Transportudvalget har i brev af 18. februar 2014 stillet mig følgende spørgsmål(TRU alm. del), som jeg hermed skal besvare. Spørgsmålet er stillet efter ønskefra Kristian Pihl Lorentzen (V).

Spørgsmål nr. 424:

Ministeren bedes redegøre for, hvilke initiativer ministeren har iværksat for atsikre, at passagererne entydigt informeres om, at passagerer på Rejsekort kankøre gratis, når Rejsekortsystemet helt eller delvist er ude af drift.

Svar:

Det er vigtigt, at brugerne i den kollektive trafik i tilfælde af nedbrud oplever såfå gener som muligt. Det var derfor jeg anbefalede selskaberne at lade passage-rer med rejsekort rejse gratis i den konkrete, helt ekstraordinære situation den14. februar, hvor udstyret var nede på alle stationer og i en del busser i mangetimer.Det er trafikselskaberne og togoperatørne bag rejsekortet som beslutter, hvor-ledes kunderne skal bruge kortet, samt informerer kunderne i tilfælde af ned-brud af udstyret. Trafikselskaberne har oplyst, at de på baggrund af nedbruddetden 14. februar vil skærpe de aftalte procedurer for håndtering af sådannehændelser og forbedre forretningsgangene, der skal sikre en fælles standard forbedre kundeinformation ved lignende situationer, herunder hurtig informationtil kunder med rejsekort.