KOU, Alm.del - 2013-14 - Endeligt svar på spørgsmål 13: MFU spm. om ministeren vil kommentere henvendelse af 15/10-13 fra Finn Jensen vedr. digital postkasse, til finansministeren

Det er naturligvis uheldigt, at Finn Jensen har haft en dårlig oplevelse med instal-lation af sin NemID medarbejdersignatur.Der er udarbejdet detaljerede vejledninger med skærmbilleder til installationen,som findes på Nets DanIDs hjemmeside. Volder installationen problemer, kanvirksomhederne kontakte NemID erhvervssupport.Når Nets DanID kræver penge for at yde support til virksomheder, skyldes detden kontrakt, der er indgået af de fællesoffentlige parter om driften af NemID-løsningen. I forhold til kontrakten om NemID blev det prioriteret at frikøbe tremedarbejdersignaturer pr. virksomhed, hvilket kommer alle virksomheder til gode- især de små. Frikøb af support ville være meget dyrt og ramme mere ujævnt, dadet kun ville gavne de virksomheder, der rent faktisk har brug for support.I forbindelse med overgangen til obligatorisk Digital Post for virksomheder er derdog frikøbt support til virksomhederne. Det betyder, at virksomhederne kan mod-tage gratis support til både bestilling og installation af NemID medarbejdersigna-tur, hvis dette sker i forbindelse med oprettelse af postkassen. Nummeret på dengratis hotline er 70 80 86 86 og oplyses på Virk.dk.Her i de sidste uger op til fristen for oprettelse af den obligatoriske postkasse den1. november 2013 er der et stort pres på supporten. Digitaliseringsstyrelsen haroplyst, at supporten nu er udvidet, så kapaciteten er mere end fordoblet, og vente-tiden er nedbragt betragteligt.Jeg er fuldt ud klar over, at den øgede digitalisering medfører nye krav til virk-somhederne og at særligt overgangsfasen vil kræve en særlig og prioriteret indsats.Jeg har derfor bedt Digitaliseringsstyrelsen om at være særligt opmærksom på atovergangen ikke skal være unødigt belastende for virksomheder. Efter overgangen

Spørgsmål:

Svar: