Folketingets Social- og Indenrigsudvalg
Sagsnr.
2015-6029
Doknr.
265764
Dato
28-09-2015
Folketingets Social- og Indenrigsudvalg har d. 01.09.2015 stillet følgende spørgsmål
nr. 66 (alm. del) til social- og indenrigsministeren, som hermed besvares.
Spørgsmål nr. 66:
”Vil ministeren redegøre for, hvor mange tilfredsmålinger der er på Tilfredshedsporta-
len.dk, fra hhv. 2015, 2014, 2013 og tidligere?”
Svar:
Som anført i min besvarelse af SOU alm. del. spørgsmål 65, viser Tilfredshedsporta-
len.dk resultater fra brugertilfredshedsundersøgelser, som kommunerne har gennem-
ført på frivillig basis. Kommunerne lægger resultaterne ind i et bagvedliggende datava-
rehus og vælger, om de vil offentliggøre på hjemmesiden.
Derudover viser Tilfredshedsportalen.dk den gennemsnitlige nationale brugertilfreds-
hed med dagtilbud, skoler, SFO/fritidshjem og hjemmepleje. Disse tal er baseret på
landsdækkende stikprøvebaserede undersøgelser gennemført af Social- og Inden-
rigsministeriet.
Samlet set rummer det bagvedliggende datavarehus pt. ni landsdækkende tilfreds-
hedsmålinger og 117 kommunale målinger, hvoraf kommunerne har valgt at offentlig-
gøre 72 målinger på Tilfredshedsportalen.dk. Dvs., at der i alt er 81 målinger offentlig-
gjort på Tilfredshedsportalen.dk. Tabel 1 viser antallet af offentliggjorte målinger for-
delt på de syv forskelige områder.
Tabel 1
Antallet af offentliggjorte tilfredshedsmålinger på Tilfredshedsportalen.dk
2011
Velfærdsydelse
Dagtilbud
Skoler
SFO/fritidshjem
Klub til børn
Hjemmepleje
Plejeboliger
Genoptræning*
1
1
1
1
0
0
-
11
5
4
1
7
2
-
3
1
1
0
4
2
-
6
4
4
2
6
1
-
4
4
1
1
1
1
1
2012
2013
2014
2015
* Skemaet blev tilgængelig fra primo 2015.