Folketingets Social- og Indenrigsudvalg
Sagsnr.
2015-6029
Doknr.
265764
Dato
28-09-2015
Folketingets Social- og Indenrigsudvalg har d. 01.09.2015 stillet følgende spørgsmål
nr. 65 (alm. del) til social- og indenrigsministeren, som hermed besvares.
Spørgsmål nr. 65:
”Vil ministeren redegøre for, hvor mange kommuner, der har lagt data på Tilfreds-
hedsportalen.dk, så borgerne kan se tilfredsheden med de enkelte institutioner og
leverandører inden for hver af de seks kategorier?”
Svar:
Tilfredshedsportalen.dk viser brugertilfredsheden med syv kommunale velfærdsydel-
ser: Dagtilbud, skoler, SFO/fritidshjem, klub til børn, hjemmepleje, plejebolig og gen-
optræning.
Brugertilfredsheden vises på et danmarkskort for hvert af de syv områder, hvor man
for de kommuner, der har offentliggjort undersøgelser på hjemmesiden, kan se til-
fredsheden på minimum kommunalt niveau. Kommunen kan desuden vælge at offent-
ligøre resultaterne på institutions-, distrikts- eller leverandørniveau.
Det er frivilligt for kommunerne, om de vil gennemføre brugertilfredsundersøgelser, og
om de vil lægge resultaterne ind i datavarehuset, der ligger bag Tilfredshedsporta-
len.dk. Det er endvidere frivilligt for kommunerne, om de vil offentligøre resultaterne
på Tilfredshedsportalen.dk, eller om de blot vil benytte datavarehuset til at bearbejde
deres data.
I alt 45 kommuner har lagt resultater ind i det bagvedliggende datavarehus på mindst
ét område. Nogle kommuner har gennemført brugertilfredshedsundersøgelser på ét
område, andre kommuner har gennemført undersøgelser på to eller flere områder.
Ingen kommuner har gennemført undersøgelser på alle områder.
Tabel 1 viser antallet af kommuner, der pt. har offentliggjort resultater på Tilfreds-
hedsportalen.dk for hvert af de syv områder. Den første kolonne viser antallet af
kommuner, der har offentliggjort den gennemsnitlige kommunale tilfredshed. Den næ-
ste kolonne viser antallet af de kommuner opgjort i den første kolonne, der yderligere
har offentliggjort tilfredsheden på institutionsniveau. Ingen kommuner har offentliggjort
data på Tilfredshedsportalen.dk, hvor der skelnes mellem enkelte leverandører.