PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2014-15 (1. samling)
ERU Alm.del Bilag 129
Offentligt

Aktionsgruppen

�½

Aktionsgruppen vil meget gerne sige ”et dybtfølt TAK” for den

interesse og det engagement, vi har oplevet siden BODIL

ramte.

Vi kan være stolte af vores folkestyre, når det inden for meget

kort tid kan lykkedes at hjælpe de ramte mod de

uhensigtsmæssigheder, som der var i den gamle ordning

TAK

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Vi ønsker, at forsikringstagere under stormflodsordningen

skal have

forsikringslignende forhold

Altså behandles og takseres af forsikringsselskaberne, som

de ville gøre ved en tilsvarende dækningsberettiget skade

Ikke mere – helst ikke mindre.

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Afskrivningerne blev normaliseret

Selvrisikoen blev væsentligt reduceret

◦

Især loftet på selvrisikoen har haft en stor betydning

– også for folks angst for kommende ”events”

�½

Ændringerne har medført, at et betydeligt antal personlige

konkurser blandt de berørte blev undgået

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

2 simple spørgsmål:

�½

Har vi reelt fået ”forsikringslignende vilkår?

Kan vi som samfund være stolte over den behandling, som de

stormflodsramte bliver udsat for??

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

”En stormflodssag og en traditionelt forsikringssag er to vidt

forskellige sager”

”I en traditionel forsikringssag har Codan et direkte forhold til

kunden – vi går ind AKTIV STYRENDE i processen og giver

rådgivning til kunden”

�½

”I en stormflodssag er vi taksatorer, kunden skal have en

meget mere aktiv rolle – skal være BYGGEHERRE og

BYGGELEDER.”

Kilde: DR Kontant, 15 januar

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Overskue hvad der skal gøres lige efter oversvømmelse

Forstå hvad “skadebegrænsning” betyder for deres bolig

Forstå processen hos Stormrådet

Finde ud af hvordan bolig skal genoprettes

Finde ud af hvilke regler er gældende for en lovlig

genopbygning

Finde håndværkere

Forhandle med taksatoren om hvad / hvor meget der skal

laves

Forhandle med håndværkere

Forstå klageprocessen hvis der er uenighed

Forestå byggestyringen af de forskellige håndværkere

Sikre at budgettet bliver overholdt

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

Det er vist ikke

forsikringslignende vilkår

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Processen med genopbyning kan blive forlænget, da

skadesramte ikke forstår processen

Rådgiver for skadesramte bliver håndværkeren, som skal

udføre opgaven

◦

Han/hun har jo ikke et stort incitament til at finde den billigste løsning

◦

Skadesramte kender ikke pris-niveauet for sådanne opgaver – det kan give

anledning til betydelige uenigheder med taksator

�½

Betydelige rabatter opnåes ikke

◦

Fx. Skadesbegrænsning sker til listepriser og ikke til

forsikringsselskabernes forhandlede aftaler

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

Lovgivningen

Takserings- og genopbygningsprocessen

Det ramte menneske

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Definitionen af hvornår der er tale om stormflod er en 20års

hændelsen (§2)

◦

Dette bør ændres da skader af ekstreme vejrhændelser der ikke

når denne grænse efterlader folk uden erstatningsmulighed

�½

Seneste højvande i Jyllinge Nordmark var 134 cm over daglig

vande – Stormflod kræver 137 cm.

Hvis beredskabet ikke havde reageret i tide, så ville 20 – 30

boliger nok været oversvømmet med finansiel ruin til følge

Venligst husk på, at Jyllinge Nordmark / Roskilde Fjord ikke

er et af de 10 mest udsatte steder i DK

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Ramte områder bør sikres ekstra tid, så der ikke sker

ændringer for hvornår en stormflod er en stormflod i det

pågældende område

Min. 3 – 5 år fra første større hændelse.

Det tager så lang tid at få det igennem den politiske proces,

hvor mange parter skal høres før en løsning

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Rigtigt godt, at Genhusning kom med

12.000 kr. I gennemsnit for flytning, opmagasinering og

genhusningsomkostninger,

◦

Dette beløb efterlader mange med store ubetalte regninger idet opstilling

af skurvogn, flytning og opmagasinering tager en hel del af beløbet. Især

ved kortere genhusningsperioder.

�½

Kunne man ikke kigge lidt nærmere på hvad berørte for

Metroen får stillet til rådighed?

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Stk. 5 Erhvervs- og vækstministeren kan fastsætte nærmere regler

om erstatning efter stk. 1-4 og anvendelsen heraf.

Måske er problemet, at erstatningsreglerne ikke er defineret særligt

præcist, hvilket giver anledning til mange tvivlsspørgsmål med

forlænget proces til følge (=dyrere processer)

Fx muligheden for Restværdi-erstatning (totalskade) kom meget

sent i forløbet.

◦

Der er flere eksempler på at nogle allerede har påbegyndt genopbygning og dermed

mistet muligheden for at søge restværdi-erstatning.

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Forhold vedr. totalskade i forhold til tidshorisont

Økonomiske garantier

�½

Udbetaling af hele erstatningen

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Undgå nedbrydning af lokal områder

I dag kan man få udbetalt sin restværdi erstatning hvis man

ikke vil genopføre / genopbygge sin bolig. Det er godt

Men i dette beløb bør der være indeholdt omkostninger til

nedrivning af huset / boligen, så den ikke står og forfalder.

Det vil ødelægge lokalområder meget hvis dette sker I større

stil.

Omkostninger til nedrivning dækkes ved genopførsel af nyt

hus

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

I dag fastlægges erstatningen på de enkelte fagentrepriser

Har betydet at mange i Jyllinge har søgt en totalentreprenør

af frygt for at komme i karambolage med reglerne

Der burde være være et totalbudget /erstatning som kan

bruges til re-etableringen af boligen.

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Manglende dækning af kældre

Hvordan kan det være, at lovlige dele af en bolig ikke bliver

dækket når andre bliver det?

Giver ingen mening

Er økonomisk set en meget lille del i den samlede løsning

◦

Men meget betydelig for den enkelte.

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Erstatning for skader forårsaget af stormflod eller af

oversvømmelse fra vandløb og søer ydes til den, der er ejer,

panthaver eller indehaver af anden rettighed, eller til den, der

bærer risikoen for tingen, og som lider tab ved, at den

forringes eller går til grunde.

I princippet kan panthaver kræve hele beløbet udbetalt og

dermed efterlade skadeslidte uden mulighed for

genopbygning

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Nuværende regler er de samme som ved indbrud

Reglerne burde være de samme som ved brand

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Der er behov for straks udbetaling ved anerkendt skade til

anskaffelse af tøj, hygiejneartikler m.m.

Reglerne om udbetaling af a conto beløb har været

administreret meget forskelligt

Mange har fået muligheden først sent i processen

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Afvisning og negligering

Manglende myndighedsrepræsentation i lokalområderne

�½

Vi følte os ladt fuldstændigt alene og i en meget håbløs

situation

Kommunikationen om processen kunne gøres meget mere

professionel

◦

Fx vha video præsentationer da der er meget tekst, som skal læses og

forstås

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Lang og uensartet sagsbehandling

Det har gået værst ud over enlige /enlige mødre

Forskellige udmeldinger på hvad der er dækket og hvad der

ikke er dækket

�½

Mange har skulle kæmpet hårdt for at få en rimelig erstatning

◦

Casen fra DR Kontanten gik fra ca 300.000 kr til 700.000 kr og de er

stadigvæk ikke enige.

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Vi ved godt, at Bodil udsatte forsikringsselskaberne under et

meget stort pres

Men det hjælper ikke at man henter X-antal ingeniører ind fra

Cowi og Rambøll og giver dem et weekend kursus.

Det har medført urimelige første takseringer og forlænget

processer

Uddannelse af taksatorer

�½

◦

Fagligt

◦

Hvordan bør man optræde over for mennesker i nød

◦

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Meget få skadesramte besidder den faglige ekspertise at

kunne være AKTIVT STYRENDE i en stormflodssag.

◦

Få den rigtige taksering, styre genopbygning, holde overblik over

budgetter m.m.

�½

Meget få besidder de menneskelige ressourcer til at overskue

processen

Mange har haft ekstra omkostninger til rådgivning, som de

har følt sig nødsaget til at købe selvom de ikke blev

kompenseret for denne udgift.

Især enlige og svagelige personer har følt sig meget alene i

en kompliceret proces

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

Burde det ikke være sådanne at…

�½

Forsikringsselskaberne fik overdraget ansvaret som

ved andre forsikringsskader

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

Således at;

�½

Forsikringsselskabet aktivt engagerer sig i sagen

�½

Forsikringstageren kan forvente rådgivning af

forsikringsselskabet

Forsikringsselskabet agerer bygherrer og byggeleder på

vegne af forsikringstager

◦

De har jo kompetencen

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Så må vi som min. sikre hjælp til dem, som har

brug for det eller hvor sagen er kørt i hårdknude

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Der bør mulighed for at få tilknyttet en byggesagkynding i et

rimelig omfang

◦

Fx hvis takseringen har taget længere tid end de fastlagte

deadlines

◦

Fx hvis der klages over en taksering

◦

Fx hvis en takseringsrapport stiger væsentligt i processen

◦

Personer som på forhånd må forventes at have meget svært

at håndtere processen på et rimeligt niveau (ældre,

svagelige, enlige)

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

”Man skal have et godt helbred for at blive indlagt”

Det samme kan vi sige om klageprocessen hos Stormrådet.

Det der er interessant er, at man først har en længere dialog med

forsikringsselskabet – de afgør så sagen.

Man skal så en ekstra gang KLAGE til forsikringsselskabet – de beder

som om supplerende oplysninger m.v. – selv om de selv har

behandlet sagen tidligere.

Først derefter kan man klage til Stormrådet. Dette forsinker sagen.

Efter at have klaget til forsikringsselskabet, der skal undersøge

sagen – rykker Stormrådet og meddeler en klagefrist på 14 dage –

og det er svært at få et svar fra forsikringsselskabet.

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

I øvrigt bliver det oplevet som utrygt at dem som behandler

en klage hos Stormrådet er bl.a. Repræsentanten for

forsikringsselskaberne.

Forbrugerrådet har været påfaldende tavse siden Bodil ramte

og har ikke ville mødes med repræsentanterne for de ramte.

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Psykiske skader – PTSD

Opslidende kamp med taksatorer og forsikringsselskaber

�½

Chokerende at miste alt

Det er ikke godt at bo i skurvogn i �½ og op til 2 år

�½

Man kan ikke komme hurtigt videre med sit liv, men bliver

fastholdt i en negativ situation

Der burde være en mulighed for psykisk førstehjælp

�½

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Der er behov for en hurtig indsats fra forskellige

Institutioner fx Røde Kors, de lokale læger og præster

Vi som præster kan hjælpe med

◦

at indsamle behov og tale med folk om behovene i de første

dage efter en katastrofe

◦

at levere en indsats i opfølgningen

�½

Hvad har jeg lært af Bodil

◦

Familiekriser

Behov for julehjælp

Psykiske traumer

Børn, der får det dårligt

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

�½

Det skal påpeges at der er et stort behov for et mentalt

langtidsberedskab

◦

Gratis familieterapi

◦

Gratis psykologhjælp

◦

Organisering af samtalegrupper

�½

Præster og andre lokale kan godt indgå i det, men det er

væsentligt, at der også er professionelle terapeuter til

rådighed.