Socialudvalget 2013-14
SOU Alm.del
Offentligt
1378149_0001.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Status på handleplan for børnehandicapområdet – februar 2014
Dette er en status for den opdaterede Handleplan på børnehandicapområdet fra december 2013.
Afsluttede aktiviteter er markeret med gråt og er flyttet op
øverst.
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
1
Etablering af forældreråd
Indhold
For at sikre en løbende og systematisk dialog med familier med
handicappede børn, der er brugere af Handicapcenter København,
etableres et forældreråd. Forældrerådet placeres under
Centerrådet. Følgende aktiviteter planlægges:
Sammen med Centerrådet udarbejdes koncept for forældreråd
Konceptet drøftes og kvalificeres med
handicaporganisationerne og forældregrupper
Valg til forældreråd
Igangsættelse af forældreråd
Tidsfrist
Inden sommerferien
Status
Forældreråd er etableret.
Dialogen er god og konstruktiv.
Forældrerådet har givet konkret
feedback på initiativer fra
handleplanen: organiseringen af de
koordinerende sagsbehandlere,
reviderede brevskabeloner og
kompetenceudviklingsforløbet for
medarbejderne i HCK.
Forældrerådet har været inviteret til
at deltage i workshops i forbindelse
med udviklingen af HCK’s strategi.
Side 1 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0002.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
2
Temadag om udviklingen af
børnehandicapområdet i
regi af Centerrådet
Indhold
Tiltaget skal sikre input til en kommende børnestrategi og konkrete
idéer til den videre udvikling af området
I regi af Centerrådet gennemføres en temadag for
handicaporganisationer, forældregrupper mv. om udvikling af
børnehandicapområdet i KK
På temadagen afdækkes og drøftes udfordringer, ønsker og
handlemuligheder
HR faciliterer temadagen
Output fra temadagen indarbejdes i den nye strategi for børn
og unge med handicap, der forventes politisk behandlet medio
2013.
Tiltaget skal sikre, at Handicapcentret forstår hvordan
sagsbehandlingen er oplevet fra en borgers perspektiv, og at
Handicapcentret får input til forbedringer:
Handicapcentret gennemfører møder med forældregrupperne
Der afholdes møde med advokat og udvalgte forældre fra
forældregruppen omkring generelle udfordringer præsenteret
i cases udarbejdet af forældrene.
Med henblik på en afdækning af forældregruppernes kritik af,
at der er generelle fejl i Handicapcentrets sagsbehandling
udvælges en række principielle typer af sager i samspil med
det kommende forældreråd/forældregrupperne. De udvalgte
principielle typer af sager underlægges efterfølgende en
juridisk gennemgang af en uvildig instans
Den konkrete udmøntning drøftes med
forældrerådet/forældregrupperne
Tidsfrist
Ultimo maj
Status
Temadagen er afholdt d. 18. juni
2013.
6
Dialogforløb med de
utilfredse forældre
Møder med
forældregrupper
ne gennemføres
i uge 16
Handicapcentret har været i dialog
med forældre. Dialogen fortsætter
ikke mindst i regi af Forældrerådet.
7
Klager om fejl i
sagsbehandlingen
Igangsættes i
maj 2013.
Handicapcentret har været i dialog
med forældre om at udvælge cases,
men Forældrerådet har besluttet at
se bort fra denne mulighed og se
fremad i stedet.
Side 2 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0003.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
8
Inddragelse af
borgerrådgiveren
Indhold
Forvaltningen tager kontakt til Borgerrådgiveren med henblik
på at drøfte, hvorvidt Borgerrådgiveren kan være behjælpelig i
forbindelse med det samlede projekt og dialogen med de
utilfredse forældre
Henvendelse vedr. forslag til forenkling af reglerne om
merudgifter og tabt arbejdsfortjeneste til familier med børn
med handicap
Tidsfrist
Forår 2013
Status
Borgerrådgiveren har deltaget i
Temadag/forældremøde og har
bidraget med opsamling fra dagen.
Brev afsendt den 3. april 2013.
Ministeriet har svaret, at Ministeriet
anerkender, at der er behov for at
justere regelsættet.
I forhold til Ministeriets overvejelser
om, hvorledes regelsættet mere
hensigtsmæssigt kan indrettes vil de
inddrage kommunernes erfaringer.
Ministeriet finder dog, at familiernes
kritik af dialogen og kontakten med
Handicapcentret ikke har direkte
sammenhæng med de
lovgivningsmæssige rammer.
11
Henvendelse til Social- og
Integrationsministeriet om
§§41 og 42
Primo april 2013
Side 3 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0004.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
12
(1)
Arbejdstilsynets rapport
Indhold
Der fremsendes et brev til Arbejdstilsynet om rapportens
kvalitet/repræsentativitet
Dialog med Arbejdstilsynet herunder hvordan Arbejdstilsynet
kan støtte med rådgivning og vejledning i et videre forløb
Tidsfrist
April 2013
Status
Brev afsendt 3.4.2013.
Forvaltningen har afholdt møde med
Arbejdstilsynet. Forvaltningens
møde med Arbejdstilsynet samt
bemærkninger til Arbejdstilsynets
høring vedr. forventet påbud gav
ikke anledning til, at Arbejdstilsynet
ændrede deres vurdering.
Handicapcentret har efterfølgende
indbudt Arbejdstilsynet til at deltage
på medarbejderudvalgsmøde i
Handicapcentret.
Side 4 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0005.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
21
Styrket samarbejde med
Børne- og
Ungeforvaltningen
Indhold
Afholdelse af samarbejdsmøder for at opnå større viden om
hinandens organisering og opgaver, understøtte en klar
forventningsafstemning samt etablere konkrete arbejdsgange i de
tilfælde, hvor vi har samarbejdsflader om børn og familier.
Tidsfrist
2. halvår 2013
Status
Der afholdes faste månedlige møder
omkring sager mellem de to
forvaltninger.
Handicapcenter København deltager
aktivt i Projekt Bedre samarbejde
mellem Socialforvaltningen og
Børne- og Ungdomsforvaltningen
Der er afholdt temadag for
Socialforvaltningen og Børne- og
Ungdomsforvaltningen.
Samarbejdet omkring skole og
pasningstilbud har bl.a. været
drøftet af forældrerådet for at få
forældrenes perspektiv på hvordan
det kan styrkes.
Der er indgået konkrete
samarbejdsaftaler ift. emnerne:
pladsanvisningen og indhentning af
oplysninger på skoler
22
Styrket samarbejde med
Børne- og Familiecenter
København
Afholdelse af samarbejdsmøder for at opnå større viden om
hinandens organisering og opgaver, understøtte en klar
forventningsafstemning samt etablere konkrete arbejdsgange i de
tilfælde, hvor vi har samarbejdsflader om børn og familier.
2. halvår 2013
Der afholdes faste månedlige møder
mellem de to forvaltninger omkring
sager.
Side 5 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0006.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
23
Styrket samarbejde med
Regionen
Indhold
Afholdelse af samarbejdsmøder for at opnå større viden om
hinandens organisering og opgaver, understøtte en klar
forventningsafstemning samt etablere konkrete arbejdsgange i de
tilfælde, hvor vi har samarbejdsflader om børn og familier.
Tiltaget skal sikre en øget koordinering og helhedsorientering ift.
familierne. Ligeledes skal det sikre en styrket vejledning.
Følgende tiltag skal iværksættes:
Udarbejdelse af nyt koncept for koordinerende
sagsbehandlere. Centerrådet, forældregrupperne og det
kommende forældreråd inddrages heri gennem en workshop
Igangsættelse af tiltag (inden for den nuværende
budgetramme) der sikrer, at de 50 familier med størst behov
for koordinering og helhedsorientering får en koordinerende
sagsbehandler (fokus på familier, der har sager i flere enheder)
Udarbejdelse af budgetforslag der sikrer at familier med behov
for koordinering alle kan tilbydes en koordinerende
sagsbehandler
Tidsfrist
2. halvår 2013
Status
Der er primo september afholdt
møde mellem cheferne fra
børneområdet på HCK og regionen
om konkrete samarbejdsflader ift
respirations patienter.
Familier med sag i mere end en
enhed i Handicapcenter København
har fået en koordinerende
sagsbehandler (ca. 500 familier).
Familiernes tilbagemelding til
sagsbehandlerne er at de er glade
for ordningen. Forældrerådet har
påpeget, at der dog også er familier,
der er usikre på hvad de kan bruge
deres koordinerende sagsbehandler
til.
Den endelige form og funktion vil
blive fundet i den fortsatte
implementering.
Alle enheder har gennemført
kommunikationstræningsforløbet,
og træningen fortsætter i
enhederne, understøttet af
konsulenter. Kompetenceprojektet,
som det skal se ud i 2014, er fortsat
under planlægning, og sætter
yderligere fokus på Styrket
Borgerkontakt (projekt på tværs af
SOF, som har fokus på håndtering af
klager)
3
Flere koordinerende
sagsbehandlere og udvikling
af nyt koncept herfor
Nyt koncept på
plads før
sommerferien
udvidelse af
antal
koordinerende
sagsbehandlere
igangsættes
ultimo maj
Budgetforslag
fremlægges
ultimo april
5
Kompetenceudvikling af
medarbejderne
Tiltaget skal sikre en kompetenceudvikling af medarbejderne ift. en
bedre balance mellem socialfaglighed og jura. I forløbet vil der
yderligere blive sat fokus på faglig indsigt, borgerdialog og
kommunikation.
Der udarbejdes et forløb, der kan gennemføres inden for den
nuværende budgetramme
Der udarbejdes et budgetforslag om et mere omfattende
forløb
De faglige organisationer inddrages i kvalificering af konceptet
Forløb
igangsættes før
sommerferien og
kører resten af
2013
Budgetforslag
udarbejdes
ultimo april
Side 6 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0007.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
10
Øget brug af
borgertilfredshedsundersøg
elser
Indhold
Med henblik på at sikre en løbende dialog med brugerne af
handicapcentret herunder få belyst deres tilfredshed med
handicapcentrets ydelser gennemførelse en udvidelse af de
allerede igangværende borgertilfredshedsundersøgelser
Tidsfrist
Udvidet koncept
skal være færdig
august 2013.
Næste
tilfredshedsunde
rsøgelse
gennemføres i
efteråret 2013
Status
Koncept for
tilfredshedsundersøgelse er
udarbejdet.
Tilfredshedsundersøgelse i form af
spørgeskemaundersøgelse og
fokusgruppe interviews er
gennemført.
Forældrene har været inddraget i
forbindelse med fokusgruppe-
interviews
Arbejdet med at udvikle konceptet
fortsætter.
Side 7 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0008.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
13
(2)
Forløb med medarbejderne
ift. et bedre arbejdsmiljø
Indhold
På baggrund af Arbejdstilsynets rapport og forvaltningens
trivselsundersøgelse gennemføres forløb for medarbejderne
og afdelingsMED ift. et forbedret arbejdsmiljø
I samspil med afdelingsMED udarbejdes en samlet tids- og
handleplan
Forvaltningens HR kører forløbet og inddrager efter behov
eksterne konsulenter (ex. Arbejdsmiljø København)
Tidsfrist
Afventer samlet tids-
og handleplan
Status
Arbejdspladsvurdering er
udarbejdet og følges i enheden
Handicapkompenserende Ydelser
(HKY).
Der er fortsat fokus på at sikre et
godt arbejdsmiljø i enheden
Forløbet med forvaltningens HR er
gennemført
Arbejdsmiljø Københavns Task Force
på sygefravær har haft forløb med
henblik på at nedbringe
sygefraværet.
Arbejdstilsynet har i januar 2014
accepteret den handleplan HCK har
lagt frem for at imødekomme
arbejdstilsynets afgørelse.
Arbejdstilsynet var den 24/1-2014
på risikobaseret tilsyn vedr. hele
HCK. Arbejdstilsynet konstaterede
ikke forhold der gav anledning til at
der skulle foretages yderligere.
Der arbejdes fortsat videre i
forlængelse af Handleplanen.
Side 8 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0009.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
14
(3)
Ny
organisering/arbejdsgange
Indhold
Der nedsættes en arbejdsgruppe, der skal se på organisering
og arbejdsgange på området. Gruppen bemandes med såvel
ledere og medarbejdere (herunder
arbejdsmiljørepræsentanterne)
Gruppen afdækker tillige behov for kompetenceudvikling
Tidsfrist
Afventer endeligt
kommissorium
Status
Gennemført forløb med
konsulentvirksomheden Valcon
omkring arbejdsgange
Der er gennemført GRUS
(GRuppeUdviklingsSamtale) og
kompetenceafdækning primo
september. På denne baggrund er
der udarbejdet en plan for
kompetenceudvikling.
Der er udarbejdet nye arbejdsgange
i enheden, og organiseringen er
justeret. Dette blev præsenteret for
Forældrerådet den 6. februar 2014.
Aktiviteten hænger sammen med
særskilt – supplerende – punkt vedr.
organisationsanalyse.
Side 9 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0010.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
15
(4)
Styrket ledelse på
børneområdet
Indhold
Igangsættelse af et kompetenceforløb for ledelsen med fokus
på personaleledelse, kommunikation og arbejdsmiljø
Forløbet bygger ovenpå et igangværende ledelsesfokus på
leadership i handicapcentret.
Forvaltningens HR kører forløbet og inddrager efter behov
eksterne konsulenter
Tidsfrist
Igangsættes før
sommerferien og
kører resten af 2013.
Status
Afdelingsledere modtager sparring
af Center for Supervision i
forbindelse med kommunikations-
træningsforløbet for alle
medarbejdere (aktivitet 5).
Afdelingsledere i enheden for
handicapkompenserende ydelser for
børn modtager desuden sparring af
Center for Supervision i forbindelse
Arbejdsmiljø Københavns Task Force
sygefraværsforløb i enheden.
I forbindelse med Ledelsesforløb
med fokus på leadership er der
afholdt en halv dags
opfølgningsworkshop i september,
og november 2013.
Forløb med forvaltningens HR i HKY
børn er afsluttet.
360 graders lederevaluering
gennemført i januar 2014 viser stor
opbakning til lederne på begge
børneområder.
Der arbejdes fortsat videre med at
understøtte ledelsen.
Side 10 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0011.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
17
Umiddelbare tiltag til
koordinering
Indhold
Der er behov for umiddelbare tiltag, der kan styrke
sammenhængen mellem de forskellige enheder i Handicapcentret.
Det foreløbige idekatalog, man arbejder ud fra er:
Samlokalisering af enhederne Handicapkompenserende
ydelser og Børne- Familieenheden
Tværgående arbejdsgrupper
Praktik på tværs i enhederne
Udvikling af standarderne for brugen af
journaliseringssystemet CSC-Social.
Tidsfrist
Prioriterede
aktiviteter skal være
gennemført ved
udgangen af 2013.
Status
Af hensyn til tab i driften ved større
flytninger er samlokaliseringen af de
to enheder udskudt. I stedet er
dialogen opprioriteret
Der er fokus på koordination på
ugentlige møder i enhederne
Samarbejdskatalog er under
implementering
Der er tværgående arbejdsgrupper
vedr. koordinerende
sagsbehandlere, projekt kultur der
skaber tillid og resultater,
kommunikation og digitalisering.
Der er gennemført ”Store
Praktikdag” 11. november, som
supplement til den eksisterende
praktikordning.
Som del af implementeringen af
koordinerende sagsbehandlere er
der udarbejdet vejledning til læsning
i CSC Social
18
Høring af
børnehandicapstrategi
Socialudvalgets strategi for børnehandicapområdet skal i høring
hos forældrene. Det skal ske gennem Forældrerådet – gerne med
inddragelse af flere forældre fra Forældrerådets bagland.
Senest oktober 2013
Der er afholdt høringsmøde, ultimo
oktober, hvor Forældrerådet blev
hørt om Strategi for
Børnehandicapområdet.
Side 11 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0012.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Afsluttede aktiviteter
Nr. Titel
19
Læring af
forældreoplevelserne
Indhold
HR-kontoret har gennemført 6 interview med forældre og
sammenfattet dem i en generel case, som Handicapcentret skal
drage læring af, hvilket skal ske i en workshop med forældre.
Tidsfrist
Senest oktober 2013
Status
Der er afholdt to workshops på
baggrund af kortlægningen af
forældrerejserne (hhv. den 8. og 15.
januar 2014). Første workshop
fokuserede på at uddybe de
oplevede udfordringer. Anden
workshop fokuserede på udvikling af
løsninger på udvalgte udfordringer.
Forvaltningen arbejder videre med
input.
Temaerne har været del af dialogen
i forældrerådet på tværs af
dagsordenspunkter på
forældrerådsmøderne, og vil fortsat
være i fokus.
20
Serviceprojekt
Arbejdsgange, kommunikationsveje og prioriteringer mellem
forskellige servicehensyn skal også være temaer for dialogen
mellem forældre og Handicapcenter. Handicapcenter København
vil dagsordensætte og tematisere det i forhold til Forældrerådet.
Senest oktober 2013
Side 12 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0013.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Igangværende aktiviteter
Nr. Titel
9
Styrket kommunikation
Indhold
Der skal ske en styrkelse af kommunikationen til familier med et
handicappet barn, så de får bedre vejledning og støtte. Følgende
tiltag gennemføres:
Udarbejdelse af introskrivelse til alle nye familier med børn
med et handicap (overblik over HCK, hvor kan man søge hjælp,
nyttige links mv.)
Flere og mere brugervenlige vejledninger. Der gennemføres en
analyse af, hvor der mangler vejledninger og hvordan de
eksisterende vejledninger kan forbedres, så de i sprog og
indhold matcher forældrenes situation og behov. På baggrund
af analysen udarbejdes nye og forbedrede vejledninger
Der udarbejdes et budgetforslag, der kan sikre en yderligere
styrkelse af dette arbejde
Etablering af borgerreferencegruppe. Der etableres en
borgerreferencegruppe bestående af borgere fra Centerrådet,
der kan give input til, hvordan dialogen mellem HCK og
borgere kan forbedres.
Tidsfrist
Budgetforslag
udarbejdes
ultimo april
Analyse
igangsættes i
maj
Etablering af
borgerreference
gruppe sker i
august 2013.
Status
Der er ikke tilført finansiering til
aktiviteten i Budget 2014, men der
gennemføres stadig en del
aktiviteter:
Hjemmesiden (www.kk.dk/hck) er
videreudviklet herunder etablering
af nyhedsfelt, hvor borgere snart
kan tilmelde sig nyhedsmails fra
HCK.
Udkast til introskrivelse og et
særskilt overblik over
organiseringen på
børnehandicapområdet er
udarbejdet.
Der er udarbejdet udkast til udvalgte
borgerbreve, der har været til
høring i Centerrådet og
Forældrerådet
.
Der har været inddraget mange
borgere / forældre i
udviklingsarbejdet og siden
Forældrerådet er dannet har det –
og grupper nedsat under rådet –
fungeret som referencegruppe.
Forsætter på næste side
Side 13 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0014.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Igangværende aktiviteter
Nr. Titel
Styrket kommunikation
(fortsat)
Indhold
Tidsfrist
Status
Det skriftlige informationsmateriale
gennemgås og de sidste rettelser
indføres. De forventes i tryk ultimo
februar 2014.
Der er foretaget flowanalyse i
samarbejdet med
Socialforvaltningens
kommunikationssekretariat. På den
baggrund er der foreslået en række
initiativer, som HCK planlægger at
iværksætte.
Der er lagt en plan for
videreudvikling af hjemmesiden i
samarbejde med
Socialforvaltningens
kommunikationssekretariat.
Der er udkommet fire borgerrettede
Nyhedsbreve, og er blevet godt
modtaget af
forældrerepræsentanterne i
Forældrerådet.
Side 14 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0015.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Igangværende aktiviteter
Nr. Titel
4
Etablering af Familiehus
Indhold
Tiltaget skal sikre en markant styrkelse af indsatsen for familier
med handicappede børn ift. introduktion, vejledning, kurser mv.
Udarbejdelse af budgetforslag om etablering af et familiehus
for familier med handicappede børn. Skal hente inspiration fra
tilsvarende familiehuse på området for socialt udsatte familier,
men skal tilpasses de specifikke udfordringer familier med
handicappede børn har. Familiehuset skal have fokus på
introkurser, forældrekurser, træning, faglige kurser,
familiebehandling og forældrenetværk.
Ved bevilling af midler til et Familiehus inddrages Centerrådet
og forældrerådet i etableringen heraf
Der ønskes gennemført en grundig organisationsanalyse, som
tydeliggør, hvordan organisationen bedst kan understøtte en
sammenhængende sagsbehandling for familierne og samtidig
fastholde en sikker drift og lovmedholdelig sagsbehandling.
Organisationsændringer er omkostningsfulde, så ændringer og
eventuelle nye initiativer i Handicapcentret, kan ske på et
kvalificeret grundlag, hvilket en analyse kan tilvejebringe. Analysen
bør foretages af eksterne konsulent for at sikre så objektiv en
analyse som muligt. Konsulenterne bør også indgå i planlægning af
den efterfølgende implementering. Analysen vil koste 0,7 mio. kr.
og vil skulle finansieres over Budget 2014.
Centerråd og Forældreråd skal inddrages i arbejdet med analyse
og implementeringsplan.
Tidsfrist
Ultimo april
Status
Der er fundet finansiering.
Februar 2014 påbegyndes de første
aktiviteter i en foreløbig lokalitet.
Indholdet vil blive fortsat udviklet i
samarbejde med forældrene.
16
Analyse til forberedelse af
organisationstilpasninger
Budgetønske til
budgetforhandli
ngerne. Hvis der
bevilliges
finansiering skal
der ligge en
analyse færdig
d. 1. juni 2014.
og en
implementering
splan klar 1.
september
2014.
Der er ikke afsat midler i budget
2014, men analysen gennemføres
alligevel.
Kommissorium for analysen blev
godkendt i Socialudvalget 4.12.2013.
Analysen gennemføres i foråret
2014.
Side 15 af 16
 PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files
1378149_0016.png
Socialforvaltningen
Handleplan NR 2 for børnehandicapområdet
Igangværende aktiviteter
Nr. Titel
24
Mindske dokumentationskravet
Indhold
Forvaltningen har planer om at indlede et samarbejde med
revisionsfirmaet Deloitte - eller et tilsvarende revisionsfirma, der
har erfaring og viden med praksis på området - om at lave et
serviceeftersyn af kravene til dokumentation i sagsbehandlingen.
Tidsfrist
2. halvår 2013
Status
Socialforvaltningen har fået Deloitte
til at foretage en analyse, har
henvendt sig til Ankestyrelsen for
hjælp og henvendt sig til Ministeriet.
Deloitte fandt i deres analyse ikke
muligheder for at mindske
dokumentationskravet.
Ankestyrelsen kunne heller ikke
pege på muligheder. Forvaltningen
afventer fortsat svar fra Ministeriet.
Side 16 af 16