FOU, Alm.del - 2013-14 - Endeligt svar på spørgsmål 121: Spm. om, hvor mange gange der er gennemført kvalitetskontrol på kantineydelser i 2012 og 2013 i Østdanmark, til forsvarsministeren

FORSVARSMINISTEREN13. februar 2014Folketingets Forsvarsudvalg har den 15. januar 2014 stillet følgende spørgsmål nr. 121 tilforsvarsministeren, som hermed besvares. Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Lene Esper-sen (KF).Spørgsmål nr. 121:”Vil ministeren oplyse, hvor mange gange der er gennemført kvalitetskontrol på kantine-ydelser i 2012 og 2013 i Østdanmark, samt oplyse, hvor mange kantiner der bestod/ikkebestod kvalitetskontrollen?”Svar:Forsvarskommandoen er anmodet om en udtalelse til brug for Forsvarsministeriets besvarel-se. Forsvarskommandoen har i den anledning oplyst:”Kontrakten med Forenede Service A/S opererer med driftsår, hvilket adskiller sig frakalenderåret. Driftsåret løber fra 1. april til 31. marts, da ydelserne fra Forenede Ser-vice A/S, jf. kontrakten, samlet skulle leveres fra 1. april 2012.Ved kvalitetskontrol på kantinedriften kontrollerer Forsvarets Bygnings- og Etablisse-mentstjeneste (FBE), hvorvidt der er uoverensstemmelser mellem det leverede sorti-ment og det aftalte i kontrakten. Uoverensstemmelser bliver anført som leverancefejl.Der kan således registreres flere fejl under samme kontrolbesøg.I løbet af første driftsår (i perioden 1. juli 2012 - 31. marts 2013) gennemførte Forsva-rets Bygnings- og Etablissementstjeneste 25 kontroller (se tabel 1). Ved én kontrol be-stod tjenestestedet uden leverancefejl, mens der ved øvrige kontroller blev konstateret206 leverancefejl._______________________________________________________________________________________________________________________________________________HOLMENS KANAL 421060 KØBENHAVN KTELEFON: 33 92 33 20TELEFAX: 33 32 06 55MAIL: [email protected]WEB: www.FMN.DKCVR: 25-77-56-35EAN: 5798000201200

I løbet af andet driftsår (i perioden 1. april 2013 - 31. december 2013) gennemførteForsvarets Bygnings- og Etablissementstjeneste 50 kontroller. Ved 31 kontroller bestodtjenestestedet uden leverancefejl, mens der ved øvrige kontroller blev konstateret 105leverancefejl.Forsvarets vurdering er, at leverancen for serviceaftale B er i en positiv udvikling, ogder arbejders samlet fra begge parter på at gøre leverancen endnu bedre. Det be-mærkes, at antallet af klager og antallet af fejl månedligt rapporteres til Forsvaret. Deter således et fast punkt på dagsordenen i tilbagemeldingen til Forsvaret og behandles isamarbejdsorganisationen.Som følge af konkurrenceudsættelsen er central opfølgning på fejl og mangler i leve-rancen indarbejdet i Forsvarets styring af området. Det er derfor muligt at følge kvali-tetsudviklingen på hele leverancen, hvilket ikke tidligere har været muligt, da dette harværet håndteret decentralt. Der kan således ikke sammenlignes med situationen førudliciteringen. Det bemærkes imidlertid, at Forsvarets undersøgelse af brugertilfreds-heden ikke udviser signifikante ændringer i forhold til før udliciteringen, idet der dog ervariation mellem etablissementerne.Tabel 1

Kontrol af kantineydelser fordelt på tjenestesteder2. driftsårLSEBornholmHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteJonstrupJonstrupJægersprisKastelletSj. OddeSj. OddeSlagelseSlagelseSlagelseSvanemøl-lenSvanemøl-lenSvanemøl-lenSvanemøl-lenVordingborgI altTjenestestedAlmegårdBrødeskovFSVInforma-tiktjn.FSV Materieltjn.FSV Personeltjn.GarderkasernenGothersgadeHøveltegårdSkalstrupJonstrupChristiansmindeKastelletKongsøreSj. OddeAntvorskovKorsørSlipshavnSøkvæsthusetSvanemøllenNyholmArsenaløenVordingborgAntal kontroller ialt221435421212223311242150Antal leverance-fejl2306101208253378030100050105Antal kontrolleruden leverancefejl111305320100013210240131