så
flere og flere processer bliver digitaliserede i de danske virksomheder.
Antallet af digitale forretningsområder stiger langsomt
I gennemsnit har udviklingen i omfanget af digitale forretningsområder siden 2010 været
mere afdæmpet for de danske virksomheder. I 2010 havde virksomhederne i gennemsnit
digitaliseret lidt over 3 ud af 6 forretningsprocesser mod knap fire i 2015.
Virksomhedernes udvikling er primært drevet af øget fokus på digital markedsføring
(hjemmesider og sociale medier) samt effektivisering af drift, administration og forsyning.
Derimod ser det ud til, at virksomhederne har sværere ved at integrere ny teknologi og
digitale løsninger, der går på tværs af forretning, herunder dataanalyse, jf. tidligere.
12
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0013.png
Stor forskel i digitalisering på tværs af størrelser og brancher
Der er en tendens til, at jo større virksomhed, desto flere dele af forretningen er typisk
digitaliseret, se figur 1.5. Blandt mindre virksomheder med 10-19 ansatte var ca. 20 pct. i
2015 avanceret digitale mod 15 pct. i 2010. For de store virksomheder med over 250
ansatte var 73 pct. avanceret digitaliserede i 2015 – en stigning på 17 procentpoint siden
2010. Så ikke alene er de store virksomheder mest digitaliserede – de udvikler sig også
hurtigst.
Figur 1.5. Digitaliseringsgrad og -vækst på tværs af virksomhedsstørrelse
6,0
5,0
Digitaliseringsgrad 2015
50-99
4,0
10-19
20-49
Samlet
100+
3,0
2,0
1,0
0,0
0,0
0,2
0,4
0,6
Digitaliseringsvækst 2010-2015
0,8
1,0
Anm: Der er anvendt gennemsnit over de omkringliggende år for hver observation. Lodret akse viser digitaliseringsgrad i
2015 og vandret akse udviklingen i digitaliseringsgraden fra 2010 til 2015. Data er for virksomheder med over 10 ansatte
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Danmarks Statistik.
Sammenhængen mellem størrelse og digitaliseringsgrad er ikke overraskende. Mange
små virksomheder kan have svært ved at høste de fulde gevinster ved digitalisering og
oplever vanskeligheder ved at integrere hele forretningen (Epinion, 2016 og IRIS group,
2016).
Der er dog også eksempler på, at mindre virksomheder i stigende grad har mulighed for
at høste gevinster ved digitalisering. En faldende pris på teknologi, herunder
processorer, sensorer, hardware og software, samt flere nye forretningsmodeller, hvor
virksomheder kan købe teknologi som en service, er med til at gøre digitalisering mere
tilgængelig for mindre virksomheder. Dette ses fx i industrien, hvor der har været
faldende priser på industrirobotter (Erhvervs- og Vækstministeriet, 2016).
På tværs af brancher i Danmark er der også væsentlige forskelle i digitaliseringsgraden,
se figur 1.6.
13
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0014.png
Figur 1.6. Digitaliseringsgrad i 2015 og vækst på tværs af brancher, 2010-2015
5
4,5
Digitaliseringsgrad 2015
Handel
4
Hoteller mv.
Information &
kommunikation
Vidensservice
Energi & Forsyning
3,5
Transport
3
Industri
Bygge & anlæg
Samlet
Rejse, rengøring
mv.
2,5
2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
Digitaliseringsvækst 2010-2015
Anm: Der er anvendt gennemsnit over de omkringliggende år for hver observation. Lodret akse viser digitaliseringsgrad i
2015 og vandret akse udviklingen i digitaliseringsgraden fra 2010 til 2015. Data er for virksomheder med over 10 ansatte.
Se bilag 4 for yderligere, branchespecifikke tal.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Danmarks Statistik.
1.3
POTENTIALE
FOR
DANSK
SPRINGBRÆT FOR EKSPORT
E-HANDEL
SOM
Markedet for e-handel er kraftigt stigende og forventes at vokse markant både nationalt
og internationalt de kommende år. Det åbner nye muligheder for danske virksomheder
men indebærer også, at konkurrencen på særligt prisen øges i takt med, at flere og flere
udenlandske virksomheder indtræder på det danske e-handelsmarked, både via egen
web-shop og via online platforme.
Danske forbrugeres og virksomheders web-køb er steget med ca. 15 pct. årligt siden
2011, og alene forbrugernes web-køb nærmede sig de 90 mia. kr. i 2015 svarende til ca.
10 pct. af privatforbruget, ekskl. boligudgifter (Epinion, 2016). Heraf lægges op imod en
1/3 af det samlede web-køb i udlandet. Derimod går kun 10 pct. af dansk erhvervslivs
samlede web-salg på i alt 157 mia. kr. i 2015 til kunder i andre lande. Som det ser ud nu,
er den danske web-import mindst 10 mia. kr. større end den danske web-eksport
(Epinion, 2016). Danske virksomheder er således lidt bagefter de lande, vi normalt
sammenligner os med, når det handler om at anvende internettet som afsætningskanal
og udnytte det store og voksende marked for e-handel.
Danske virksomheder henter således en lavere del af deres omsætning fra websalg end
virksomhederne i de andre lande, se figur 1.7. Til gengæld har danske virksomheder
omtrent samme andel, når det gælder omsætning hentet via web-salg mellem
virksomheder (B2B).
Det web-baserede handelsunderskud hænger dels sammen med, at danske forbrugere
og virksomheder er relativt villige til at handle i udlandet, mens de danske virksomheder i
mindre grad lykkes at sælge varer og services af tilsvarende værdi. Det kan også hænge
sammen med eksterne faktorer, bl.a. moms-forskelle, transportomkostninger og typen af
varer og services der hhv. købes og sælges over grænserne.
14
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0015.png
Figur 1.7. Web-salgets andel af virksomhedernes samlede omsætning, 2015
Pct.
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1
3
3
3
5
5
4
3
3
3
2
2
1
8
8
7
6
6
5
5
5
4
5
4
Nederlandene
Storbritanien
Andel af samlet salg som er web-salg
…heraf B2B
…heraf B2C
Anm.: Omsætningsandelen er vist i alt og efter, om salget går til forbrugere (B2C) eller andre virksomheder (B2B). Den grå
og grønne søjle for ’EU’ summer ikke pga. afrunding.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på data fra Eurostat.
Digitalisering fremmer gevinster ved e-handel
Skal danske virksomheder være konkurrencedygtige på det globale marked, stiller det
krav til virksomhedernes e-handelsløsninger. Selvom danske virksomheder var tidligt
ude med at oprette webshops, så er den mere avancerede handel med eksempelvis
anvendelse af kundedata, brugertilpasset webshop og digitalt lager – nationalt såvel som
internationalt – forbundet med en væsentlig forøgelse af kompleksitet.
Lidt over ¼ af danske virksomheder over 10 ansatte anvender e-handel (Epinion, 2016).
Undersøgelsen peger på, at mange danske virksomheder står overfor disse
udfordringer, og at ”modenhedsgraden” varierer meget. Omkring 11 pct. af
virksomhederne har alene basal e-handel, dvs. hvor der nærmest er tale om en webshop
afkoblet virksomhedens øvrige drift.
Danmark
Tyskland
Sverige
Finland
EU-28
Norge
15
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0016.png
Figur 1.8 Modenhedsgraden i dansk e-handel (pct.)
19
11
Basale
Ambitiøse
Avancerede
42
28
Sublime
Anm: Virksomhederne kan inddeles i fire modenhedstrin alt efter, hvor gode virksomhederne er til at udnytte muligheder for
e-handel. De fire modenhedstrin benævnes basale, ambitiøse, avancerede og sublime. 11 pct. af virksomhederne er
basale, 43 pct. er de ambitiøse, 28 pct. er avancerede, mens 19 pct. er sublime. Kun virksomheder med e-handel fremgår.
N=500.
Kilde: Epinion (2016).
Analyse af e-handelsområdet.
Samtidig er knap hver femte danske virksomhed med e-handel i høj grad lykkes med at
integrere e-handlen i virksomhedens øvrige aktiviteter – i undersøgelsen kaldet sublim
modenhed i e-handel, se figur 1.8. De sublime e-handlere er typisk større virksomheder,
der kombinerer web-salget med virksomhedens øvrige processer, herunder
forsyningskæden, produktion, analyse og markedsføring. Med andre ord er det de
virksomheder, som har digitaliseret store dele af forretningen.
Boks 1.2: Regeringen vil styrke dansk e-handel
Erhvervs- og vækstministeren har som led i arbejdet med
Danmark i Vækst
indledt dialog
med medlemmerne i Digitaliseringspartnerskabet for detail-, engros- og e-handel (DI Handel,
DI Digital, Dansk Erhverv, IT-Branchen og FDIH) om hvordan e-handlen kan løftes
fremadrettet.
Erhvervs- og vækstministeren har, efter høring af Danmarks Vækstråd, også lanceret et nyt
tema under den nationale pulje af struktur-fondsmidler om styrket e-handel og digitalisering i
små og mellemstore virksomheder. Med temaet afsættes 10 mio. kr., som skal anvendes til
en landsdækkende indsats, hvor kompetenceudvikling skal styrke e-handlen og
digitaliseringen i SMV’er. Midlerne kommer fra EU’s Socialfond og skal medfinansieres med
mindst ligeså stort et beløb i national medfinansiering, således at den samlede indsats bliver
på mindst 20 mio. kr.
Link: Indkaldelse af ansøgninger under den nationale pulje af EU's socialfondsmidler
1.4
STORT UUDNYTTET POTENTIALE I DIGITALISERING AF
PRODUKTER
Den teknologiske udvikling giver virksomheder nye forretningsmuligheder i
brydningsfeltet mellem fysiske produkter og digitale services. Indlejring af fx software,
sensorer, lokaliseringsteknologi mv. kombineret med internetopkobling skaber mulighed
for et produkt, der automatisk kan rapportere tilbage til ejeren eller tale sammen med
andre produkter. Det kan fx være digitale termostater til radiatorer, automatisk
indmelding af behov for service osv.
16
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0017.png
Udviklingen går under navnet
Internet-of-Things
(IoT), og den giver virksomheder nye
muligheder for at optimere produktionsprocesser og sagsgange og for at udvikle nye
digitale services og forretningskoncepter, hvor produkter og relateret service integreres.
Boks 1.3: Virksomhedseksempler, hvor Internet-of-Things effektiviserer og
skaber nye services
Maersk Line
har installeret sensorer i alle rederiets 250.000 kølercontainere og udstyret
380 skibe med specialdesignet GSM-udstyr til opsamling og kommunikation af data til
Maersk Lines IT-afdeling. Igennem projektet er der realiseret betydelige
omkostningsbesparelser i driften bl.a. pga. tidlig information (realtidsdata) om afvigelser i fx
temperatur og tryk i containerne, som har gjort Maersk Line i stand til at reagere hurtigere
på fejl. Derudover har firmaet fået en bedre indsigt i sammenhængen mellem
driftsparametre, som har muliggjort en række performanceoptimeringer.
Målerproducenten
Kamstrup
har indgået aftaler med danske forsikringsselskaber. De
tilbyder kunderne billigere forsikringer, såfremt de anvender Kamstrups intelligente
vandmålere, der selv sender data til Kamstrups egne, cloud-baserede
datamanagementsystemer. Målerne kan vise brud på vandrør meget tidligt og dermed
forhindre store skader på indbo – og minimere erstatningsbeløbene fra
forsikringsselskaberne. Kamstrup bruger i dag IoT til at skabe nye services til kunderne.
Per Damgård Transport
APS er et danskejet vognmandsfirma med domicil i Padborg, som
arbejder med at digitalisere forretningen via dataflow mellem virksomhedens IT-systemer.
Virksomheden har bl.a. indført et online bookingsystem og integreret det med
økonomistyringssystemet, således at 98 pct. af virksomhedens fakturering sker automatisk,
og kunder kan i dag selv registrere ordrer og via sensorer følge med i, hvor stykgodset
befinder sig.
McKinsey (2015) vurderer, at 70 pct. af den værdi, som IoT ventes at skabe over de
næste ti år, vil blive skabt i relationer mellem virksomheder (B2B) og ikke som følge
forbrugsgoder. Fremstillingsindustrien og Smart City-området er blandt de
forretningsområder, hvor øget anvendelse af intelligente produkter forventes at skabe
størst værditilvækst fremadrettet.
Danske virksomheder anvender kun Internet-of-Things i begrænset omfang
En ny undersøgelse af anvendelsen af IoT i udvalgte brancher (alarm, vagt- og
sikkerhedstjeneste, detailhandel, forsyning og energi, fødevarer, maskinindustri, service-
IT, sundhed/velfærd, transport og logistik) viser, at 42 pct. af de danske virksomheder i
større eller mindre omfang anvender teknologier, som kan karakteriseres som Internet-
of-Things-teknologier, dvs. fx sensorteknologi eller lokaliseringsteknologi. For
størstedelen af virksomhederne er anvendelsen dog alene på forsøgsbasis, og de
økonomiske gevinster ved anvendelsen er på nuværende tidspunkt meget begrænsede.
Blandt IoT-brugerne er der både små og store virksomheder. Frontløbervirksomhederne
er typisk kendetegnet ved at befinde sig i højt digitaliserede brancher med en tradition for
at arbejde med teknisk sammensatte løsninger samt en praksis for datadeling både
internt og eksternt med kunder og leverandører. Det er særligt områderne alarm og
sikkerhedstjenester, forsyning og energi samt maskinindustri, som bruger flest og mest
komplekse teknologier. Sundheds- og velfærdsområdet er det område blandt de
undersøgte, hvor IoT er mindst udbredt.
Udbredelsen af IoT er således ikke så stor i Danmark og ofte af forsøgsmæssig karakter.
Nyere undersøgelser af IoT-anvendelsen i erhvervslivet peger på, at Danmark er
bagefter frontløbere som Tyskland og Sverige, når det gælder virksomhedernes
anvendelse af IoT-teknologi (Ericsson, 2015; IDC, 2015; IRIS Group, 2016). Det er en
17
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
udfordring, når området samtidig er udpeget til et af de store vækstskabende områder
fremadrettet.
18
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0019.png
2. VIRKSOMHEDERNES ADGANG
TIL DIGITALE KOMPETENCER OG
TILKØB AF DIGITALE SERVICES
Ledere og medarbejdere med de rette digitale kompetencer og den rette forståelse er af
afgørende betydning, hvis dansk erhvervsliv skal høste potentialerne ved ny digital
teknologi. Samtidig skal der være et omfang af digitale servicevirksomheder såsom IT-
konsulenter, leverandører af hardware, software og cloud-løsninger, som kan
understøtte virksomheder, der vil investere i digitalisering. Det er særligt de små og
mellemstore virksomheder, som i mange tilfælde ikke selv har de nødvendige digitale
kompetencer in-house, men har behov for at tilkøbe ydelsen. Alt efter
omkostningsniveauet vil det også være relevant for store virksomheder at tilkøbe IT-
services og/eller outsource visse digitale processer.
Digitale kompetencer kan forstås på mange måder, og i det efterfølgende er OECDs
klassifikation anvendt, se boks 2.1.
Boks 2.1: Klassificering af digitale kompetencer
Digitale kompetencer dækker alt fra simpel tekstbehandling til sofistikeret kodning. Ifølge
OECD kan digitale kompetence deles op i tre kategorier:
IT-specialist kompetencer (’IT-specialister’):
Personer med IT-specialist kompetencer
evner at udvikle, drive og vedligeholde IT-systemer. De arbejder med IT på et niveau, der
kræver en formel uddannelse for at varetage deres jobfunktion, såsom programmører og
softwareudviklere.
Avancerede IT-kompetencer (’avancerede brugere’):
Kompetencer hos brugere af
avancerede og ofte sektorspecifikke softwareværktøjer. IT er ikke deres primære
jobfunktion, men et afgørende værktøj, der anvendes som led i deres primære jobfunktion.
Dette kan fx være ingeniører, som programmerer robotter.
Almene IT-kompetencer:
Kompetencer hos brugere af generiske værktøjer (fx
tekstbehandling, regneark og internet-relaterede værktøjer som browser og e-mail), der er
basale og nødvendige i informationssamfundet, såvel privat som i arbejdslivet.
Kilde: OECD (2015b).
Proposal for an Eurostat-OECD definition of ICT-specialist
2.1
MANGEL PÅ IT-SPECIALISTER I DANSK ERHVERVSLIV
Den danske befolkning er generelt blandt de mest IT-parate, og internationalt set ligger
Danmark relativt godt placeret (3. plads i EU), når det gælder adgang til personer med
almene IT-kompetencer. 75 pct. af den danske befolkning i alderen 16-74 år har således
basale digitale kompetencer (EU Kommissionen, 2016). Set lidt bredere blandt OECD-
landene ligger Danmark på en 5. plads i forhold til den voksne befolknings evne til at
bruge IT i komplekse opgaveløsninger (OECD, 2015c). Her var der en klar
sammenhæng til alder og uddannelsesbaggrund. Samtidig var den danske befolknings
IT-kompetencer imidlertid under niveauet i de øvrige nordiske lande.
Danmark ligger nede omkring det europæiske gennemsnit på en 15. plads, når det
gælder andelen af specialiserede digitale kompetencer i beskæftigelsen, se figur 2.1.
Danmark er således væsentligt under gennemsnittet for de øvrige nordiske lande og
dertil kommer, at væksten i IT-specialister i Danmark har været den 6. laveste i EU fra
2010 til 2014.
19
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0020.png
Dette kan bl.a. skyldes, at danske virksomheder oplever relativt store udfordringer med
rekruttering af IT-specialister, og/eller at de i højere grad køber kompetencer via det
digitale servicelag.
Figur 2.1. IT-specialisters andel af den samlede beskæftigelse, 2010 og 2014
Pct.
7
6
5
4
3
2
1
0
Irland
Slovakiet
Danmark
Frankrig
Cypern
Luxembourg
Nederlandene
Storbritanien
2014
2010
DFAnm.: Andel af IT-specialister ud af den samlede beskæftigelse lå for Danmark på 3,9 pct. i 2014. I
figuren fremgår værdien Nordeuropa, der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland,
Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund data fra Eurostat.
Danmarks position skal ses i lyset af, at mangel på digitale kompetencer er en udfordring
på tværs af EU-landene. EU-Kommissionen estimerer, at der i 2020 vil mangle 756.000
IT-specialister i EU (Empirica, 2015). Det kan derfor blive svært at tiltrække tilstrækkelig
udenlandsk arbejdskraft for at kompensere for manglen i Danmark.
Der har de seneste år været en stigning i andelen af virksomheder i Danmark, som har
oplevet udfordringer i forsøget på at rekruttere IT-specialister, se figur 2.2.
20
Grækenland
Tjekkiet
Nordeuropa
Slovenien
Kroatien
Ungarn
Spanien
Polen
Romænien
Bulgarien
Finland
Letland
Tyskland
Belgien
Portugal
Sverige
Estland
Litauen
EU-28
Malta
Island
Norge
Italien
Østrig
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0021.png
Figur 2.2. Andel af virksomheder med problemer med at rekruttere IT-specialister, 2012
og 2015
Pct.
70
60
50
40
30
20
10
0
Irland
Slovakiet
Danmark
Tjekkiet
Frankrig
Cypern
Nordeuropa
Grækenland
Polen
Luxembourg
Slovenien
Kroatien
Romænien
Nederlandene
Storbritanien
Bulgarien
2015
2012
Anm.: IT-specialister er defineret ud fra deres jobfunktion, dvs. den stilling, de besidder på arbejdsmarkedet. Andelen af
virksomheder, som havde forsøgt at rekruttere IT-specialister og havde problemer hermed, var i Danmark i 2012 på 34 pct.
mod 42 pct. i 2015. Til sammenligning lå EU-28 i 2015 på 38 pct. I figuren fremgår værdien Nordeuropa, der angiver
landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
2.2 STIGENDE
EFTERSPØRGSEL
KOMPETENCER
EFTER
DIGITALE
Danske virksomheder efterspørger i stigende grad specialiserede digitale kompetencer.
Antallet af jobopslag efter IT-specialister er steget fra 4.500 i 2009 til ca. 8.700 i 2014. IT-
specialister udgør dermed en stigende andel af alle opslåede stillinger, og fra 2009-2014
er IT-specialisternes andel af opslagene steget fra 3,5 pct. til 5,5 pct. (Højbjerre Brauer
Schultz, 2016). Efterspørgslen varierer på tværs af forskellige typer af IT-specialist
kompetencer, se figur 2.3
Figur 2.3. Andel af jobopslag, som retter sig mod IT-specialister, fordelt på
kompetenceområder 2009-2015
Pct.
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
Konstruktion
Organisatorisk
implementering
2009
Ledelse
2012
2015
Planlægning og
systemdesign
Drift og support
Kilde: Højbjerre Brauer Schultz for Erhvervsstyrelsen mfl. (2016),
Virksomheders behov for digitale kompetencer.
21
Spanien
Litauen
Letland
Ungarn
Estland
Sverige
Belgien
Finland
EU-28
Østrig
Malta
Norge
Italien
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0022.png
En kortlægning af virksomheders behov for digitale kompetencer peger på, at der er en
øget efterspørgsel efter IT-specialister med såkaldt konstruktionskompetencer, hvilket
dækker over bl.a. softwareudviklere, systemanalytikere og IT-arkitekter. Det samme
gælder, om end i mindre grad, for personer med kompetencer inden for IT-planlægning
og systemdesign. Derimod er efterspørgslen efter IT drifts- og supportkompetencer
stagneret blandt jobopslagene de seneste år (Højbjerre Brauer Schultz, 2016).
2.3 UDBUDDET AF IT-SPECIALISTER KAN IKKE FØLGE MED
EFTERSPØRGSLEN
Trods et stigende udbud af IT-specialister de seneste år oplever virksomhederne aktuelt
store udfordringer med at få dækket deres behov. Således melder 27 pct. af de
virksomheder, som i 2015 har forsøgt at rekruttere en IT-specialist, at forsøget var
forgæves (Højbjerre Brauer Schultz, 2016). Af de virksomheder, som forgæves har
forsøgt at rekruttere IT-specialister, har knap halvdelen angivet, at manglende
kompetencer har kostet på bundlinjen.
Ser man længere frem kan mismatchet mellem udbud og efterspørgsel på IT-specialister
forventes at vokse yderligere. En fremskrivning af de seneste års udvikling viser, at der i
2030 vurderes at være et udækket efterspørgselspotentiale på 19.000 IT-specialister, se
figur 2.4. Det er på trods af en samtidig forventet stigning i antallet af personer med IT-
uddannelse på ca. 36.000 frem til 2030. Manglen på IT-specialister kan især forventes at
komme til udtryk i forhold til IT-specialister fra videregående uddannelser og IT-
specialister med konstruktionskompetencer (Højbjerre Brauer Schultz, 2016).
Figur 2.4. Fremskrivning af ændring i udbud og efterspørgsel af IT-specialister
Antal
35.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
19.000
2014
2022
Ændring i efterspørgsel
Ændring i udbud
Anm.: I fremskrivningen er antaget, at den fremtidige efterspørgsel følger udviklingen i beskæftigelsen for IT-specialister i
2011-2013 (grundscenariet). Den gennemsnitlige årlige vækst i scenariet er 2,2 pct. Fremskrivningen viser også, at den
udækkede efterspørgsel i grundscenariet stort set kan dækkes, hvis alle IT-uddannede fremadrettet får et IT-specialistjob,
eller hvis samme andel af IT-specialistjobbene som i dag fremadrettet kan besættes af personer uden en IT-uddannelse.
Det er usikkert, om disse udviklinger kan realiseres. For flere scenarieudregninger henvises til Højbjerre Brauer Schultz for
Erhvervsstyrelsen mfl. (2016),
Kilde: Højbjerre Brauer Schultz for Erhvervsstyrelsen mfl. (2016),
Ud over egentlige IT-specialister efterspørger virksomhederne også i stigende grad
”avancerede brugere” af IT. Det er bl.a. ingeniøren, der kan programmere robotter, eller
økonomen, der kan programmere i avancerede statistikprogrammer til at bearbejde
ustrukturerede data. Godt 8 pct. af alle jobopslag var i 2014 rettet mod personer, som
anvender avancerede IT-redskaber (fx softwareprogrammer), som en central del af
deres arbejde – i 2008 var det kun knap 6 pct. Også blandt avancerede brugere oplever
virksomheder rekrutteringsudfordringer, idet 18 pct. af virksomheder angav, at
rekrutteringen havde været forgæves (ibid.).
22
2030
2013
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2023
2024
2025
2026
2027
2028
2029
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0023.png
Også ledelsen i virksomheder skal omstille sig til digitale forretningsprocesser. Da
digitalisering sker ud fra en ledelsesbeslutning i virksomheden, er ledere med digital
forståelse essentielle for at udnytte de teknologiske muligheder samtidig med, at de skal
have øje for udfordringerne, herunder rentabilitet i investeringen og emner som IT-
sikkerhed. Faktisk viser det sig, at især ledere, som kan anvende avancerede IT-
redskaber, er blandt de mest efterspurgte medarbejdere i kategorien.
Boks 2.2: Eksempler på virksomheder med digitale kompetenceudfordringer
Remoni
udvikler måleudstyr, som kan kobles på kabler, rør, ledninger og sende data til en
cloud-løsning, hvor data analyseres og integreres i andre systemer. Det kræver ansættelse
af softwareudviklere, der er specialister i deres fag. Remoni oplever, at det er vanskeligt at
rekruttere dygtige tekniker og ingeniører, især inden for området embedded software.
Remoni ousourcer i høj grad både området inden for forretningsudvikling og produktionen.
Outsourcing ses i høj grad som et partnerskab med andre virksomheder. Remoni
outsourcer det, som de har svært ved og ser fordele ved at tilkøbe sig viden, som eksterne
konsulenter kommer med. Dog er det ikke alle områder, som kan outsources, især ikke
områder, som vurderes for sårbare for virksomhedens forretningsmodel.
Vestas
anvender i høj grad data og high performance computing til forretningsudvikling.
Vestas efterspørger især kompetencer med dyb teknisk viden såsom matematik, statistik
og programmeringsviden gerne koblet med forretningsforståelse. Dog behøver man ikke
have en IT-specialist uddannelse, da både ingeniører og matematikere kan anvendes.
Vestas chief specialist Anders Rhod Gregersen vurderer, at det er svært at finde
specialister på højt niveau, især inden for meget specialiserede områder er det svært at
finde danske kandidater. Vestas tyr derfor i høj grad til udlandet, når det handler om
rekruttering, og over halvdelen af medarbejder kommer fra andre lande.
2.4 IN-HOUSE ELLER ANVENDELSE AF DET DIGITALE
SERVICELAG?
IT-specialister er ansat i næsten alle brancher, men andelen af virksomheder, som
ansætter IT-specialister, varierer på tværs af brancher. se figur 2.5.
Udbredelsen af IT-specialister er væsentligt lavere i Danmark end blandt de
nordeuropæiske lande inden for brancherne industri, energi & forsyning samt bygge &
anlæg. Derimod ansætter danske virksomheder inden for brancherne rejse, rengøring
mv. samt vidensservice og hoteller mv. hyppigere IT-specialister end i de andre
nordeuropæiske lande.
Mange virksomheder anvender eksterne leverandører til at stå for hele eller dele af
deres IT frem for at opbygge egen IT-afdeling. At virksomhederne anvender eksterne
leverandører (det digitale servicelag) til digitale funktioner kan være hensigtsmæssig
såvel omkostnings- som kompetencemæssigt. Omvendt kan arbejdsdelingen også være
en barriere for, at virksomheden og dens medarbejdere selv har fokus på, hvor der kan
identificeres yderligere områder i virksomheden, der kan digitaliseres, eller som kan
integreres.
23
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0024.png
Figur 2.5. Ansættelse af IT-specialister efter branche, 2015
Industri
90
80
Rejse, rengøring mv.
70
60
50
40
30
20
10
Vidensservice
0
Bygge & anlæg
Energi & Forsyning
Hoteller mv.
Handel
Danmark
Transport
Nordeuropæiske lande
Anm.: Tallene i figuren er normaliseret ved brug af min-maks metoden, hvor landet med den højeste værdi får værdien
100, og landet med den laveste værdi er sat til 0 ud fra andelen af virksomheder, som har ansat IT-specialister i pct.
Figuren siger altså ikke noget om, hvor mange IT-specialister, de enkelte brancher har ansat. Informations- og
kommunikationsbranchen er udeladt af figuren, da knap 90 pct. af virksomhederne i denne branche ansætter IT-
specialister. Grafen viser branchens placering relativt til andre brancher i de nordeuropæiske lande, der angiver landene
Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Det digitale servicelag leverer og/eller fremstiller digital teknologi i form af service og
produkter, herunder rådgivning, salg af hardware og software samt telekommunikation,
som tilkøbes af virksomheder i form af forskellige ydelser, se boks 2.3.
Boks 2.3: Det digitale servicelag af virksomheder
Det danske digitale servicelag (IT-branchen), defineres af OECD og Eurostat som
virksomheder inden for følgende fire kategorier:
IT-industri herunder fremstilling af kommunikationsudstyr, computere etc.
IT-engroshandel herunder handel med computere, software og elektronisk udstyr
IT-service, konsulent mv. herunder computerprogrammering, databehandling,
konsulentbistand vedr. informationsteknologi osv.
Telekommunikation herunder trådløs og fastnetbaseret telekommunikation.
Det danske digitale servicelag består også af virksomheder, som ikke kan kategoriseres i
overstående kategorier og brancher. Dette kan fx være advokater, anden rådgivning eller
virksomheder med nye forretningsmodeller, som ikke indpasser sig i de traditionelle
branchekategorier under IT-branchen.
I 2014 bestod det danske digitale servicelag (IT-branchen) af godt 13.600 virksomheder,
som beskæftigede 81.800 medarbejdere svarende til 6,7 pct. af det samlede danske
erhvervsliv. På trods af en stigning i antallet af virksomheder i det danske servicelag siden
2010 er antallet af beskæftigede faldet også som andel af den samlede beskæftigelse. Det
danske servicelag omsatte i 2014 for 171 mia. kr. På trods af en generel stigning i
omsætningen i det danske erhvervsliv er omsætningen for det danske digitale servicelag
faldet fra 2010 til 2014. Dog har branchen formået at have en stigende eksport. Det danske
digitale servicelag eksporterede således svarende til 27 pct. af deres omsætning i 2014
(Danmarks Statistik).
24
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0025.png
Over halvdelen af de danske virksomheders digitale funktioner blev i 2015 primært udført
af eksterne leverandører svarende til en fjerdeplads i EU (Eurostat). Danske
virksomheder har altså en høj grad af udlicitering af IT-opgaverne.
Det er særligt på områder som IT-sikkerhed og databeskyttelse, udvikling og support af
web-løsninger samt support og udvikling af forretningsstyringssystemer, hvor danske
virksomheder anvender eksterne leverandører, se figur 2.6. På disse områder ligger
Danmark helt fremme blandt de mest aktive i Europa. Derimod anvender danske
virksomheder i mindre grad eksterne leverandører til drift og vedligeholdelse af IT
infrastruktur og support af kontorsoftware dog stadig over niveauet for de
nordeuropæiske lande.
Figur 2.6 Anvendelse af eksterne leverandører på tværs af IT-funktioner i
virksomheden, 2015
Drift og
vedligeholdelse af
IT-intrastruktur
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Sikkerhed og
databeskyttelse
Support af standard
kontorprogrammer
Support af
webløsninger
Udvikling af software
og systemer til
forretningsudvikling
Udvikling af
webløsninger
Danmark
Support af software
og systemer til
forretningsudvikling
Nordeuropæiske lande
Anm.: Virksomheder er blevet spurgt til om udvalgte IT-funktioner primært udføres internt eller eksternt. I figuren fremgår
værdien Nordeuropa, der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Brugen af eksterne leverandører varierer med virksomhedsstørrelse. 57 pct. af de små-
og mellemstore virksomheder i Danmark anvender eksterne leverandører, mens kun 20
pct. af de store virksomheder anvender eksterne leverandører til digitale funktioner
(Eurostat). Derimod er forskellene på tværs af brancher i anvendelse af det digitale
servicelag begrænsede.
Det høje niveau af brugen af eksterne leverandører mindsker den enkelte virksomheds
behov for in-house digitale kompetencer, men nødvendiggør samtidig et velfungerende
lag af digitale servicevirksomheder både internationalt og nationalt, hvor tilkøb af
forskellige ydelser er muligt på omkostningseffektiv vis.
Det nationale og globale digitale servicelag
For at øge digitaliseringen af dansk erhvervsliv skal virksomhederne have adgang til et
velfungerende digitalt servicelag. Digitale ydelser er forholdsvis lette at købe på tværs af
lande, og derfor er den internationale konkurrence også hård. Der er indikationer på, at
25
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0026.png
især prisen for IT-relaterede produkter og tjenesteydelser er faldet betydeligt i Danmark,
og Danmark er det land i OECD, hvor prisen på IT-kapital er faldet mest fra 1995-2011
(OECD, 2016).
At prisen er faldet betydeligt i Danmark kan også ses på det danske servicelags
omsætning, der siden 2010 har været faldende, mens det for det øvrige erhvervsliv har
været stigende, se boks 2.3. Det samme gælder beskæftigelsen i det digitale servicelag,
selv om der er kommet flere virksomheder til i det danske servicelag siden 2010.
Boks 2.4: Eksempler på virksomheder i Danmarks digitale servicelag
Kapacity
er et IT-konsulenthus med mere end 50 ansatte, der leverer og rådgiver om ERP,
CRM og andre systemer, der understøtter den digitale infrastruktur i virksomhederne, også
til SMV’er. Det handler ikke kun om dataanalyse i forhold til forbedring og effektivisering af
produktion, men også om mersalg, udvikling af nye digitale services og
kompetenceudvikling inden for Business Intelligence.
Immeo
er et ungt, forretningsorienteret IT-konsulenthus grundlagt i 2014 og er på et år
vokset fra 4 til 25 faste medarbejdere. Immeo understøtter den digitale udvikling i
virksomheder inden for e-handel gennem et strategisk fokus på muligheder i e-handel og
digitale forretningsmuligheder. Immeo bidrager med udvikling af webshop, iscenesættelse
af produkterne på hjemmesider samt skabe en platform, der kombinerer handel og
marketing.
Mjølner Informatics
er et software- og designhus, der leverer digitale produkter til kunder på
tværs af brancher og platforme. Projekterne foregår enten in-house eller som
konsulentydelser hos kunden. I dag er der 80 faste medarbejdere samt 30-40 freelancere
tilknyttet. Mjølner Informatics rummer tekniske kompetencer inden for alt fra udvikling af
apps til indlejrede systemer samt designere og brugereksperter. Kunderne er blandt de
største danske og internationale virksomheder særligt i industrien og finansverdenen som
Lego, Dansk supermarked etc.
26
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0027.png
3. INVESTERINGER I
DIGITALISERING
Investeringer i ny digital teknologi og service spiller en væsentlig rolle i forhold til at
understøtte en bedre produktivitetsudvikling i dansk erhvervsliv. Danmark er nogenlunde
med i international sammenhæng i forhold til investeringsomfanget, men der er stadig et
stykke op til de bedste.
Adspurgt til hvorfor virksomhederne investerer i digitalisering fremhæves særligt
effektiviseringsgevinster og i mindre grad muligheden for nye produkter/services, se figur
3.1. Det svarer til konklusionen fra kapitel 1, hvor danske virksomheder primært har
effektiviseringsgevinster i enkeltstående processer fremfor udvikling af nye produkter ved
brug af data og sensorer. I en rapport fra PwC (2015b) peges der på, at gevinsterne ved
investering i digital teknologi fremadrettet vil være lige fordelt med omkostningsreduktion
og omsætningsstigning. Og tilmed forventes det, at gevinsten vil være realiseret i løbet
af 2 år.
Figur 3.1. Virksomhedernes formål med investeringer i IT, 2015
Omlægninger og forenklinger af arbejdsgange
33
22
Frigørelse af ressourcer
34
15
Bedre beslutningsgrundlag for at lede virksomheden
28
12
Øget fleksibilitiet til hurtigt at imødekomme ændringer
26
11
Større indtjening
24
8
Udvikling af nye produkter eller ydelser
20
8
0
I nogen grad
10
I høj grad
20
30
40
50
60
Anm: Virksomheder er spurgt til, hvilke fordele som de har oplevet ved de seneste to års it-projekter.
Kilde: Danmarks Statistik.
Men virksomhederne oplever betydelige udfordringer. Adspurgt til barrierer for
investeringer i IT peger godt hver anden virksomhed særligt på, at priserne på relevant
IT er for høje, og at de har manglende ressourcer/tid, se figur 3.2.
Derudover fremhæver ca. en tredjedel, at de er udfordret af manglende kompetencer til
IT-forretningsudvikling samt manglende IT-brugerkompetencer blandt medarbejderne.
Dette skal ses i forhold til virksomhedernes kompetenceudfordringer, der er nærmere
beskrevet i kapitel 2.
Virksomhederne kan her få gavn af, at priserne på eksempelvis teknologisk udstyr,
computerkraft og varer med højteknologisk indhold falder over tid. Samtidig er det vigtigt
med et velfungerende IT-servicelag, jf. kapitel 2, til at tilbyde omkostningseffektive og
realistiske løsninger til virksomhederne, herunder også til SMV’er, hvor
27
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0028.png
kompetenceudfordringen og tilgængeligheden af IT-specialister kan udgøre en særlig
restriktion.
Figur 3.2. Barrierer for investeringer i IT, 2015
Pris på relevante it-løsninger er for høj
Manglende tid/ressourcer
Manglende kompetencer til it-forretningsudvikling
Medarbejderne mangler it-brugerkompetencer
Mangel på it-løsninger der matcher behov
Manglende it-implemteringserfaring
Manglende it-forståelse hos ledelsen
Problemer i forhold til it-sikkerhed
Bredbåndsdækning/utilstrækkelig båndbredde
0
30
30
26
26
24
22
20
17
9
5
4
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2
5
7
8
8
8
16
15
Nogen betydning
Stor betydning
Anm: Virksomheder er spurgt til hvilke barriere virksomhederne har oplevet ved investeringer i IT.
Kilde: Danmarks Statistik.
3.1
DANSKE VIRKSOMHEDERS IT-INVESTERINGER
I 2013 udgjorde danske virksomheders investeringer i IT ca. 3 pct. af BNP (OECD
2015c). Det placerer Danmark på en 8. plads blandt OECD-landene, se figur 3.3. Det
svarer nogenlunde til niveauet i Nederlandene, men ligger under, hvad eksempelvis
Sverige og USA investerer.
Det ser samtidig ud til, at danske virksomheder bruger en relativ stor andel på IT-udstyr
(hardware) og relativt mindre på software sammenlignet med fx Nederlandene,
Storbritannien og USA.
28
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0029.png
Figur 3.3. Investeringer i IT i Danmark og OECD som andel af BNP, 2013
Pct.
5,0
4,5
4,0
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
Danmark
Japan
Irland
Grækenland
Australien
Tjekkiet
Frankrig
Spanien
USA
Slovenien
Finland
Canada
Nederlandene
Australien
Storbritanien
Tyskland
Schweiz
Belgien
Estland
Portugal
Sverige
Software
Telekommunikation
OECD
Opdeling ikke muligt (IT + telekommunikation)
IT-udstyr
Anm: Data for Sverige, Spanien og Norge er fra 2012, mens data for Portugal er fra 2011.
Kilde: OECD (2015c).
Fra 2003 til 2013 steg danske virksomheders investeringer i IT med 0,3 pct.-point af BNP
svarende til en stigning på over 10 pct. Det placerer Danmark med den femtehøjeste
vækst i IT-investeringskvoten blandt OECD-landene, se figur 3.4.
Figur 3.4. Ændring i investering i IT i pct. af BNP, 2003-2013
Pct.
1,0
0,5
0,0
-0,5
-1,0
-1,5
Irland
Danmark
Frankrig
Japan
Grækenland
Nordeuropa
Spanien
Tjekkiet
Finland
USA
Storbritannien
Slovenien
Canada
Tyskland
Schweiz
Belgien
Østrig
Italien
Estland
Nederlandene
Sverige
OECD
Anm.: Data for Norge og Sverige er fra 2012, mens data for Portugal er fra 2011. I figuren fremgår værdien Nordeuropa,
der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra OECD (2015c).
Trods stigende IT-investeringer samlet set siden 2003 har IT-investeringer været
aftagende siden 2008. Erhvervsinvesteringerne udviste i samme periode næsten samme
profil, men er tiltaget over de senere år, se figur 3.5. Sættes IT-investeringerne i forhold
til BNP (investeringskvote), har de imidlertid været svagt faldende over hele perioden
siden 2008. Hvis digitale teknologier skal være med til at løfte produktiviteten og forbedre
konkurrenceevnen i Danmark på længere sigt, kan der være behov for, at denne
udvikling vendes.
Portugal
Norge
Korea
29
Ungarn
Italien
Korea
Østrig
Norge
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0030.png
Figur 3.5. Udviklingen i IT-investeringer og erhvervsinvesteringer Danmark, 2008-
2014
Indeks 2008=100
110
100
90
80
70
60
50
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Erhvervsinvesteringer (2008=100)
IT-investeringer (2008=100)
Anm.: Faste priser. Fastprisberegningen for IT-investeringer er foretaget på baggrund af den implicitte deflator for
erhvervsinvesteringerne.
Kilde: Danmarks Statistik.
Udviklingen i udgifter til digital teknologi og service
Ud over investeringer i forbindelse med eksempelvis nyanskaffelser afholder danske
virksomheder også mere driftsrelaterede udgifter til digitale løsninger og service. Danske
virksomheder med mindst 10 ansatte brugte samlet 53,6 mia. kr. på IT-udgifter i 2014.
Det svarer til, at virksomhederne i gennemsnit brugte 54.000 pr. fuldtidsansat i 2014.
Blandt IT-udgifter er serviceydelser er den største udgiftspost for virksomhederne, hvilket
bl.a. dækker over udgifter til IT-konsulenter, telekommunikationstjenester, webhosting,
cloudtjenester og hjemmesider, se figur 3.6. Tendensen de seneste år er, at
virksomhederne bruger relativt flere penge på serviceydelser og software fremfor
hardware. Det kan bl.a. henføres til at virksomheder i stigende grad hoster web- og
cloudtjenester hos eksterne leverandør fremfor i egne serverrum. Fra 2007 til 2014 steg
udgifterne til digitale serviceydelser i løbende priser fra knap 20 mia. kr. til knap 28 mia.
kr., mens udgifterne til software steg med godt 5 mia. kr. til 15 mia. kr. Derimod er
udgifterne til hardware faldet fra 7,5 mia. kr. til 6 mia. kr. Det indikerer, at der tages hul
på næste generation af digitalisering, som i højere grad handler om at få digitaliseret
forskellige forretningsgange og inkorporeret de digitale løsninger i virksomhedernes
forretningsmodeller.
30
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0031.png
Figur 3.6. Sammensætningen af IT-udgifter hos danske virksomheder, 2007-2014
Pct.
100
90
80
70
It-serviceydelser
60
50
40
30
20
10
0
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Software
Leje
Øvrigt it-udstyr
Hardware
Anm: Pct. af samlede it-udgifter i søjlerne. Dækker virksomheder med mindst ti fuldtidsansatte. I 2014 bruges mere end 50
pct. (svarende til 28 mia. kr.) på IT-serviceydelser. Omkring 15 mia. kr. bruges på software, 6 mia. kr. på hardware, 3 mia.
kr. på øvrigt udstyr og 2 mia. kr. på leje af IT-udstyr mv. Udgifter til digital markedsføring som eksempelvis annoncer på
Facebook og Google Adwords, er ikke medregnet.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på data fra Danmarks Statistik.
Udviklingen dækker over klare forskelle på tværs af brancher og virksomhedsstørrelser.
De store virksomheder investerer relativt mere end de små, se figur 3.7. Opdelt på
brancher har finansiering- og forsikringsbranchen de største IT-udgifter på 220.000 kr.
pr. fuldtidsansat. Information- og kommunikationsbranchen har de næststørste, mens
bygge- og anlægsbranchen ligger lavest med 13.000 kr. pr. fuldtidsansat.
Figur 3.7. IT-udgifter pr fuldtidsansat efter virksomhedsstørrelse, 2007-2014
1.000 kr.
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2007
2008
2009
10-49 ansatte
2010
2011
2012
100+ ansatte
2013
2014
50-99 ansatte
Anm.: Virksomheder med over 100 ansatte stod for 79 pct. af de samlede it-udgifter i 2014 svarende til 72.000 kr. pr.
fuldtidsansat. Det er markant mere end firmaer med 10-49 fuldtidsansatte, som stod for 14 pct. af udgifterne og brugte
29.000 kr. på it pr. fuldtidsansat. Løbende priser.
Kilde: Danmarks Statistik.
31
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0032.png
4. UNDERSTØTTELSE AF DIGITALE
FORRETNINGSMODELLER
Det er virksomhedernes eget ansvar at følge med i den digitale udvikling og afklare, hvor
de kan få fordele af digitale løsninger. Men der er en række forudsætninger, som skal
være på plads for at understøtte udbredelsen af digitale forretningsmodeller blandt
virksomhederne.
Det gælder først og fremmest adgangen til internettet gennem en veludbygget digital
infrastruktur og et højt niveau af IT-sikkerhed. Derudover kan den offentlige sektors
kontakt med borgere og virksomheder samt reguleringen på national og europæisk plan
være med til at understøtte og skubbe på virksomhedernes digitale omstilling.
4.1
DANMARK
HAR
INFRASTRUKTUR
EN
VELUDBYGGET
DIGITAL
God mobil- og bredbåndsdækning er nødvendig for, at danske virksomheder kan høste
gevinsterne af de digitale muligheder – uanset om virksomheden befinder sig på det
basale digitaliseringsniveau, eller om den er på et mere avanceret niveau. I takt med at
nye muligheder inden for bl.a. e-handel, Big Data og Internet-of-Things vinder frem, er
det vigtigt, at virksomhederne har adgang til en digital infrastruktur med den nødvendige
hastighed og kvalitet. Danmark har i europæisk sammenhæng en god mobil- og
bredbåndsdækning med lave priser, se figur 4.1. En fortsat udbygning af infrastrukturen
forudsætter stabile rammebetingelser for teleudbyderne, se boks 4.1.
Sammenlignet med andre EU-lande ligger Danmark relativt godt målt på digital
infrastruktur. Vi ligger på en femteplads efter bl.a. Nederlandene og Sverige, se figur 4.1.
Figur 4.1. Kvaliteten af den digitale infrastruktur i Danmark og EU, 2015
Pct.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Danmark
Irland
Slovakiet
Cypern
Grækenland
Tjekkiet
Tyskland
Frankrig
Nordeuropa
Polen
Slovenien
Luxembourg
Bulgarien
Romænien
Nederlandene
Anm: Figuren viser indikatoren ”Connectivity” fra 0 til 1, som er en af fem overordnede kategorier i ”The Digital Economy
and Society Index” (DESI). Indikatoren er beregnet som et vægtet gennemsnit af dækningsgraden for hhv. fast og
mobilbredbånd, kapaciteten samt omkostninger ved køb af bredbånd. Nordeuropa (sammenlignelige lande) angiver
gennemsnittet af landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: EU Kommissionen (2016).
Boks 4.1: Markedsbaseret udrulning af digital infrastruktur
32
Storbritanien
Kroatien
Spanien
Litauen
Letland
Belgien
Ungarn
Finland
EU-28
Malta
Portugal
Sverige
Estland
Norge
Italien
Østrig
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0033.png
Den markedsbaserede konkurrence og teknologineutrale tilgang ved regulering af
teleområdet er afgørende i forhold til udrulning af den digitale infrastruktur. Telebranchen
investerer hvert år i størrelsesordenen 6 mia. kr. Disse investeringer går bl.a. til den løbende
udbygning og opgradering af infrastrukturen.
Branchen har behov for gode og stabile rammebetingelser for løbende at udbygge og
opgradere infrastrukturen. Det gælder ikke mindst i forhold til udbygning af infrastrukturen i
områder, hvor den kommercielle gevinst ved investeringen kan være mere usikker.
Det er regeringens holdning, at den markedsbaserede og teknologineutrale tilgang fortsat er
væsentlig i forhold til at sikre, at danskerne har en god mobil- og bredbåndsdækning, gode
valgmuligheder og lave priser. Der er imidlertid nogle få områder, hvor den
markedsbaserede udrulning ikke kan stå alene, hvis man også skal sikre en god mobil- og
bredbåndsdækning, hvor det er dyrest at dække, og hvor det derfor er svært for
teleselskaberne at lave en rentabel business case.
Bredbåndsdækning
Generelt har Danmark en velfungerende bredbåndsinfrastruktur og er med i toppen målt
på adgang til højhastighedsbredbånd, se figur 4.2. 90 pct. af alle boliger og
virksomheder i Danmark har adgang til mindst 30 Mbit/s download, som er EU-
Kommissionens definition på højhastighedsbredbånd.
Figur 4.2. Bredbåndsdækning (boliger) med 30 Mbit/s download i Danmark og EU,
2015
Pct.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Danmark
Cypern
Irland
Slovakiet
Luxembourg
Nederlandene
Anm.: Dækningsgraden er opgjort fra NGA hastigheder, som af EU er defineret til 30 Mbit/s. Nordeuropa (sammenlignelige
lande) angiver gennemsnittet af landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: EU Kommissionen (2016).
Når det gælder de helt hurtige hastigheder er Danmark også godt dækket. 84 pct. af alle
boliger og virksomheder ligger i områder, hvor det i dag er muligt at få 100 Mbit/s
download og 30 Mbit/s udload, se figur 4.3.
Storbritanien
33
Grækenland
Tjekkiet
Polen
Nordeuropa
Slovenien
Spanien
Tyskland
Romænien
Bulgarien
Kroatien
Frankrig
Litauen
Letland
Ungarn
Belgien
Finland
EU-28
Malta
Estland
Portugal
Sverige
Italien
Østrig
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0034.png
Figur 4.3. Geografisk dækning med bredbånd på 100 Mbit/s download og 30 Mbit/s
upload, 2015
Anm.: Dækningen viser hustande og virksomheder. Kortene viser bredbåndsdækningen – downstream/upstreamhastighed
- på 100/30 Mbit/s.
Kilde: Energistyrelsen (2015a) samt supplerende datatræk.
Der er imidlertid lokale områder over hele landet, hvor dækningen ikke er tilstrækkelig,
hvilket kan hæmme brugen af digitale løsninger hos virksomhederne. Udfordringen er
størst i tyndt befolkede områder, hvor det kan være vanskeligt for teleselskaberne at lave
en rentabel business case. Det er en udfordring for de virksomheder, der ligger i
sådanne områder, og det kan være en barriere for at få flere erhvervsdrivende til at
etablere sig.
Boks 4.2: Tiltag for at understøtte bredbåndsudrulning
Regeringen har i forbindelse med udspillet om
Vækst og udvikling i hele Danmark
indgået en
aftale om at afsætte 200 mio. kr. til en forsøgsordning med en bredbåndspulje.
Bredbåndspuljen er målrettet sammenhængende områder af boliger, virksomheder og/eller
sommerhuse med dårlig dækning, hvor det ikke er rentabelt for kommercielle virksomheder
at udrulle hurtigt bredbånd i de kommende år. Puljen kan søges af lokale sammenslutninger
og kommuner. I 2016 er der afsat 80 mio. kr., mens der 2017-2019 er afsat 40 mio. kr. årligt.
Ordningen skal evalueres efter to år.
Det er endvidere blevet gjort muligt for privatpersoner at anvende BoligJobordningen til at få
et skattefradrag på op til 12.000 kr. for arbejdsomkostninger i forbindelse med etablering
eller opgradering af en bredbåndsforbindelse. Ordningen gælder indtil videre for 2016-2017.
Regeringen vil i 2017 foretage en evaluering af bredbåndsdækningen og de igangsatte
initiativer og tage stilling til, om der er behov for nye initiativer.
34
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0035.png
Mobildækning
Med en tredjeplads (efter Nederlandene og Sverige) hører mobildækningen i Danmark til
blandt de bedste i Europa., se figur 4.4.
Figur 4.4. Mobildækning (4G) i Danmark og EU, 2015
Pct.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Irland
Slovakiet
Danmark
Frankrig
Grækenland
Tjekkiet
Nordeuropa
Slovenien
Kroatien
Spanien
Cypern
Polen
Luxembourg
Nederlandene
Anm: Dækningsgraden er opgjort i pct. og viser udbredelse af 4G i områder med beboelse. Nordeuropa (sammenlignelige
lande) angiver gennemsnittet af landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Eurostat
Der er imidlertid en del steder rundt om i landet, hvor man lokalt kan opleve en
mobildækning, som ikke er tilfredsstillende. Det er en udfordring for mange
erhvervsdrivende, særligt de helt små, der ofte anvender mobilt bredbånd som den
primære bredbåndsforbindelse. Det gælder også virksomheder, hvor en stor del af
forretningen er ”kørende”, fx landbrug, håndværkere og vognmænd, som bruger mobilt
bredbånd til fx fakturering, kundekontakt og upload af data, mens de er på farten.
Boks 4.3: Regeringen har fokus på at styrke rammerne for bedre mobildækning
I forbindelse med den planlagte revision af planloven er det regeringens hensigt at gøre det
lettere for kommunerne at give tilladelse til fx opsætning af mobilmaster.
Regeringen har også besluttet, at der skal fastsættes ambitiøse dækningskrav, når der i de
kommende år skal holdes flere auktioner over frekvenser til mobilkommunikation.
Dækningskravene skal sikre, at mobilselskaberne bliver forpligtede til at forbedre dækningen
i de områder, hvor dækningen i dag er dårligst.
I efteråret 2016 holdes en auktion over frekvenserne i 1800 MHz-frekvensbåndet. Disse
frekvenser anvendes allerede til mobilt bredbånd og mobiltale, og det er forventningen, at de
også fremadrettet vil blive anvendt til mobiltelefoni og mobilt bredbånd.
Investeringer i digital infrastruktur
Telebranchens investeringer, herunder til udrulning af infrastruktur, har i flere år været
aftagende, men steg svagt i 2014 til 6,2 mia. kr. I årene fra 2008-2013 faldt
investeringerne med godt 36 pct. mod godt 9 pct. i EU som helhed. Den danske
telebranches investeringsgrad var på godt 17 pct. i 2013, hvilket rækker til en 8. plads i
EU og nogenlunde på niveau med gennemsnittet for de mest sammenlignelige lande
(Energistyrelsen, 2015b). Ser man på den gennemsnitlige investeringsgrad over
Storbritanien
Romænien
Bulgarien
Tyskland
Letland
Ungarn
Finland
Litauen
EU-28
Portugal
Belgien
Italien
Sverige
Estland
Østrig
Malta
35
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0036.png
perioden 2008-2013 ligger Danmark dog stadig blandt de højst placerede lande i
Europa.
Figur 4.5. Telebranchens investeringsgrad i Danmark og EU, 2013
Pct.
35
30
25
20
15
10
5
0
Danmark
Grækenland
Nordeuropa
Slovenien
Luxembourg
Nederlandene
Romænien
Bulgarien
Slovakiet
Irland
Frankrig
Tjekkiet
Tyskland
Kroatien
Spanien
Litauen
Belgien
Sverige
Estland
Letland
Ungarn
Finland
Cypern
Polen
EU-28
Malta
Italien
Østrig
Anm.: Investeringsgraden er opgjort som teleselskabernes investeringer set i forhold til BVT. Nordeuropa (sammenlignelige
lande) angiver gennemsnittet af landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Eurostat.
Boks 4.4: Det skal fortsat være attraktivt at investere i digital infrastruktur
Regeringen lægger vægt på, at telebranchen skal have rammebetingelser, som gør det
attraktivt fortsat at investere i udbygningen af den digitale infrastruktur i Danmark. Derfor har
regeringen sammen med KL og Danske Regioner som del af den fællesoffentlige
digitaliseringsstrategi 2016-2020 indgået aftale om at skabe et digitalt overblik over
nedgravede ledninger for at gøre gravearbejde billigere. Endvidere gør en lovændring det fra
1. juli 2016 nemmere på tværs af de forskellige forsyningsområder at udnytte eksisterende
passiv infrastruktur (tomrør mv.) til bredbånd.
Endvidere arbejder regeringen på et forslag, som skal sikre mulighed for
realkreditfinansiering af digital infrastruktur, og dermed sænke finansieringsomkostningerne
ved udrulning af bredbånd m.v.
Endelig bakker regeringen op om lokale og regionale initiativer for at ensrette og smidiggøre
den kommunale sagsbehandling ved ansøgninger om etablering af digital infrastruktur,
herunder opsætning af master og nedgravning af bredbånd. Eksempelvis har kommunerne i
både Region Sjælland og Region Nordjylland besluttet at etablere fælles retningslinjer for
behandling af ansøgninger fra teleselskaberne.
4.2 IT-SIKKERHED OG PRIVACY
Digital tillid er en forudsætning for digital vækst. Virksomheder og forbrugere skal have
tillid til, at følsomme oplysninger ikke kompromitteres. I takt med den øgede anvendelse
af digitale løsninger genereres og lagres større og større mængder af forretningskritiske
og personfølsomme data. Det stiller store krav til IT-sikkerheden og datahåndteringen
36
Storbritanien
Portugal
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0037.png
hos virksomhederne og de offentlige myndigheder. Brud på IT-sikkerheden kan føre til
store omkostninger ift. genetablering af produktion og i form af tabt omsætning,
omdømme og kunder.
Boks 4.5: Eksempel på økonomiske konsekvenser ved IT-sikkerhedshændelser
En undersøgelse af de økonomiske konsekvenser ved IT-sikkerhedshændelser, foretaget
på 5.500 virksomheder i 26 lande, viser, at IT-sikkerhedshændelser i gennemsnit koster
virksomheder 260.000 kr. i direkte tab (Kaspersky Lab, 2015). Men der er også eksempler
på endnu større omkostninger. Et avanceret angreb fra en udenlandsk aktør mod en dansk
virksomhed og dennes leverandør i 2015 kostede alene leverandøren over 3 mio. kr. i
direkte omkostninger til oprydning og genetablering (Center for Cybersikkerhed, 2016b).
Heri er ikke medregnet arbejdstid og økonomiske tab som følge af angrebet.
Virksomhederne står overfor et voksende og stadigt mere komplekst trusselsbillede. De
konfronteres med cyberspionage og cyberkriminalitet, herunder såkaldte ransomware
angreb, hvor virksomhedens systemer og data tages som gidsel, ved at angriberne
krypterer data og efterfølgende afpresser virksomheden.
Trusselsniveauet mod danske virksomheder er ifølge Center for Cybersikkerhed (2016a)
meget højt, og antallet af hændelser er stigende (PwC, 2015a). På internationalt plan
steg antallet af hændelser, hvor der skete brud på IT-sikkerheden i virksomheder i 2015
med 38 pct. (PwC, 2016). Virksomheder, der udsættes for digitale angreb, opdager i
mange tilfælde først sent, at de er blevet angrebet. En undersøgelse viser, at der i
gennemsnit går 146 dage før et angreb opdages, og i 53 pct. af tilfældene er det en
ekstern part, der opdager angrebet. Det skal sammenholdes med, at det i gennemsnit
tager to dage for en udefrakommende at få adgang til den ønskede information
(Mandiant Consulting, 2016).
Boks 4.6: Virksomhedsråd for IT-sikkerhed
I marts 2016 nedsatte regeringen et Virksomhedsråd for IT-sikkerhed. Rådet har til formål at
komme med anbefalinger til erhvervs- og vækstministeren samt erhvervslivet om, hvordan
IT-sikkerheden og ansvarlig datahåndtering i særligt små og mellemstore virksomheder kan
styrkes. Rådet skal derudover fremme, at en høj IT-sikkerhed og ansvarlig datahåndtering
og -udnyttelse kan blive egentlige konkurrenceparametre for danske virksomheder og
derigennem fremme vækst og beskæftigelse.
På trods af et stigende trusselbillede havde kun 38 pct. af danske virksomheder i 2015
en IT-sikkerhedspolitik. Det placerer Danmark på en 9. plads i EU, et stykke efter EUs
top-3, men på linje med de nordeuropæiske lande. I Danmark har flest virksomheder
inden for vidensservice en IT-sikkerhedspolitik, men efterslæbet gælder inden for alle
brancher, se figur 4.6.
37
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0038.png
Figur 4.6. Virksomheder med en IT-sikkerhedspolitik fordelt på brancher i Danmark
og EU, 2015
Industri
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Information &
kommunikation
Energi & Forsyning
Rejse, rengøring mv.
Bygge & anlæg
Vidensservice
Handel
Hoteller mv.
Transport
Danmark
Nordeuropæiske lande
Anm.: Normaliserede værdier ved brug af maks-min metode, hvor landet med det højeste værdi er sat til 100, og laveste
værdi er sat til 0. Tallene bag angiver andelen af virksomheder, som har en IT-sikkerhedspolitik. Grafen viser branchens
placering relativt til andre brancher i de nordeuropæiske lande, der angiver landene Nederlandene, Storbritannien,
Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Samtidig er regler om beskyttelse af privatlivet vigtige i forbindelse med databehandling.
Lovgivningen er udfordret af den hastige teknologiske udvikling og de komplekse
problemstillinger, der følger af digitaliseringen.
Boks 4.7: Lovgivningsmæssige rammer for ansvarlig dataanvendelse
Den kommende databeskyttelsesforordning – EU’s generelle lovgivning om beskyttelse af
persondata – forventes at træde i kraft medio 2016 og få virkning to år efter ikrafttrædelsen.
Reglerne skal gælde horisontalt i både den private og offentlige sektor. Forordningen
indeholder generelle principper og regler for god databehandling og beskyttelse af
persondata og privatliv. Som noget nyt indeholder forordningen bestemmelser om, at
tilsynsmyndighederne kan udstede administrative bøde på op til 20 mio. euro eller 4 pct. af
omsætningen, hvis forordningens bestemmelser overtrædes. Forordningen erstatter
databeskyttelsesdirektiv fra 1995.
I november 2015 lancerede Erhvervsstyrelsen
Privacykompasset,
som er et online værktøj,
der kan hjælpe virksomhederne til håndtering af privacy inden for både den eksisterende
lovgivning og den kommende EU-forordning.
Som led i en samlet revision af EU's databeskyttelsesregler har Kommissionen netop
igangsat en høring med henblik på en revision af e-databeskyttelsesdirektivet bl.a. i lyset af
databeskyttelsesforordningen. E-databeskyttelsesdirektivet indeholder udover en række
sektorspecifikke bestemmelser om databehandling i telesektoren, bl.a. også regler om digital
dataindsamling via cookies på hjemmesider, som anvendes af mange virksomheder.
Med den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2016-2020 nedsættes et stående udvalg
under Justitsministeriet, der skal undersøge lovgivningen om dataanvendelse.
38
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0039.png
4.3 NY FÆLLESOFFENTLIG DIGITALISERINGSSTRATEGI
Digitaliseringen af den offentlige sektor i Danmark er godt i gang. For nuværende
rangerer Danmark som nr. 2 i Europa inden for e-government, som er et samlet mål for
digitalisering af en række offentlige tjenester, se figur 4.7.
Fremadrettet skal det gode udgangspunkt i endnu højere grad komme virksomhederne
til gode og skubbe på digitaliseringen i den private sektor. Med den Fællesoffentlige
digitaliseringsstrategi for 2016-2020 tages yderligere skridt for at reducere
virksomhedernes byrder og fremme nye vækstmuligheder gennem bl.a. åbne data og
automatisk erhvervsrapportering samt bedre og mere sammenhængende data om
forsyningssektoren.
Figur 4.7. Udbredelsen af E-government i europæiske lande, 2016
Score
1
0,9
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0
Danmark
Irland
Cypern
Frankrig
Nordeuropa
Grækenland
Spanien
Slovenien
Tjekkiet
Polen
Luxembourg
Slovenien
Finland
Letland
Tyskland
Kroatien
Ungarn
Litauen
EU-28
Rumænien
Belgien
Malta
Storbritanien
Anm: Figuren viser indikatoren ”Digital Public Services”, som er en af fem overordnede kategorier i ”The Digital Economy
and Society Index” (DESI). Indikatoren er beregnet som et vægtet gennemsnit (maks. =1) af borgernes brug af digitale
tjenester, grad af automatisk udfyldte formularer, grad af digital interaktion mellem borgere og forvaltning samt adgang til
offentlige data. Danmark er generelt med langt fremme på alle indikatorerne. Nordeuropa angiver landene Nederlandene,
Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: EU Kommissionen (2016).
Det skal være lettere at drive virksomhed med offentlige digitale løsninger
Det er regeringens mål, at offentlig digitalisering skal gøre det lettere at drive virksomhed
og derved bidrage til at realisere regeringens målsætning om at reducere de
administrative byrder med 3 mia. kr. frem mod 2020. Virksomheder bruger i dag mange
ressourcer på at indberette oplysninger til forskellige myndigheder. Fx skal 200.000
danske aktie- og anpartsselskaber hvert år aflægge årsrapport til Erhvervsstyrelsen.
Det er visionen i den nye fællesoffentlige digitaliseringsstrategi at fjerne
virksomhedernes administrative byder ved indberetning af data til det offentlige gennem
automatisk erhvervsrapportering, se boks 4.8. Tankegangen bag automatisk
erhvervsrapportering er, at relevant information til myndighederne trækkes automatisk
fra virksomhedernes IT-systemer i stedet for, at virksomhederne skal bruge tid og
ressourcer på at foretage indberetninger igen og igen.
39
Bulgarien
Estland
Sverige
Østrig
Portugal
Holland
Norge
Italien
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0040.png
Boks 4.8: Automatisk erhvervsrapportering
Den offentlige sektor skal i højere grad udnytte automatisering og datagenbrug mellem
myndigheder og virksomheder. Der gennemføres et testforløb for et antal frivillige
virksomheder på området for finansiel og økonomisk rapportering til det offentlige, hvor
virksomhedernes bogføringsdata automatisk udveksles mellem virksomheden og offentlige
myndigheder. Testforløbet skal med relevante analyser danne grundlag for en beslutning om
udbredelse af automatisk erhvervsrapportering.
Offentlige data skal i stigende grad være tilgængelige for virksomhederne
Der sker i disse år et kvantespring i mængden og kvaliteten af data, men også i
mulighederne for at lagre og bearbejde store mængder data. Den offentlige sektor ligger
inde med store datasæt, der internationalt set er af høj kvalitet. Virksomheder kan bruge
offentlige data til at optimere deres forretningsprocesser og til at udvikle nye produkter
og tjenester, der skaber værdi for borgere, offentlige myndigheder og andre
virksomheder, se boks 4.9.
Den offentlige sektor har de seneste år arbejdet på at forbedre rammevilkårene for
adgangen til offentlige data. Med etableringen af grunddataprogrammet har
virksomheder, borgere og myndigheder fået fri adgang til en række grunddata om
adresser, virksomheder, ejendomme mv. Der findes også data, som ikke er grunddata,
men på samme vis kan skabe værdi. Regeringen vil derfor i den fællesoffentlige
digitaliseringsstrategi for 2016-2020 sætte fokus på at forbedre adgangen til offentlige
data og styrke mulighederne for at anvende offentlige data.
Boks 4.9: Virksomhedseksempler på værdien af offentligt tilgængelige data
Boliga
blev etableret i 2007 og er Danmarks mest benyttede uafhængige boligportal.
Virksomheden arbejder på at gøre boligmarkedet så gennemskueligt som muligt for
forbrugerne ved at kombinere og visualisere data fra danske ejendomsmæglere samt brug
af tilgængelige/relevante offentlige datakilder (OIS-registret). OIS-registret er en offentlig
database med ejendomsoplysninger, der indeholder data om tidligere salgspriser,
matrikeldata mv. og data direkte fra ejendomsmæglerne. Virksomheden bruger endvidere
data til at analysere og finde tendenser på boligmarkedet, som videreformidles, herunder i
et ugentligt nyhedsbrev.
Autouncle
findes i Danmark og 9 andre europæiske lande, og har over 1 million brugere
om måneden på tværs af platformene. Virksomheden skaber gennemsigtighed ved at
vurdere priser på brugte biler. Priserne vurdereres ved hjælp af en algoritme, der
automatisk scanner hver bilannonce for op til 100 forskellige faktuelle oplysninger, som kan
have betydning for prisen. Der trækkes oplysninger ind fra Trafikstyrelsens database over
synsrapporter, som samkøres med data fra Tinglysningen vedr. restgæld i biler og samlet
set giver det mulighed for at vurdere bilens stand. Virksomheden leverer også vurderinger
til Skatteministeriet, som bruges til at vurdere, hvor stor en afgift, der skal betales ved
import af biler fra eksempelvis Tyskland.
40
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0041.png
4.4 REGULERING SKAL UNDERSTØTTE DIGITALE
TJENESTER
Digitalisering kan skabe innovation og øget konkurrence ved at nye virksomheder træder
ind på eksisterende markeder, eller at nye typer aktører skaber helt nye markeder. Et
eksempel herpå er deleøkonomiske tjenester som fx Airbnb og GoMore, hvor
forbrugerne gøres i stand til at handle, leje og dele direkte med hinanden, formidlet af
eller helt uden kommercielle aktørers mellemkomst.
Deleøkonomien vurderes fortsat at udgøre en relativt lille del af dansk økonomi, men er
hastigt voksende. På længere sigt forventes deleøkonomien at have en positiv effekt på
samfundsøkonomien fx ved brug af samkørsel, hvor danskerne kan spare på
transportudgifterne, hvilket bl.a. frigiver ressourcer til andet forbrug og investeringer.
Det er vigtigt, at lovgivningen generelt og særligt branchespecifik lovgivning ikke står
unødigt i vejen for den innovation og øgede konkurrence, som digitale løsninger kan
medføre. Uklarhed om reglerne mindsker lysten til at engagere sig i deleøkonomien og
kan hæmme innovationen. Reguleringen må forholde sig til en situation, hvor
privatpersoner kan handle direkte med hinanden i global skala. Det er regeringens
ambition, at der fremadrettet sker en bedre udnyttelse af deleøkonomiske muligheder til
gavn for samfundsøkonomien.
Boks 4.10: Indsats for endnu bedre udnyttelse af deleøkonomiske muligheder
Regeringen har fastlagt en række mål for den fremadrettede indsats for at skabe
velfungerende rammer for deleøkonomien i Danmark, herunder:
Velfungerende markeder:
Der skal skabes klare og letforståelige regler samt et bedre
datagrundlag om deleøkonomien, så der er gode betingelser for konkurrence,
valgmuligheder og forbrugertillid.
Transport:
Der skal skabes muligheder for, at deleøkonomien bidrager til bedre
mobilitetsmuligheder for danskerne.
Turisme:
Der skal skabes gode rammer for, at deleøkonomien kan bidrage til at styrke
turismeudbuddet i Danmark.
Regeringen vil før sommer fremlægge en strategi for deleøkonomien
4.5
ET VELFUNGERENDE DIGITALT INDRE MARKED
En hjørnesten i den digitale omstilling er, at de europæiske rammevilkår understøtter
digitaliseringen. Regeringen deltager aktivt i realiseringen af det digitale indre marked og
arbejder bl.a. for, at al EU-lovgivning skal være digitaliseringsklar, således at regler og
regulering ikke skaber barrierer for digitalisering i danske virksomheder.
Europa-Kommissionen har i maj 2015 fremlagt en strategi for det digitale indre marked,
som udstikker en række tiltag, der har til formål at styrke grundlaget for digital vækst i
Europa. Visionen er et digitalt indre marked, hvor virksomheder ikke oplever hindringer
og barrierer for digitalisering.
41
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0042.png
Boks 4.11: Et digitalt indre marked
EU Kommissionens strategi for det digitale indre marked er struktureret omkring tre
overordnede indsatsområder, som hver især indeholder en række mere konkrete initiativer:
Bedre adgang til digitale varer og tjenesteydelser for forbrugere og virksomheder.
Gunstige rammer for digitale net og tjenester
En europæisk digital økonomi og et digitalt samfund med langsigtet vækstpotentiale
I alt lægges der op til 16 tiltag inden for en lang række områder i form af både
lovgivningsmæssige tiltag, evalueringer af eksisterende regulering, udformning af
vejledninger samt analyser af betydningen af nye teknologier og tjenester. Kommission
forventer at have fremsat forslag mv. inden udgangen af 2016.
Link:
Europa-Kommissionens hjemmeside om strategien for det digitale indre marked
Som opfølgning på strategien har Kommissionen fremsat en række forslag, bl.a. en
revision af reglerne for ophavsret, som skal gøre det muligt for forbrugere, der har købt
film eller musik via digitale indholdstjenester i deres hjemland at se filmen eller lytte til
musikken, når de rejser i Europa. Samtidig foreslås en harmonisering af
forbrugerreglerne for e-handel samt for køb af digitale tjenester på tværs af grænser.
Desuden har Kommissionen i april 2016 fremlagt en række initiativer til at understøtte
digitaliseringen af europæiske industrivirksomheder og i maj 2016 lanceret initiativer til at
gøre det lettere for forbrugere og virksomheder at e-handle på tværs af grænser.
Kommissionen vurderer, at et stærkere og mere velfungerende digitalt indre marked
årligt kan bidrage med 415 mia. euro til Europas økonomi.
42
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
BILAG 1. LITTERATUROVERSIGT
Center for Cybersikkerhed (2016a).
Cybertruslen mod Danmark.
Center for Cybersikkerhed (2016b). Undersøgelsesrapport. KingOfPhantom – bagdør til
hovedmålet.
Centre for Economic and Business Research (2011).
Digitalization and Productivity.
Centre for Economic and Business Research (2013).
ICT, Innovation and Productivity
Growth.
Compaine, Benjamin M., ed. (2001).
The Digital Divide: Facing a Crisis or Creating a
Myth? Cambridge, Mass.: MIT Press.
Corrado and Jäger (2014).
Communication Networks, ICT and Productivity Growth in
Europe.
Danmarks Statistik (2015).
It-Anvendelse i virksomhederneEmpirica
(2015).
e-Skills in
Europe Trends and Forecasts for the European ICT Professional and Digital
Leadership Labour Markets (2015-2020)
Downes and Nunes (2013).
Big Bang Disruption: Strategy in the Age of Devastating
Innovation
Energistyrelsen (2015a)
Bredbåndskortlægning kortlægning 2015.
Energistyrelsen (2015b).
Økonomiske Nøgletal for Telebranchen 2014.
Epinion (2016).
Analyse af e-handelsområdet.
Erhvervs- og Vækstministeriet (2016).
Stort automatiseringspotentiale hos små og
mellemstore virksomheder.
Ericsson (2015).
Every. Thing. Connected.
EU Kommissionen (2016).
Digital Agenda Scoreboard
Højbjerre Brauer Schultz for Erhvervsstyrelsen mfl. (2016).
Virksomheders behov for
digitale kompetencer.
IDC (2015).
Global IoT Decision Maker Survey
IRIS Group (2013).
Digitalisering af dansk erhvervsliv.
IRIS group (2016).
Forbundne muligheder - Analyse af danske virksomheders brug af
Internet of Things.
Kaspersky Lab (2015). Damage Control: The Cost of Security Breaches
Mandiant Consulting (2016). M-Trends 2016.
McAfee og Brynjolfsson (2012).
Big Data: The Management Revolution, Harvard
Business Review.
McKinsey (2011).
Big Data: The next frontier for innovation, competition, and
productivity.
McKinsey (2015).
The Internet of Things: Mapping the value behind the hype.
Mika Maliranta and Petri Rouvinen (2003).
Productivity effects of ICT in Finnish
business.
Miller and Atkinson (2014).
Raising European Productivty Growth Through ICT.
Monitor Deloitte og DI Digital, IDC (2015).
2015 Global IoT Decision Maker Survey.
Norden (2015).
Adult Skills in the Nordic Region: Key Information-Processing Skills
Among Adults in the Nordic Region.
OECD (2008).
Handbook on Constructing Composite Indicators – Methodology and User
guide
OECD (2013).
OECD Skills Outlook 2013: First Results from the Survey of Adult Skills,
OECD Publishing.
OECD (2015a).
Data-driven Innovation – Big data for growth and well-being.
OECD (2015b).
Proposal for an Eurostat-OECD definition of ICT-specialist
OECD (2015c).
Science, Technology and Industry Scoreboard 2015
OECD (2015d),
The Future of Productivity
OECD (2016).
ICT and employment across sectors.
Peter Goodridge, Jonathan Haskel, and Gavin Wallis (2012).
UK Innovation Index:
Productivity and Growth in UK Industries.
PwC (2015a).
Cybercrime Survey.
PwC (2015b).
Industry 4.0: Opportunities and challenges of the industrial internet
43
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
PwC (2016).
Turnaround and transformation in cybersecurity.
Regeringen (2016).
Redegørelse for Vækst og konkurrenceevne.
Robert K. Plice and Kenneth L. Kraemer (2001).
Measuring Payoffs from Information-
Technology Investments: New Evidence from Sector Level Data on Developed
and Developing Countries.
S. Gilchrist, V. Gurbaxani, and R. Town (2001).
Productivity and the PC Revolution.
World Economic Forum, INSEAD og Cornell University (2015).
The Global Information
Technology Report 2015 - ICTs for Inclusive Growth
44
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0045.png
BILAG 2. HVAD ER DIGITAL
TEKNOLOGI OG DIGITAL
VÆKST?
Digitalisering har udviklet sig til at være noget, som langt de fleste danske virksomheder
og deres medarbejdere anvender eller skal forholde sig. Udviklingen i digital teknologi
startede blandt amerikanske forskere i midten af 1950’erne, bl.a. med udviklingen af
computere, hvorefter ibrugtagen af satellitter og fiberoptik i 1980’erne skubbede på
udvikling. Men den efterfølgende udvikling af personlige computere, smart phones og en
lang række øvrige produkter med indbyggede sensorer og internetopkobling, der kan
kommunikere med omverden, har digital teknologi forvandlet den måde virksomheder og
mennesker kommunikerer, lærer og arbejder, og skabt store muligheder for digital vækst
og produktivitet.
Det næste digitale udviklingsstadie/-trin, der forventes grundlæggende at forandre
næsten alle brancher, kan betegnes som den fjerde industrielle revolution
(industrialisering 4.0). Udviklingen bygger videre på det foregående trin, og
industrialisering 4.0 vokser ud af gennembrud inden for bl.a. kunstig intelligens,
robotteknologi, Internet of Things, autonome køretøjer, 3D-print, nanoteknologi,
bioteknologi, materialevidenskab, energilagring og kvantecomputere. Samtidig er der
stor vækst i hvor mange, der har adgang til internettet og til mobil kontakt, jf. figur B.2.1,
og en nærmest eksponentiel mængde af ny data, der lagres.
Virksomheder verden over indfører med voksende hastighed ny digital teknologi, der kan
kommunikere med omverden. Det skaber helt nye, intelligente og mere effektive måder
at producere en vare eller en tjeneste på, og ændrer ofte værdikæderne væsentligt.
Samtidig sker der betydelig forskydninger på efterspørgselssiden. Krav om voksende
gennemsigtighed ud fra et øget forbrugerengagement, og nye mønstre for
forbrugeradfærd øger virksomhedernes fokus på den måde, de designer, producerer,
sælger og leverer produkter og ydelser til forbrugere såvel som andre virksomheder.
Figur B.2.1 Mobil datatrafik pr. halvår, 2010-2015
1000 TB
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
00
1.H.
2010
2. H.
2010
1. H.
2011
2. H.
2011
1. H.
2012
2. H.
2012
1. H.
2013
2. H.
2013
1. H.
2014
2. H.
2014
1. H.
2015
Anm.: TB står for Terabyte og er lig med godt en million MB.
Kilde: Energistyrelsen.
45
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0046.png
Samtidig med, at hastigheden for omstilling er vokset, gælder det også kompleksiteten i
virksomhedernes digitalisering. Fx kræver online handel i stigende grad at de forskellige
forretningsprocesser i virksomheden såsom indkøb, produktion, markedsføring, salg og
logistik er digitalt integreret med hinanden og ofte også med andre virksomheders
systemer. Digitaliseringen skubber dermed også på den udvikling, der ses i retning af
kortere og kortere produktlevetid, og med de nye digitale muligheder ses der også flere
eksempler på disruptive ændringer i traditionelle industrier og forretningsmodeller, jf.
figur B.2.2.
Figur B.2.2 Kortere produktlevetid – disruptiv vs. traditionel udvikling
Kilde: Egen tilvirkning på baggrund af Downes & Nunes (2013)
46
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
BILAG 3. METODE TIL AT MÅLE
DIGITALISERINGSGRAD
12 indikatorer til at måle virksomhedernes brug af digitale løsninger
Virksomhedernes digitalisering er i redegørelsen målt på 12 indikatorer indenfor seks
forretningsprocesser, der bredt set er relevante for de fleste typer af virksomheder:
Forsyningskæde, administration og drift, salg, markedsføring, produktion og analyse.
Forsyningskæde
måles ved brugen af
Supply Chain Management (SCM), som er elektronisk deling af information mellem
leverandør og kunder om leverancer
E-køb, som angiver virksomhedens køb af varer og serviceydelser via internettet,
apps eller automatiseret køb.
Administration og drift
består af virksomhedernes anvendelse af:
Cloud computing omfatter køb af it-services, der benyttes via internettet. Det
omfatter fx ekstern adgang til software og standardiserede it-produkter,
computerkraft, lagerkapacitet mv. Cloud computing er en effektiv måde til dels at
reducere omkostningerne til både anskaffelse og drift af it-systemer, dels til at
skalere it-produkterne efter forbrug og behov
E-faktura, som leverer bl.a. regninger til kunder vha. elektronisk kommunikation, der
kan databehandles automatisk.
Salg
udgøres af
Web-salg, dvs. om virksomheden har modtaget ordrer, som er afgivet via
hjemmeside eller apps
Automatiseret salg (EDI), viser elektronisk salg, hvor ordren sendes i et aftalt format,
som tillader automatisk databehandling (foregår fra system til system og ikke via
internettet).
Markedsføring
indeholder to indikatorer:
Anvendelse af sociale medier til markedsføring, som indikerer, hvorvidt
virksomheder bruger digitale kanaler til at markedsføre sine produkter
Hjemmesider, samt brugen af hjemmesider til produktkatalog og prislister mv., som
indikerer hvor aktiv virksomheden bruger de digitale kanaler.
Produktion
indeholder to indikatorer:
Automatiseret dataudveksling også kaldet elektronisk ressourceplanlægning (ERP)
er et system, der sporer virksomhedens ressourcer samt giver en status for
virksomhedens forpligtelser ofte i realtid om køb, salg og produktion.
Sensorer (RFID), som kan opfange, måle, processer og hente information i RFID-
tags (lille elektronik, som sender information tilbage, når den modtager et signal).
Analyse
udgøres af andelen af virksomheder, som
Indsamler kundedata, dvs. anvender software til behandling af kundeinformation
Analyserer kundedata, dvs. laver analyser af data eksempelvis til brug for
markedsføring og forretningsudvikling.
Data er indsamlet af Danmarks Statistik via spørgeskema ”IT-anvendelse i
virksomheder” til virksomheder med over 10 ansatte. Spørgeskemaet sendes ud til 4.000
virksomheder hvert år med et vist antal gengangere, hvor det er stratificeret efter bl.a.
branche, størrelse mv. Spørgeskemaet er harmoniseret med EU’s spørgeskema ”ICT
usage in enterprises”, som udsendes af de nationale statistikbureauer i alle de
europæiske lande. De overstående indikatorer er alle harmoniseret med EU-
spørgeskema, hvorfor det er muligt med sammenligninger på tværs af EU. Alle
47
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0048.png
indikatorer er ja-nej spørgsmål, fx ”Har virksomheden modtaget ordre via internet eller
apps det forgangne år?”.
Primær litteratur anvendt til udvælgelse af indikatorer
De seks forretningsprocesser og 12 indikatorer er udledt fra tidligere litteratur på området
herunder Europa-Kommissions årlige indeks for digitaliseringsgraden i samfundet og
økonomien (EU-kommissionen 2016), CEBR’s analyse af digitalisering og produktivitet
(CEBR 2011) samt IRIS analyse af digitalisering af dansk erhvervsliv (IRIS 2012).
EU-kommission udgiver hvert år et indeks over det danske samfund og den danske
økonomis digitaliseringsgrad (Digital Economy and Society Index). En af de fem
indikatorer er virksomhedernes integration af digital teknologi, der måler både
virksomhedernes digitalisering og deres udnyttelse af online salgskanaler (ERP, RFID,
Social medier, e-faktura, Cloud og e-handel). Alle disse variable er inkluderet i dette
indeks og fordelt på forskellige forretningsprocesser.
Fra CEBR-analysen ”Digitalization and Productivity” er der hentet inspiration til, hvilke
forretningsprocesser, der skal medtages for at give et fyldestgørende billede af
digitalisering. Derudover er det værd at bemærke, at CEBR analysen ligeledes baserer
sig på datasættet med EU’s spørgsmål dog i en ældre udgave.
Fra IRIS-analysen ”Digitalisering af dansk erhvervsliv" er der hentet inspiration til, hvad
de mest centrale teknologier og forretningsprocesser er, når man skal se på digitalisering
i erhvervslivet, herunder cloud computing, dataudveksling, maskiner med IT, data mv.
Ligeledes er der hentet inspiration til at se på graden af digitalisering.
Anvendt metode
De 12 indikatorer bruges til at give en status for dansk erhvervslivs digitalisering på to
måder – internationalt og nationalt. Dette skyldes muligheder og begrænsninger i data.
Således er det muligt på internatonalt-niveau at sammenligne andelen af virksomheder,
som anvender en given digital løsning, mens der findes danske data om hvor mange
digitale løsninger, hver enkel virksomhed anvender.
Metode anvendt til international sammenligning
Det er muligt at sammenligne Danmark i forhold til de andre EU-lande på
indikatorniveau. Da andelen af virksomheder, som anvender de forskellige digitale
løsninger, varierer meget fra indikator til indikator, er der anvendt normalisering til at vise
forskelle mellem lande samt til lave et samlet indeks.
Normalisering
Normaliseringen er foretaget ved hjælp af min-max metoden (OECD, 2008). Den største
og den mindste værdi på tværs af landene er fundet for den enkelte indikator. Den
mindste værdi får værdien 0, mens den største får værdien 100. De øvrige landes
normaliserede observationer fordeler sig mellem disse to værdier. Det matematiske
udtryk for det enkeltes lands normaliserede værdi er som følger:
����
����
��������
=
����
����
����
��������
− ������������
����
(����
����
)
����
����
������������
����
(����
����
) − ������������
����
(����
����
)
����
����
����
, hvor
����
��������
angiver det enkelte lands faktiske værdi. mens
������������
����
(����
����
)
og
������������
����
(����
����
)
angiver
henholdsvis den mindste og maksimale værdi for den pågældende indikator.
Der er i redegørelsen også medtaget udviklingen på tværs af indikatorer. For at beskrive
udviklingen fra 2012 til 2015 er min-max metoden anvendt på tværs af de to år. Dvs., at
det er den mindste og største værdi observeret i begge år, der bestemmer minimum og
maksimum for den enkelte indikator (OECD, 2008). Observationerne for hvert enkelt år
trækkes fra hinanden. Landende rangeres efter størrelsen af deres vækstrate, hvilket der
tages udgangspunkt i til beskrivelsen af udviklingen samt i figur 1.3.
48
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0049.png
Det forholder sig sådan, at jo bedre et land klarer sig på niveau, desto sværere vil landet
have i at opnå en god placering med hensyn til udvikling, da rådata er en andel af
virksomheder i et givent land, og det kan være svært at opretholde en høj vækst, hvis
man allerede har et niveau tæt på 100 pct.
Aggregeringsmetode
Til brug for udregning af samlet digitalisering aggregeres indikatorerne til et samlet
indeks. Aggregeringen foretages gennem et simpelt aritmetisk gennemsnit ud fra en
antagelse om, at de enkelte indikatorer vægter lige meget i det samlede indeks. Det
matematiske udtryk for aggregeringen på tværs af indikatorer ser således ud:
∗
��������
����
= ������������∑
����=1
����
��������
����
����
,
����
, hvor
����
��������
angiver værdien for den enkelte indikator for et givet land, mens
����
����
angiver
vægtningen, som her er sat til
1
12
for hver indikator.
Datakvalitet
Følgende opmærksomhedspunkter gøres angående data:
Sensorer:
Der findes ikke data for året 2015, hvorfor data er trukket fra 2014 til
både statusbilledet og udvikling. Der findes heller ikke data fra 2012, hvorfor data fra
2011 anvendes til udviklingen.
Cloud Computing:
Data for 2015 er mangelfuld, hvorfor der trækkes fra 2014 for de
lande, der måtte mangle observation for 2015. Der findes ikke data fra før 2014,
hvorfor landendes udvikling over 2012-15 ikke kan beregnes.
E-faktura:
Data for 2015 er mangelfuld, hvorfor der trækkes fra 2014 for de lande
der måtte mangle observation for 2015. Der findes ikke data fra 2012, hvorfor der i
stedet anvendes data fra 2011 til at beregne landenes udvikling.
Sociale medier:
Der findes ikke data fra 2012, hvorfor der i stedet benyttes 2013
data.
E-køb:
Den danske observation mangler for 2015, hvorfor denne observation er
trukket fra 2014 i stedet.
På flere indikatorer mangler der observationer for enkelte lande. Ved beregning af
landenes samlet digitalisering ses der bort fra manglende observationer, således at
1
vægtningen ved fx én manglende observation i stedet bliver sat til
for hver indikator.
11
Derudover er det valgt at medtage Norge i redegørelsen, da Danmark ofte sammenligner
sig hermed, selvom Norge ikke er en del af EU.
Metode anvendt til måling af digitaliseringsgrad nationalt
Via unikke data fra Danmarks Statistik er det muligt at kvantificere digitaliseringsgrad i
danske virksomheder. Denne metode anvendes til at lave digitaliseringsgraden og
udviklingen i denne, som vist i figur 1.4-1.6.
Digitaliseringsgraden måles ud fra, hvor mange af de seks forretningsprocesser i
virksomhederne er digitaliserede. De seks forretningsprocesser er
produktion,
administration, analyse, markedsføring, salg
og
forsyningskæde.
Der er ikke tilføjet
vægtning af de forskellige forretningsprocesser, og der er to indikatorer for hver
underkategori.
1
Et forretningsområde i virksomheden siges at være digitaliseret, når virksomheden som
minimum anvender en af indikatorer under forretningsområdet. Dvs. administration
regnes for digitaliseret, såfremt virksomheden som minimum anvender cloud computing
1 Bemærk, at der er tre variable, som måler digitaliseringsgraden i Danmark i kategorien produktion. Det skyldes, at der
eksisterer data i Danmark på indikatorer indførelse af nye maskiner med it via Danmarks Statistik, men ikke i det
internationale spørgeskema.
49
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
eller
e-faktura i administrationen. Jo flere forretningsprocesser virksomheden har
digitaliseret ud af de seks, jo mere digitaliseret antages virksomheden at være. Dermed
skal resultaterne fortolkes som forskelle i digitaliseringsniveau – e.g. digitaliseringsgrad.
Således måles på tværs af seks forretningsprocesser fra 0 til 6 virksomhedernes
digitaliseringsgrad.
”Avanceret digital” er, hvis virksomheden har digitaliseret 5-6
områder af forretningen, ”medium digital” er, hvis virksomheden har digitaliseret 3-4
områder, ”basal digital” er hvis virksomheden kun har digitaliseret 1-2
forretningsprocesser og ”ikke digital” viser andelen af virksomheder, der ikke anvender
digital teknologi på nogen områder dvs. har ingen af de 12 indikatorer digitaliseret.
Virksomhedernes digitaliseringsgrad måles således ud fra,
hvor meget
de har
digitaliseret forretningen. Det kan således ikke måle,
hvor godt
de udnytter teknologien.
Derudover kan konsekvenserne af den hurtige digitale udvikling være med til at ændre
rammerne for, hvad en avancerede digital virksomhed er om 5 år. Desuden bør det
bemærkes, at ikke alle digitale løsninger er blevet målt hvert år, hvorfor resultaterne med
fordel kan fortolkes en smule konservativt.
Opmærksomhedspunkter angående data
På nationalt plan suppleres EU spørgsmålene med en række forhold om it-anvendelse,
e-handel, it-sikkerhed, barrierer og effekter ved digitalisering. Det betyder konkret, at
indikatoren produktion udbygges med et enkelt spørgsmål om ”Har virksomheden indført
nye maskiner med IT”.
Der mangler data i visse år i perioden 2010-2015. Det gælder særligt for sensorer,
kundedata-systemer og sociale medier. For at udligne forskelle og målingsusikkerhed i
data er værdier standardiseret med gennemsnit for de omkringliggende år.
50
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0051.png
BILAG 4. OVERBLIK OVER
VIRKSOMHEDERNES
DIGITALISERINGSGRAD
I dette bilag uddybes beskrivelsen af virksomhedernes digitaliseringsgrad med de
underliggende indikatorer bag de beskrevne seks forretningsområder – først for
hele
erhvervslivet
og dernæst for
enkelte brancher
i separate underafsnit.
Danske virksomheder har samlet set et godt udgangspunkt i Europa og har været gode
til at effektivisere en række arbejdsprocesser, bl.a. i administration og drift,
forsyningskæde og indkøb, se figur B.4.1.
Figur B.4.1 Det samlede erhvervslivs anvendelse af digitale løsninger ift. de bedste
i EU, 2015
Supply Chain Management
Analyse af kundedata
ANALYSE
Indsamling af kundedata
Sensorer
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
FORSYNINGSKÆDE
E-køb
Cloud Computing
ADMINISTRATION
E-faktura
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
Web-salg
SALG
Hjemmeside med produktkatalog, priser
mv.
Automatiseret salg
Sociale medier
MARKEDSFØRING
Danmark
Nordeuropa
Anm.: Værdier i figuren er normaliserede værdier, hvor den højeste værdi et land har opnået er sat til 100 (den bedste
præstation), og laveste er sat til 0 baseret på alle 28 lande i EU. I figuren fremgår værdien for danske virksomheder og for
Nordeuropa, der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige
.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat
På udvalgte digitale løsninger er de danske virksomheder et stykke foran de andre
Nordeuropæiske lande. Det gælder særligt på anvendelse af e-faktura (hvor 70 pct. af de
danske virksomheder anvender e-faktura), automatiseret salg (11 pct.), supply chain
management (SCM) (30 pct.) og e-køb (72. pct.), se figur B.4.2. Til sammenligning ligger
gennemsnittet for de Nordeuropæiske lande på henholdsvis 37 pct., 8 pct., 19 pct. og 51
pct.
En styrkeposition er en digital forsyningskæde (SCM), hvor knap hver tredje danske
virksomhed havde i 2015 digitaliseret forsyningskæden, således at information mellem
kunder og leverandører deles automatisk. Det er med til at sikre en mere effektiv
koordinering af lagerbeholdning, direkte efterspørgselsbaseret produktion, distribution
etc., som kan gavne bl.a. produktiviteten i virksomheden.
51
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0052.png
En anden styrkeposition er, at 47 pct. af danske virksomheder anvender automatiseret
dataudveksling, dvs. elektronisk dataudveksling mellem virksomhedens egne samt
fremmede IT-systemer. Det kan bl.a. anvendes til sporing af virksomhedens ressourcer,
hvilket kan øge muligheden for bedre og hurtigere ressourceplanlægning af køb, salg og
produktion.
Styrkepositioner,
der
typisk
fører
til
effektiviserings-
og
automatiseringsgevinster for virksomhederne.
Dansk erhvervsliv er til gengæld lidt under gennemsnittet af de andre Nordeuropæiske
lande, når det handler om anvendelse af nyere digitale teknologier, der styrker bl.a.
styrker virksomhedernes analyse, såsom sensorer (11 pct.), indsamling af kundedata (31
pct.) og analyse kundedata (23 pct.). Styrkepositioner, der på længere sigt er store
forventninger til både ift. effektivisering og større indtjening (se i øvrigt kapitel 1). Til
sammenligning ligger gennemsnittet for de nordeuropæiske lande på henholdsvis 12
pct., 38 pct. og 25 pct.
Figur B.4.2 Det samlede erhvervslivs anvendelse af digitale løsninger i pct., 2015
Supply Chain Management
Analyse af kundedata
ANALYSE
Indsamling af kundedata
Sensorer
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
FORSYNINGSKÆDE
E-køb
Cloud Computing
ADMINISTRATION
E-faktura
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
Web-salg
SALG
Hjemmeside med produktkatalog, priser
mv.
Automatiseret salg
Sociale medier
MARKEDSFØRING
Danmark
Nordeuropa
Anm: Figuren viser de faktiske niveauer for digitalisering i danske virksomheder ift. Nordeuropa,
der angiver gennemsnit
af landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige
.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat
Betragtes udviklingen i dansk erhvervslivs digitalisering fra 2012 til 2015 tegner der sig et
billede af, at andre lande haler ind på Danmark på flere områder end Danmark trækker
fra, se figur B.4.3. Udvikling drives især af anvendelse af digitale løsninger indenfor
supply chain management. Det kan skyldes dels, at danske virksomheder er vokset, dels
at udvikling er gået tilbage i de andre nordeuropæiske lande på tværs af andre brancher.
Især indenfor indsamling af kundedata, markedsføring og web-salg går udviklingen
langsommere i danske virksomheder end i EU.
Af figur B.4.3 fremgår danske virksomhedernes digitaliseringsgrad fordelt på fire
niveauer. Samlet set er godt en fjerdedel af danske virksomheder avanceret digitale,
mens knap en fjerdedel er enten ikke digitale eller på et basalt niveau. Her kan der, jf.
kapitel 1, være et stort potentiale i at løfte disse virksomhedernes digitale niveauer.
52
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0053.png
Figur B.4.3 Udvikling i anvendelsen af digitale løsninger i Danmark sammenlignet
med de nordeuropæiske lande, 2012-2015
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
E-køb
Indsamling af kundedata
Web-salg
Automatiseret dataudveksling
Analyse af kundedata
Sensorer
Automatiseret salg
E-faktura
Sociale medier
Supply Chain Management
-25
-20
-15
-10
-5
0
5
10
15
20
Pct.
Anm.: Figuren viser Danmarks relativ vækst i forhold til de nordeuropæiske lande fra 2012-2015. 0 angiver
således at Danmark har den samme vækst som de nordeuropæiske lande. De nordeuropæiske lande er
Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige. Landene er målt på, hvor stor en del af
virksomhederne, der anvender den enkelte digitale løsning i 2015 sammenlignet med 2012. Cloud-computing er
ikke medtaget i figuren grundet manglende data.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Ikke overraskende er der stor forskel på tværs af brancher. Information og
kommunikation har den største andel af virksomheder, som er avanceret digitale.
Herefter følger andre servicebrancher som hoteller mv., hvor det også er over halvdelen
af virksomhederne, der kan karakteriseres som avanceret digitale. Lidt over
gennemsnittet befinder handel samt energi- og vandbranchen sig. Derimod halter bygge-
og anlæg samt transportsektoren væsentligt efter de andre brancher. Her er relativt flest
virksomheder med op til et basalt digitalt niveau og under hver femte er avanceret digital.
Figur B.4.4 Dansk erhvervslivs digitaliseringsniveau 2015 (pct.)
Pct.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
4
1
28
41
20
0
16
2
9
3
22
1
16
2
23
3
10
4
43
54
32
35
22
3
51
57
50
54
52
39
50
47
39
34
26
25
24
19
11
28
Energi- & vand
Bygge & anlæg
Hoteller mv.
Handel
Vidensservice
Industri
Rejse, rengøring mv.
Information & kommunikation
Ikke digital
Basal digitalt
Medium digital
Avanceret digital
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=4.000 svarende til ca. 79 pct. af omsætningen i dansk
erhvervsliv. Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift,
analyse, markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Danmarks statistik.
Transport
Samlet
53
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0054.png
BILAG 4.1. INFORMATION OG KOMMUNIKATION
Den danske informations- og kommunikationsbranche
2
klarer sig bedre end tilsvarende
brancher i de andre nordeuropæiske lande, se figur B.4.1.1. Specielt på teknologier, der
bidrager til øget effektivisering i administration, forsyningskæde og drift (e-køb, e-faktura
og cloud computing) klarer virksomhederne sig godt. Til gengæld er virksomhederne kun
på niveau med de andre nordeuropæiske lande, når det gælder analyse, produktion og
markedsføring med undtagelse af automatiseret dataudveksling.
Figur B.4.1.1 Informations og kommunikationsbranchens anvendelse af udvalgte
digitale løsninger ift. de nordeuropæiske lande, 2015
Supply Chain Management
FORSYNINGSKÆDE
100
90
80
70
60
Analyse af kundedata
ANALYSE
E-køb
Indsamling af kundedata
50
40
30
20
10
Cloud Computing
ADMINISTRATION
Sensorer
0
E-faktura
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
Web-salg
SALG
Hjemmeside med produktkatalog, priser
mv.
MARKEDSFØRING
Sociale medier
Automatiseret salg
Danmark
Nordeuropa
Anm.: Værdier i figuren er normaliserede, hvor den højeste værdi et land har opnået er sat til 100 (den bedste præstation),
og laveste er sat til 0 baseret på alle 28 lande i EU. I figuren fremgår værdien for danske virksomheder og for Nordeuropa,
der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat
Betragtes udviklingen i den danske information og kommunikationsbranches
digitalisering over de seneste år tegner der sig et billede af, at andre lande haler ind på
Danmark. Figur B.4.1.2 viser udviklingen i danske virksomheders brug af digitale
løsninger i 2012 og 2015. Her ses det, at virksomhederne ligger på niveau med EU-
gennemsnittet, men et stykke efter de lande, hvor udviklingen er gået stærkest.
2
Information og kommunikationsbranchen er defineret ud fra Danmarks Statistiks branchekoder 58-63
54
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0055.png
Figur B.4.1.2 Udvikling i informations- og kommunikationsbranchens anvendelse
af digitale løsninger, 2012-2015
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Web-salg
Indsamling af kundedata
Analyse af kundedata
E-køb
Sensorer
Automatiseret dataudveksling
Automatiseret salg
Sociale medier
E-faktura
Supply Chain Management
-10
-5
0
5
10
15
20
Pct.
Anm.: Figuren viser Informations- og Kommunikationsbranchens relativ vækst i forhold til de nordeuropæiske lande fra
2012-2015. 0 angiver således at Danmark har den samme vækst som de nordeuropæiske lande. De nordeuropæiske
lande er Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige. Landene er målt på, hvor stor en del af
virksomhederne, der anvender den enkelte digitale løsning i 2015 sammenlignet med 2012. Cloud-computing er ikke
medtaget i figuren grundet manglende data.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Af figur B.4.1.3 fremgår branchens digitaliseringsgrad. Hele 54 pct. af virksomhederne i
informations- og kommunikationsbranchen er avanceret digitale, og virksomheder med
en medium digitaliseringsgrad udgør 41 pct. Det er væsentligt over gennemsnittet for det
samlede erhvervsliv. Dermed er der stort set ingen virksomheder med basal eller ingen
digitaliseringsgrad (blot en andel på 5 pct.)
Figur B.4.1.3 Den danske
digitaliseringsniveau i 2015
Pct.
100
90
28
80
70
60
50
40
30
41
20
10
0
4
1
Information & kommunikation
22
3
Samlet
47
54
Avanceret digital
Medium digital
Basal digital
Ikke digital
informations-
og
kommunikationsbranches
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=4.000 svarende til ca. 79 pct. af omsætningen i dansk
erhvervsliv. Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift,
analyse, markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Danmarks Statistik.
55
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0056.png
BILAG 4.2. HOTELLER MV.
Set i et europæisk perspektiv er digitaliseringsgraden i hotelbranchen
3
på linje med de
øvrige nordeuropæiske lande, se figur B.4.2.1.
På udvalgte digitale løsninger er den danske hotelbranche foran de nordeuropæiske
lande. Det gælder særligt på e-køb, e-faktura og analyse af kundedata. Særligt det
digitale indkøb og digital markedsføring er danske hoteller mv. langt fremme. Derimod
halter virksomhederne noget efter, når det gælder cloud computing, sensorer og salg.
Her er der særligt potentiale for øget digitalisering.
Figur B.4.2.1 Hotellers anvendelse af udvalgte digitale løsninger ift. de
nordeuropæiske lande, 2015
Supply Chain Management
100
FORSYNINGSKÆDE
E-køb
Analyse af kundedata
90
80
70
60
ANALYSE
Indsamling af kundedata
50
40
30
20
10
Cloud Computing
ADMINISTRATION
Sensorer
0
E-faktura
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
Web-salg
SALG
Hjemmeside med produktkatalog, priser
mv.
Automatiseret salg
Sociale medier
MARKEDSFØRING
Danmark
Nordeuropa
Anm.: Værdier i figuren er normaliserede, hvor den højeste værdi et land har opnået er sat til 100 (den bedste præstation),
og laveste er sat til 0 baseret på alle 28 lande i EU. I figuren fremgår værdien for danske virksomheder og for
Nordeuropa,
der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige
.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat
Betragtes udviklingen i digitaliseringen i den danske hotelbranche lader det til, at
virksomhederne klarer sig rigtig godt. Figur B.4.2.2 viser udviklingen i danske
virksomheders brug af digitale løsninger i 2012 og 2015. Her ses det, at den danske
hotelbranche på de fleste parametre løber stærkere end de nordeuropæiske lande.
3
Hoteller mv. er defineret ud fra Danmarks Statistiks branchekode 55.
56
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0057.png
Figur B.4.2.2 Udvikling i hotelbranchens anvendelse af digitale løsninger, 2012-
2015
Sociale medier
Automatiseret dataudveksling
Analyse af kundedata
Automatiseret salg
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Indsamling af kundedata
Web-salg
Sensorer
E-køb
E-faktura
Supply Chain Management
-10
-5
0
5
10
15
20
Pct.
Anm.: Figuren viser hotellers relative vækst i forhold til de nordeuropæiske lande fra 2012-2015. 0 angiver
således, at Danmark har den samme vækst som de nordeuropæiske lande. De nordeuropæiske lande er
Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige. Landene er målt på, hvor stor en del af
virksomhederne der anvender den enkelte digitale løsning i 2015 sammenlignet med 2012. Cloud-computing er
ikke medtaget i figuren på grund af manglende data.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Af figur B.4.2.3 fremgår hotelbranchens digitaliseringsgrad. Over halvdelen af
virksomheder i hotelbranchen er avanceret digitale. Det er væsentligt over gennemsnittet
for det samlede erhvervsliv. Samtidig er hver femte virksomhed kun basal digital.
Figur B.4.2.3 Hoteller mv. fordelt på digitaliseringsniveau i 2015 (pct.)
Pct.
100
90
28
80
70
60
50
40
30
20
10
0
20
0
Hoteller mv.
22
3
Samlet
28
47
52
Avanceret digital
Medium digital
Basal digital
Ikke digital
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=4.000 svarende til ca. 79 pct. af omsætningen i dansk
erhvervsliv. Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift, analyse,
markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Egne beregninger på data fra Danmarks Statistik
57
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0058.png
BILAG 4.3. HANDELSBRANCHEN
Set i et europæisk perspektiv klarer den danske handelsbranche
4
sig over niveau ift. de
andre nordeuropæiske lande. Særligt stærke er danske handelsvirksomheder i forhold til
anvendelse af e-faktura, supply chain management, e-køb og salg, se figur B.4.3.1.
Danske handelsvirksomheder er til gengæld et stykke efter handelsvirksomheder i de
andre nordeuropæiske lande, når det gælder analyse og brug af sensorer. Teknologier,
der i en verden, hvor salg og markedsføring i stigende grad foregår online, kan skabe
væsentligt større indtjeningsmuligheder. Her er der et potentiale for danske
handelsvirksomheder.
Figur B.4.3.1 Handelsbranchens anvendelse af udvalgte digitale løsninger ift. de
nordeuropæiske lande, 2015
Supply Chain Management
100
FORSYNINGSKÆDE
Analyse af kundedata
90
80
E-køb
ANALYSE
Indsamling af kundedata
70
60
50
40
30
20
10
Cloud Computing
ADMINISTRATION
Sensorer
0
E-faktura
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
Web-salg
SALG
Hjemmeside med produktkatalog, priser
mv.
Automatiseret salg
Sociale medier
Danmark
Nordeuropa
MARKEDSFØRING
Anm.: Værdier i figuren er normaliserede, hvor den højeste værdi et land har opnået er sat til 100 (den bedste præstation),
og laveste er sat til 0 baseret på alle 28 lande i EU. I figuren fremgår værdien for danske virksomheder og for Nordeuropa,
der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat
Betragtes udviklingen i den danske handelsbranches digitalisering lader det til, at
virksomhederne klarer sig fint. Figur B.4.3.2 viser udviklingen i danske virksomheders
brug af digitale løsninger i 2012 og 2015.
4
Handelsbranchen er defineret ud fra Danmarks Statistiks branchekoder 45-47
58
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0059.png
Figur B.4.3.2 Udvikling i handelsbranchens anvendelse af digitale løsninger, 2012-
2015
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Indsamling af kundedata
E-køb
Analyse af kundedata
Web-salg
Sensorer
Automatiseret dataudveksling
Automatiseret salg
Sociale medier
E-faktura
Supply Chain Management
-15
-10
-5
0
5
10
15
20
Pct.
Anm.: Figuren viser handelsbranchens relative vækst i forhold til de nordeuropæiske lande fra 2012-2015. 0 angiver
således, at Danmark har den samme vækst som de nordeuropæiske lande. De nordeuropæiske lande er Nederlandene,
Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige. Landene er målt på, hvor stor en del af virksomhederne der anvender
den enkelte digitale løsning i 2015 sammenlignet med 2012. Cloud-computing er ikke medtaget i figuren på grund af
manglende data.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Også digitaliseringsgraden i handelsbranchen er bedre end gennemsnittet, se figur
4.3.3. Andelen af virksomheder med avanceret digitaliseringsgrad er ca. 10 pct. point
større for handelsbranchen end for alle danske virksomheder. Der er stort set ingen
handelsvirksomheder, der ikke er digitaliserede, mens den største gruppe er de
virksomheder, som har en medium digitaliseringsgrad. Denne gruppe udgør 43 pct. af
alle handelsvirksomhederne. Virksomhederne med basal digitaliseringsgrad udgør blot
16 pct. sammenlignet med 22 pct. for hele dansk erhvervsliv.
Figur B.4.3.3 Den danske handelsbranches digitaliseringsniveau i 2015 (pct.)
Pct.
100
90
28
80
70
60
50
40
30
20
10
0
16
2
Handel
22
3
Samlet
43
47
Avanceret digital
Medium digital
Basal digital
Ikke digital
39
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=4.000 svarende til ca. 79 pct. af omsætningen i dansk
erhvervsliv. Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift,
analyse, markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på
baggrund af
data fra Danmarks Statistik.
59
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0060.png
BILAG 4.4. ENERGI OG VAND
Set i et europæisk perspektiv klarer den danske energi- og vandforsyningsbranche
5
sig
godt i forhold til digitalisering. På tværs af digitaliserede forretningsprocesser, ligger den
danske energi- og vandforsyning på en samlet tredjeplads kun overgået af Finland og
Norge.
På udvalgte digitale løsninger er branchen i top tre i EU. Det gælder for eksempel i
forhold til anvendelse af e-faktura, analyse af kundedata og supply chain management,
se figur B.4.4.1.
Den danske energi- og vandforsyningsbranche klarer sig dårligst på anvendelse af
automatiseret salg samt på anvendelse af sociale medier i forhold til resten af EU's
energi- og vandforsyningsbranche.
Figur B.4.4.1 Energi- og vandforsyningsbranchens anvendelse af udvalgte digitale
løsninger ift. de nordeuropæiske lande, 2015
Supply Chain Management
100
FORSYNINGSKÆDE
E-køb
Analyse af kundedata
ANALYSE
90
80
70
60
Indsamling af kundedata
50
40
30
20
10
Cloud Computing
ADMINISTRATION
Sensorer
0
E-faktura
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
Web-salg
SALG
Hjemmeside med produktkatalog,
priser mv.
MARKEDSFØRING
Sociale medier
Automatiseret salg
Danmark
Nordeuropa
Anm.: Værdier i figuren er normaliserede, hvor den højeste værdi et land har opnået er sat til 100 (den bedste præstation),
og laveste er sat til 0 baseret på alle 28 lande i EU. I figuren fremgår værdien for danske virksomheder og for Nordeuropa,
der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat
Fordelingen
af
virksomheder
på
forskellige
niveauer
i
energi-
og
vandforsyningsbranchen adskiller sig en smule fra det samlede billede, se figur 4.4.2.
Andelen af virksomheder med avanceret digitaliseringsgrad er 34 pct. i energi- og
vandforsyningsbranchen, mens den for resten af erhvervslivet er 28 pct. Den største
gruppe er virksomheder med medium digitaliseringsgrad. Denne gruppe udgør 54 pct. af
alle
energi- og vandforsyningsvirksomheder. Virksomhederne med basal
5
Energi og vandforsyningsbranchen er defineret ud fra Danmarks Statistiks branchekoder 35-39
60
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0061.png
digitaliseringsgrad udgør kun 9 pct., hvilket er en del under niveauet end i de øvrige
brancher på 22 pct.
Figur
B.4.4.2
Den
danske
digitaliseringsniveau i 2015 (pct.)
Pct.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
22
9
3
Energi- og vand
3
Samlet
54
47
Avanceret digital
Medium digital
Basal digital
Ikke digital
34
28
energi-
og
vandforsyning
fordelt
på
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=4.000 svarende til ca. 79 pct. af omsætningen i dansk
erhvervsliv. Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift, analyse,
markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på
baggrund af
data fra Danmarks Statistik.
På grund af manglende data er det ikke muligt at se på udviklingen i digitale løsninger.
61
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0062.png
BILAG 4.5. INDUSTRIEN
Set i et europæisk perspektiv klarer den danske industribranche
6
sig godt. På tværs af
anvendelsen af digitale løsninger ligger den danske industribranche på en samlet
femteplads, På udvalgte digitale løsninger er Danmark i top tre i EU. Det gælder for
eksempel i forhold til anvendelse af e-faktura, supply chain management og e-køb, se
figur B.4.5.1.
Den danske industribranche halter bagefter, når det handler om anvendelsen af
sensorer, analyse og indsamling af kundedata samt digitale salgskanaler. På flere af
disse parametre ligger danske virksomheder faktisk under EU-gennemsnittet på 12,4
pct. Da den næste digitaliseringsbølge forventes at ændre bl.a. fremstillingsindustrien
radikalt, er der et potentiale i anvendelse af digitale løsninger for branchen.
Figur B.4.5.1 Industribranchens anvendelse af udvalgte digitale løsninger ift. de
nordeuropæiske lande, 2015
Supply Chain Management
100
Analyse af kundedata
90
80
FORSYNINGSKÆDE
E-køb
ANALYSE
70
60
Indsamling af kundedata
50
40
30
20
10
Sensorer
0
E-faktura
Cloud Computing
ADMINISTRATION
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
Web-salg
SALG
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Automatiseret salg
MARKEDSFØRING
Sociale medier
Danmark
Nordeuropa
Anm.: Værdier i figuren er normaliserede, hvor den højeste værdi et land har opnået er sat til 100 (den bedste præstation),
og laveste er sat til 0 baseret på alle 28 lande i EU. I figuren fremgår værdien for danske virksomheder og for Nordeuropa,
der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Betragtes udviklingen i den danske industribranches digitalisering over de seneste år,
tegner der sig et billede af, at danske industrivirksomheder på en række specifikke
parametre trækker fra brancherne i de nordeuropæiske lande, se figur B.4.5.2. Dog går
udviklingen langsommere på en række parametre, såsom dataanalyse og sensorer, der
er store forventninger til.
6
Industribranchen er defineret ud fra Danmarks Statistiks branchekoder 10-33.
62
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0063.png
Figur B.4.5.2 Udvikling i industribranchens anvendelse af digitale løsninger, 2012-
2015
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Sensorer
Analyse af kundedata
Indsamling af kundedata
Web-salg
E-køb
Automatiseret dataudveksling
Automatiseret salg
Sociale medier
Supply Chain Management
E-faktura
-10
-5
0
5
10
15
20
Pct.
Anm.: Figuren viser industribranchens relative vækst i forhold til de nordeuropæiske lande fra 2012-2015. 0 angiver
således, at Danmark har den samme vækst som de nordeuropæiske lande. De nordeuropæiske lande er Nederlandene,
Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige. Landene er målt på, hvor stor en del af virksomhederne der anvender
den enkelte digitale løsning i 2015 sammenlignet med 2012. Cloud-computing er ikke medtaget i figuren på grund af
manglende data.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Digitaliseringsmodenheden er stort set identisk for industrien som for det samlede
erhvervsliv, se figur B.4.5.3. Der er stort set ingen industrivirksomheder, der ikke er
digitaliserede, mens 51 pct. af virksomhederne har en medium digitaliseringsgrad.
Figur B.4.5.3 Den danske industribranche fordelt på digitaliseringsniveau i 2015
(pct.)
Pct.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
22
1
Industri
22
3
Samlet
51
47
Avanceret digital
Medium digital
Basal digital
Ikke digital
26
28
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=4.000 svarende til ca. 79 pct. af omsætningen i dansk
erhvervsliv. Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift,
analyse, markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Danmarks Statistik.
63
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0064.png
BILAG 4.6. VIDENSSERVICE
Generelt klarer vidensservicebranchen
7
sig godt. Branchen ligger i top på de digitale
løsninger automatiseret dataudveksling, e-faktura samt e-køb, se figur B.4.6.1. Til
gengæld klarer den sig knap så godt, når det handler om anvendelse af sensorer
hjemmesider med produktkatalog, priser mv., analyse og supply chain management.
Figur B.4.6.1 Vidensservicebranchens anvendelse af udvalgte digitale løsninger
ift. de nordeuropæiske lande, 2015
Supply Chain Management
100
FORSYNINGSKÆDE
Analyse af kundedata
90
80
E-køb
ANALYSE
Indsamling af kundedata
70
60
50
40
30
20
10
Cloud Computing
ADMINISTRATION
Sensorer
0
E-faktura
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
Web-salg
SALG
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Automatiseret salg
Sociale medier
Danmark
Nordeuropa
MARKEDSFØRING
Anm.: Værdier i figuren er normaliserede, hvor den højeste værdi et land har opnået er sat til 100 (den bedste præstation),
og laveste er sat til 0 baseret på alle 28 lande i EU. I figuren fremgår værdien for danske virksomheder og for Nordeuropa,
der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat
Betragtes udviklingen i digitalisering i vidensservicebranchen over de seneste år tegner
der sig et billede af, at udbredelsen af teknologiske løsninger i Danmark følger væksten i
de nordeuropæiske lande inden for branchen, se figur B.4.6.2.
7
Vidensservicebranchen er defineret ud fra Danmarks Statistiks branchekoder 69-74.
64
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0065.png
Figur B.4.6.2 Udvikling i vidensservicebranchens anvendelse af digitale løsninger,
2012-2015
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Web-salg
Indsamling af kundedata
Automatiseret salg
E-køb
Analyse af kundedata
Sensorer
E-faktura
Supply Chain Management
Automatiseret dataudveksling
Sociale medier
-20
-15
-10
-5
0
5
10
15
Pct.
Anm.: Figuren viser videnservicebranchens relative vækst i forhold til de nordeuropæiske lande fra 2012-2015. 0 angiver
således, at Danmark har den samme vækst som de nordeuropæiske lande. De nordeuropæiske lande er Nederlandene,
Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige. Landene er målt på, hvor stor en del af virksomhederne der anvender
den enkelte digitale løsning i 2015 sammenlignet med 2012. Cloud-computing er ikke medtaget i figuren på grund af
manglende data.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Fordelingen af virksomheder på forskellige niveauer for digitaliseringsgrad ligner
fordelingen i det samlede erhvervsliv, se figur B.4.6.3.
Figur B.4.6.3 Digitaliseringsniveau i vidensservicebranchen i 2015
Pct.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
16
2
Vidensservice
22
3
Samlet
57
47
Avanceret digital
Medium digital
Basal digital
Ikke digital
25
28
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=4.000 svarende til ca. 79 pct. af omsætningen i dansk
erhvervsliv. Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift,
analyse, markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på
baggrund af
data fra Danmarks Statistik
65
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0066.png
BILAG 4.7. REJSE OG RENGØRING MV.
På stort set alle af de udvalgte digitale løsninger klarer den danske branche for rejse og
rengøring mv.
8
sig bedre end de andre europæiske lande, se figur B.4.7.1. Særligt er
branchen helt fremme i forhold til anvendelse af e-faktura, e-køb, supply chain
management og analyse af kundedata.
Mindre godt ser det ud for branchen, når det gælder anvendelse af sensorer. Samtidig er
danske virksomheder i branchen for rejse og rengøring mv. kun på niveau med de andre
europæiske lande, når det handler om salg online.
Figur B.4.7.1 Rejse- og rengøringsbranchens anvendelse af udvalgte digitale
løsninger ift. de nordeuropæiske lande, 2015
Supply Chain Management
100
FORSYNINGSKÆDE
E-køb
Analyse af kundedata
ANALYSE
90
80
70
60
Indsamling af kundedata
50
40
30
20
10
Cloud Computing
ADMINISTRATION
Sensorer
0
E-faktura
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
SALG
Web-salg
Hjemmeside med produktkatalog, priser
mv.
MARKEDSFØRING
Sociale medier
Danmark
Nordeuropa
Automatiseret salg
Anm.: Værdier i figuren er normaliserede, hvor den højeste værdi et land har opnået er sat til 100 (den bedste præstation),
og laveste er sat til 0 baseret på alle 28 lande i EU. I figuren fremgår værdien for danske virksomheder og for Nordeuropa,
der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat
Betragtes udviklingen i den danske branche for rejse og rengøring mv. digitalisering over
de seneste år tegner der sig et billede af, at udviklingen i Danmark går lidt hurtigere end i
andre, se figur B.4.7.2.
8
Rejse, rengøring mv. er defineret ud fra Danmarks Statistiks branchekoder 77-82.
66
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0067.png
Figur B.4.7.2 Udvikling i rejse- og rengøringsbranchens anvendelse af digitale
løsninger 2012-2015
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Web-salg
Sensorer
Sociale medier
Automatiseret salg
Analyse af kundedata
Indsamling af kundedata
E-køb
Automatiseret dataudveksling
E-faktura
Supply Chain Management
-10
0
10
20
30
Pct.
Anm.: Figuren viser branchen rejse og rengørings relative vækst i forhold til de nordeuropæiske lande fra 2012-2015. 0
angiver således, at Danmark har den samme vækst som de nordeuropæiske lande. De nordeuropæiske lande er
Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige. Landene er målt på, hvor stor en del af
virksomhederne der anvender den enkelte digitale løsning i 2015 sammenlignet med 2012. Cloud-computing er ikke
medtaget i figuren på grund af manglende data.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Fordelingen af virksomheder på forskellige niveauer er stort set den samme i branchen
for rejse og rengøring mv. som det samlede billede med kun få procent point til forskel.
Der er stort set ingen virksomheder i branchen, der ikke er digitaliserede, mens den
største gruppe er de virksomheder, som har en medium digitaliseringsgrad. Denne
gruppe udgør 47 pct. af alle virksomheder i branchen for rejse og rengøring mv.. Den
næststørste gruppe er de virksomheder, der har en avanceret digitaliseringsgrad, med
en andel på 28 pct. af virksomhederne i branchen for rejse og rengøring mv.
Figur B.4.7.3 Den danske branche for rejse og rengøring mv. fordelt på
digitaliseringsniveau i 2010 og 2015
Pct.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
23
10
0
3
Rejse, rengøring mv.
22
3
Samlet
50
47
Avanceret digital
Medium digital
Basal digital
Ikke digital
24
28
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=4.000 svarende til ca. 79 pct. af omsætningen i dansk
erhvervsliv. Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift,
analyse, markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på
baggrund af
data fra Danmarks Statistik.
67
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0068.png
BILAG 4.8. TRANSPORT
Set i et europæisk perspektiv ligger den danske transportbranche
9
transportbranchen i de andre nordeuropæiske lande, se figur B.4.8.1.
foran
På udvalgte digitale løsninger er den danske transportbranche i top tre i EU. Det gælder
for eksempel i forhold til anvendelse af e-faktura, supply chain management og e-køb.
Til gengæld bruger den danske transportbranche noget færre ressourcer på at analysere
og indsamle viden om kunderne. Under en femtedel af virksomhederne (16 pct.) bruger
systematisk tid på at analysere salget til eksisterende kunder og eksempelvis finde ud af
på hvilke kunder avancen er størst.
Figur B.4.8.1 Transportbranchens anvendelse af udvalgte digitale løsninger ift. de
nordeuropæiske lande, 2015
Supply Chain Management
100
FORSYNINGSKÆDE
Analyse af kundedata
90
E-køb
80
ANALYSE
Indsamling af kundedata
70
60
50
40
30
20
10
Cloud Computing
ADMINISTRATION
Sensorer
0
E-faktura
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
Web-salg
SALG
Hjemmeside med produktkatalog, priser
mv.
Automatiseret salg
Sociale medier
Danmark
Nordeuropa
MARKEDSFØRING
Anm.: Værdier i figuren er normaliserede, hvor den højeste værdi et land har opnået er sat til 100 (den bedste præstation),
og laveste er sat til 0 baseret på alle 28 lande i EU. I figuren fremgår værdien for danske virksomheder og for Nordeuropa,
der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat
Betragtes udviklingen i den danske transportbranches digitalisering klarer
transportbranchen sig på niveau med de nordeuropæiske lande. Figur B.4.8.2 viser
udviklingen i danske virksomheders brug af digitale løsninger i 2012 og 2015. Her ses
det, at virksomhedernes udvikling går langsommere end i de andre lande ift. indsamling,
udveksling og analyse af data.
9
Transportbranchen er defineret ud fra Danmarks Statistiks branchekoder 49-53.
68
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0069.png
Figur B.4.8.2 Udvikling i transportbranchens anvendelse af digitale løsninger i
Danmark og Europa, 2012-2015
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Web-salg
Indsamling af kundedata
Automatiseret dataudveksling
Analyse af kundedata
Automatiseret salg
Sensorer
Sociale medier
E-køb
E-faktura
Supply Chain Management
-10
-5
0
5
10
15
20
25
Pct.
Anm.: Figuren viser Transportbranchens relative vækst i forhold til de nordeuropæiske lande fra 2012-2015. 0 angiver
således at Danmark har den samme vækst som de nordeuropæiske lande. De nordeuropæiske lande er Nederlandene,
Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige. Landene er målt på, hvor stor en del af virksomhederne, der
anvender den enkelte digitale løsning i 2015 sammenlignet med 2012. Cloud-computing er ikke medtaget i figuren på
grund af manglende data.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Fordelingen af virksomheder på forskellige niveauer i transportbranchen adskiller sig fra
det samlede billede. Andelen af virksomheder med avanceret digitaliseringsgrad er ca.
10 pct. mindre for transportbranchen, og samtidig er hele 10 pct. ikke digitale, hvilket er
markant højere end de fleste andre brancher. Den største gruppe er virksomheder med
medium
digitaliseringsgrad.
Denne
gruppe
udgør
39
pct.
af
alle
transportvirksomhederne. Virksomhederne med basal digitaliseringsgrad udgør 32 pct.
hvilket ligeledes er markant højere end i de øvrige brancher.
Figur B.4.8.3 Den danske transportbranche fordelt på digitaliseringsniveau i 2010
og 2015
Pct.
100
90
80
70
60
50
40
Ikke digital
30
32
20
10
10
0
Transport
22
3
Samlet
39
47
Avanceret digital
Medium digital
Basal digital
19
28
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=4.000 svarende til ca. 79 pct. af omsætningen i dansk
erhvervsliv. Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift,
analyse, markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på
baggrund af
data fra Danmarks Statistik.
69
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0070.png
BILAG 4.9. BYGGE OG ANLÆG
Set i et europæisk perspektiv klarer den danske bygge- og anlægsbranche
10
sig på linje
med bygge- og anlægsbranchen i de andre nordeuropæiske lande i
digitaliseringsøjemed, se figur B.4.9.1.
På tværs af digitaliserede forretningsprocesser ligger den danske bygge- og
anlægsbranche på en samlet fjerdeplads kun overgået af lande som Norge, Finland og
Nederlandene. Det gælder for eksempel i forhold til anvendelse af e-faktura, supply
chain management og e-køb.
Den danske bygge- og anlægsbranche klarer sig dog noget dårligere end de øvrige
lande på analyse og indsamling af kundedata – kun 5 pct. af virksomheder i branchen
anvender disse data. Processer, der vurderes vigtige for fremtidens løsninger.
Figur B.4.9.1 Bygge- og anlægsbranchens anvendelse af udvalgte digitale
løsninger ift. de nordeuropæiske lande, 2015
Supply Chain Management
100
FORSYNINGSKÆDE
Analyse af kundedata
90
80
E-køb
ANALYSE
Indsamling af kundedata
70
60
50
40
30
20
10
Cloud Computing
ADMINISTRATION
Sensorer
0
E-faktura
PRODUKTION
Automatiseret dataudveksling
Web-salg
SALG
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Automatiseret salg
MARKEDSFØRING
Sociale medier
Danmark
Nordeuropa
Anm.: Værdier i figuren er normaliserede, hvor den højeste værdi et land har opnået er sat til 100 (den bedste præstation),
og laveste er sat til 0 baseret på alle 28 lande i EU. I figuren fremgår værdien for danske virksomheder og for Nordeuropa,
der angiver landene Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat
Betragtes udviklingen i den danske bygge- og anlægsbranches digitalisering over de
seneste år tegner der sig et billede af, at andre lande haler ind på Danmark. Figur
B.4.9.2 viser udviklingen i danske virksomheders brug af digitale løsninger i 2012 og
2015. Her ses det, at virksomhedernes udvikling på hovedparten af de udvalgte digitale
løsninger går langsommere end i Europa.
10
Bygge- og anlægsbranchen er defineret ud fra Danmarks Statistiks branchekoder 41-43.
70
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0071.png
Figur B.4.9.2 Udvikling i bygge- og anlægsbranchens anvendelse af digitale
løsninger i Danmark og Europa, 2012-2015
Hjemmeside med produktkatalog, priser mv.
Web-salg
E-køb
Automatiseret dataudveksling
Indsamling af kundedata
Sensorer
Analyse af kundedata
Automatiseret salg
E-faktura
Sociale medier
Supply Chain Management
-15
-10
-5
0
5
10
15
20
Pct.
Anm.: Figuren viser Bygge og anlægsbranchens relative vækst i forhold til de nordeuropæiske lande fra 2012-2015. 0
angiver således at Danmark har den samme vækst som de nordeuropæiske lande. De nordeuropæiske lande er
Nederlandene, Storbritannien, Tyskland, Finland, Norge og Sverige. Landene er målt på, hvor stor en del af
virksomhederne, der anvender den enkelte digitale løsning i 2015 sammenlignet med 2012. Cloud-computing er ikke
medtaget i figuren på grund af manglende data.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på baggrund af data fra Eurostat.
Digitaliseringsgraden i branchen er markant efter den samlede digitaliseringsgrad, se
figur 4.9.3. Kun 11 pct. af virksomhederne i Bygge og Anlægsbranchen er avanceret
digital. Samtidig er knap 40 pct. ikke digitale eller basalt digitale. Der er betydelige
digitaliseringsmuligheder for branchen, som kan være med til både at effektivisere og
udvikle nye forretningsmodeller.
Figur B.4.9.3 Den danske
bygge-
digitaliseringsniveau i 2010 og 2015 (pct.)
Pct.
100
11
90
28
80
70
50
60
50
40
30
20
10
0
4
Bygge & anlæg
35
22
3
Samlet
47
Avanceret digital
Medium digital
Basal digital
Ikke digital
og
anlægsbranche
fordelt
på
Anm.: Surveydata for virksomheder med over 10 ansatte. N=4.000 svarende til ca. 79 pct. af omsætningen i dansk
erhvervsliv. Digitaliseringsgraden måles på tværs af seks forretningsprocesser (produktion, administration og drift,
analyse, markedsføring, salg og forsyningskæde). Virksomhederne kan karakteriseres som ”Avanceret digital”, hvis de har
digitaliseret 5-6 områder af forretningen, ”Medium digital” hvis der er digitaliseret 3-4 områder, og ”Basal digital” ved
digitalisering af 1-2 forretningsområder.
Kilde: Erhvervsstyrelsen på
baggrund af
data fra Danmarks Statistik.
71
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
72
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
Redegørelse om Danmarks
digitale vækst 2016
Publikationen kan hentes på Erhvervs- og
Vækstministeriets hjemmeside: www.evm.dk
Erhvervs- og Vækstministeriet
Slotsholmsgade 10-12
1216 København K
Tlf 3392 3350
[email protected]
www.evm.dk
73
 ERU, Alm.del - 2015-16 - Bilag 293: Redegørelsen om Danmarks digitale vækst 2016, fra erhvervs- og vækstministeren
1641013_0074.png
Erhvervs- og Vækstministeriet
Slotsholmsgade 10-12
DK - 1216 København K
Tlf 33 92 33 50
[email protected]