Folketingets Socialudvalg
Ministeren
Holmens Kanal 22
1060 København K
Tlf. 33 92 93 00
Fax. 33 93 25 18
E-mail [email protected]
Dato: 2. juli 2014
Ansvarlig: ebj
Sagsnr. 2014-4357
Under henvisning til Folketingets Socialudvalgs brev af 22. maj 2014
følger hermed ministeren for børn, ligestilling, integration og sociale
forholds endelige svar på spørgsmål nr. 382 (SOU alm. del).
Spørgsmålet er stillet efter ønske fra ikke-medlem af udvalget (MFU)
Liselotte Blixt (DF)
Spørgsmål nr. 382:
”Hvilke muligheder har en person med hjerneskade for at klage over en af-
gørelse, hvor en kommune f.eks. har frataget vedkommende 10 timer daglig
hjælp, og hvordan er den pågældende stillet, mens sagen er under behand-
ling? ”
Svar:
Kommunalbestyrelsens afgørelser efter lov om social service kan efter lo-
vens § 166 indbringes for Ankestyrelsen, medmindre andet er fastsat i loven.
Afgørelser om personlig hjælp og pleje og hjælp og støtte til nødvendige
praktiske opgaver i hjemmet kan herunder indbringes for Ankestyrelsen.
Der gælder ingen formkrav til en klage over en afgørelse efter serviceloven.
En klage kan således indgives både skriftligt og mundtligt blot ved at borge-
ren meddeler kommunen, at borgeren ønsker at klage over afgørelsen.
Det fremgår af § 5 i lov om retssikkerhed og administration på det sociale
område, at kommunalbestyrelsen skal behandle ansøgninger og spørgsmål
om hjælp i forhold til alle de muligheder, der findes for at give hjælp efter den
sociale lovgivning, herunder også rådgivning og vejledning. Kommunalbesty-
relsen skal desuden være opmærksom på, om der kan søges om hjælp hos
en anden myndighed eller efter anden lovgivning.
Folketingets Ombudsmand har i en konkret sag - FOB 2002.340 om en ord-
blind kvindes klagemuligheder - udtalt, at retssikkerhedslovens § 5 må an-
ses for at indebære, at forvaltningsmyndighedernes almindelige vejlednings-
pligt er skærpet på det sociale område. Vejledningspligten var i den konkrete