Folketingets Forsvarsudvalg
Christiansborg
FORSVARSMINISTEREN
28. maj 2014
Folketingets Forsvarsudvalg har den 30. april 2014 stillet følgende spørgsmål nr. 226 til for-
svarsministeren, som hermed besvares. Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Lene Espersen
(KF).
Spørgsmål nr. 226:
”Forsvarets
Bygnings- og Etablissementstjeneste har i en årrække gennemført et antal bru-
gertilfredshedsundersøgelser med Oxford Research. I september
–
oktober 2012 er der
gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse, der viser et markant fald i tilfredsheden,
inden for rengøring og kantinedrift i Østdanmark. (jf. Forsvarskommandoens notat af 19.
februar 2013), hvilket stemmer overens med resultatet af kvalitetskontrollen. Der er gen-
nemført en tilsvarende undersøgelse i september - oktober 2013, men resultatet er ikke of-
fentliggjort. Er det mulig at få udleveret begge brugertilfredshedsundersøgelser for produk-
tionsårene 2011-2012 og 2012-2013 som dækker hele landet samt en for Øst - og Vest-
danmark?”
Svar:
Forsvarskommandoen er anmodet om en udtalelse til brug for Forsvarsministeriets besvarel-
se. Forsvarskommandoen har i den anledning oplyst:
”Der
er gennemført brugertilfredshedsundersøgelser i blandt andet årene 2011, 2012
og 2013. I Forsvarskommandoens notat af 19. februar 2013 er brugertilfredshedsun-
dersøgelserne for 2011 og 2012 anvendt som en del af vurderingen af Forenede Ser-
vice A/S’s leverance under kontrakten. Det fremgår af notatet, at der er et marginalt
fald i brugertilfredsheden fra 3,70 i 2011 til 3,54 i 2012 i Østdanmark - på en skala fra
1 til 5.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________
HOLMENS KANAL 42
1060 KØBENHAVN K
TELEFON: 33 92 33 20
TELEFAX: 33 32 06 55
MAIL: [email protected]
WEB: www.FMN.DK
CVR: 25-77-56-35
EAN: 5798000201200