Transportudvalget har i brev af 18. februar 2014 stillet mig følgende spørgsmål(TRU alm. del), som jeg hermed skal besvare. Spørgsmålet er stillet efter ønskefra Kristian Pihl Lorentzen (V).

Spørgsmål nr. 426:

Finder ministeren det rimeligt, at passagerer pga. ikke-aktive standere til Rej-sekortsystemet får et gebyr på 50 kr. (dummebøde), fordi passagerer har tjek-ket ind, men ikke kan tjekke ud pga. efterfølgende nedbrud i Rejsekortsyste-met?

Svar:

Nej, jeg finder det ikke rimeligt, og Rejsekort A/S oplyser også følgende:”Rejsekortsystemet var nede på alle stationer og i en del busser. De fleste bus-ser var ikke berørt af nedbruddet.Kunder der alene rejste med tog har ikke kunnet checke ind, da check ind stan-derne var ude af drift. Disse kunder har derfor ikke betalt den forudbetalingsom de ellers skulle betale – og har således ikke lidt noget tab af denne grund.Kunder der kunne check in, hvilket var muligt i de fleste busser, og ikke check-ede ud fra bussen, f.eks. fordi de skulle rejse videre med tog, og derved ikkekunne checke in eller ud på stationen, har betalt forudbetalingen.Der oplyses følgende herom på rejsekort.dk:”Alle kunder som har haft et manglende check ud fredag den 14. februar, vilblive kontaktet og få refunderet sin forudbetaling fratrukket den billigste rejsei det pågældende takstområde. Refusionen vil foregå via nem konto. Udbeta-lingen vil foregå hurtigst muligt i løbet af de kommende uger.Kunder som har rejst med et Rejsekortet anonymt, bedes henvende sig tilkundecentret.””