Besvarelse af spørgsmål S 245stillet af Kristian Jensen(V)den 23. ok-

tober 2013.

Spørgsmål:

Vil ministeren – set i lyset af den massive kritik af systemerne, ventetider-ne og den manglende vejledning – tage initiativ til at udskyde fristen forovergang til digital postkasse – alternativt øge antallet af medarbejdere,som er sat til at vejlede virksomheder og foreninger med at få oprettet endigital postkasse?

Svar:

Indførslen af et nyt digitalt system, som berører de fleste virksomheder ogforeninger i Danmark er en meget stor omstilling. Derfor har Erhvervssty-relsen også etableret en lang række hjælpeforanstaltninger, som understøt-tertilslutningen til digital post.I lyset af den stigende efterspørgsel på support vedrørende medarbejder-signatur har Nets DanID opgraderet supporten, så der nu håndteres30.000-35.000 opkald pr. måned mod tidligere 20.000.Endvidere udvides åbnings-tiden i supportcenter, som det fremgår af besvarelsen af spørgsmål 245stillet af Kristian Jensen (V).Der er således foretaget en betydelig oprustning i forhold til at hjælpe virk-somheder og foreninger i gang med digital post.Virksomheder og foreninger vil automatisk blive tilsluttet en digital post-kasse, såfremt de ikke selv har gjort dette pr. 1. november 2013. Hereftervil de skulle anskaffe sig den digitale medarbejdersignatur for at få adgangtil postkassen.På baggrund af den ventetid, der pt. er for at få den adgangsgivende digita-le medarbejdersignatur, er det besluttet, at virksomheder og foreninger, derhar bestilt - men ikke modtaget - en medarbejdersignatur inden den 1. no-vember, ikke vil få digital post, før signaturen er modtaget, og den digitalepostkasse dermed kan aktiveres.Erhvervs- og Vækstministeriet vil den 1. januar 2014 gøre status for udrul-ningen af digital post med henblik på eventuelle yderligere tiltag.