TRU, Alm.del - 2013-14 - Endeligt svar på spørgsmål 446: Spm. om kommentar til henvendelsen af 6. februar 2014 fra Benny Skjold Tordrup vedr. check-in på rejsekortets standere, til transportministeren

Kære Benny Skjold TordrupTak for din henvendelse af 6. februar 2014 vedrørende Rejsekort skifte checkind.Jeg har forelagt din henvendelse for DSB, som har følgende bemærkninger:”DSB beklager de gener, som Benny Tordrup har oplevet på sine rejser i for-bindelse med "skifte check-ind" på rejsekort.DSB skal hermed understrege, at det ikke har betydning, om et "skifte check-ind" på den aktuelle station foretages på en kortlæser, som tilhører DSB S-togeller DSB Fjern & Regionaltog.Hvis Benny Tordrup og andre kunder mod forventning skulle møde dette pro-blem igen, hører vi meget gerne om tid og sted (togafgang, dato/tidspunkt) foroplevelsen, så DSB kan følge op over for den konkrete medarbejder.Som nævnt i en mail den 7. februar 2014 fra Rejsekort Kundecenter til BennyTordrup vil sagen blive drøftet med de ansvarlige for togpersonalet, så vi kan fåløst eventuelle misforståelser i fortolkningen af kontrollen med rejsekort i to-gene.DSB håber, at Benny Tordrup og andre kunder fortsat får glæde af deres Rejse-kort og mange gode rejser med toget fremover. ”