FOU, Alm.del - 2013-14 - Endeligt svar på spørgsmål 120: Spm. om, hvor mange gange der er gennemført kvalitetskontrol på rengøring i 2012 og 2013, i Østdanmark, fordelt på tjenestesteder, til forsvarsministeren

Folketingets ForsvarsudvalgChristiansborg

FORSVARSMINISTEREN13. februar 2014Folketingets Forsvarsudvalg har den 15. januar 2014 stillet følgende spørgsmål nr. 120 tilforsvarsministeren, som hermed besvares. Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Lene Esper-sen (KF).Spørgsmål nr. 120:”I forlængelse af ministerens besvarelse af FOU alm. del – spm. 35-52 bedes oplyst, hvormange gange der er gennemført kvalitetskontrol på rengøring i 2012 og 2013, i Østdan-mark, fordelt på tjenestesteder. Desuden bedes det oplyst, hvor mange tjenestesteder derbestod/ ikke bestod kvalitetskontrollen.”Svar:Forsvarskommandoen er anmodet om en udtalelse til brug for Forsvarsministeriets besvarel-se. Forsvarskommandoen har i den anledning oplyst:”Kontrakten med Forenede Service A/S opererer med driftsår, hvilket adskiller sig frakalenderåret. Driftsåret løber fra 1. april til 31. marts, da ydelserne fra Forenede Ser-vice A/S jf. kontrakten samlet skulle leveres fra 1. april 2012. De første 3 måneder ef-ter driftsopstart, for ydelserne under serviceaftale A (rengøring) og C (arealpleje m.v.),var Forenede Service A/S fritaget for bod. Dette var en foranstaltning, der havde tilformål at kompensere for, at de områder, der skulle overtages, ikke i alle henseenderlevede op til de standarder, der nu blev forlangt af leverandøren.Forsvaret anvender på serviceaftale A – rengøring, den fælles nordiske kontrolstan-dard INSTA 800 til kontrol af rengøringsleverancen. Standarden indeholder normer forkontrol af leverancen. Forsvaret har mulighed for at kontrollere rengøringen på et gi-vet etablissement, blandt andet på baggrund af indkomne klager, eller som følge af enplanlagt kontrol af det givne etablissement._______________________________________________________________________________________________________________________________________________HOLMENS KANAL 421060 KØBENHAVN KTELEFON: 33 92 33 20TELEFAX: 33 32 06 55MAIL: [email protected]WEB: www.FMN.DKCVR: 25-77-56-35EAN: 5798000201200

Som det fremgår af nedenstående tabel 1 vedrørende serviceaftale A (rengøring),gennemførte Forsvarets Bygnings- og Etablissementstjeneste 27 kontroller i Østdan-mark i løbet af det første driftsår (i perioden 1. juli 2012 - 31. marts 2013). Rengørin-gen bestod ikke i 12 ud af 27 (44 %) af disse kvalitetskontroller.I løbet af andet driftsår (i perioden 1. april 2013 - 16. januar 2014), gennemførte For-svarets Bygnings- og Etablissementstjeneste 80 kontroller. Rengøringen bestod ikke i36 ud af 80 (45 %) af disse kvalitetskontroller. Forenede Service gennemførte 31egenkontroller. Heraf bestod 10 % ikke.Det er Forsvarets vurdering, at leverancen på serviceaftale A ikke er tilfredsstillendept. Kontrakten indeholder en række muligheder, som Forsvaret kan gøre brug af idenne situation. Forsvarets Bygnings- og Etablissementstjenestes har, som følge heraføget fokus på leverancerne på serviceaftale A, de har forøget hyppigheden af kontrol-ler og er i tæt dialog med leverandørens ledelse om udfordringerne på området. Detbemærkes, at antallet af klager og antallet af fejl månedligt rapporteres til Forsvaret.Det er således et fast punkt på dagsordenen i tilbagemeldingen til Forsvaret og be-handles i samarbejdsorganisationen.Som følge af konkurrenceudsættelsen er central opfølgning på fejl og mangler i leve-rancen indarbejdet i Forsvarets styring af området. Det er derfor muligt at følge kvali-tetsudviklingen på hele leverancen, hvilket ikke tidligere har været muligt, da dette harværet håndteret decentralt. Der kan således ikke sammenlignes med situationen førudliciteringen. Det bemærkes imidlertid, at Forsvarets undersøgelse af brugertilfreds-heden ikke udviser signifikante ændringer i forhold til før udliciteringen, idet der dog ervariation mellem etablissementerne.Tabel 1

Kvalitetskontrol på rengøringAntal kontrollerFBE* kontrol- FS** egenkon-lertrol1. driftsår (1. juli 2012 -31. marts 2013)2. driftsår (1. april 2013 -16. januar 2014)2780-31Kontrol - Ikke beståetFBE kontrol- FS egenkon-lertrol44 %45 %-10 %

* Forsvarets Bygnings- og Etablissementstjeneste** Forende Service A/S

I nedenstående tabel 2 fremgår antallet af FBE kontroller fordelt på tjenestesteder fordet første driftsår.Tabel 2

Kontrol af rengøring fordelt på tjenestesteder - 1. driftsårLSE*BornholmBornholmHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteJonstrupKastelletSj. OddeSj. OddeSlagelseSlagelseSlagelseSlagelseI alt*LSE Lokalt Støtteelement

TjenestestedAlmindingenSegenGarderkasernenFSV Materieltjn.FSV Informatiktjn.HøveltegårdGothersgade (TOT)SkalstrupKastelletKongsøreSj. OddeKorsørKorsør, NoretAntvorskovAntvorskov Øvep.

Antal kontroller i alt113411112321131127

Bestod111111011111111115

bestod ikke002300101210020012

Svanemøllen Frb. Slot

I nedenstående tabel 3 fremgår antallet af FBE kontroller fordelt på tjenestesteder fordet andet driftsår.Tabel 3

Kontrol af rengøring fordelt på tjenestesteder - 2. driftsårLSEBornholmBornholmBornholmBornholmHøvelteTjenestestedAlmegårdAlmindingenRaghammerSegenFSV Materieltjn.Antal kontroller i alt Bestod1111111184bestod ikke00004

HøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteHøvelteJonstrupJægersprisJægersprisJægersprisKastelletKastelletKastelletSj. OddeSj. OddeSlagelseSlagelseSlagelseSvanemøllenSvanemøllenSvanemøllenSvanemøllenSvanemøllenSvanemøllenVordingborgVordingborgVordingborgI alt

GothersgadeHøveltegårdFSV Personeltj.BrødeskovHHD Nordsj.GarderkasernenAmalienborgHellebækDep. GribskovSandholmlejr.Sjælsø Skydeba.LundehøjgårdNy MotorgårdJonstruplejrenJægersprislejrenChristiansmindeJægerspris Hvd.gårdSøkvæsthusetKastellet (FE total)Kastellet (Hvd.vagt)Sj. OddeKongsøreKorsørKorsør, NoretAntvorskovNyholmArsenaløenNyholmNyholmen (SOS)SøkvæsthusetFrb. SlotStensvedKalby RisKulsbjerg

3443231111111142113131112115222133180

1311121100010111111121111014011111144

2132110011101031002010001101211022036

Vordingborg Vordingborg

I nedenstående tabel 4, fremgår antallet af FS egenkontroller fordelt på tjenestestederfor det andet driftsår.Tabel 4

FS egenkontrol af rengøring fordelt på tjenestesteder2. driftsårLSEBornholmHøvelteJonstrupJægersprisKastelletKastelletKastelletSlagelseSvanemøllenVordingborgI altTjenestestedAntal kontroller i alt3732211452131Bestod3722211432128bestod ikke001000002003

JONJPLKAS (FE)Inkl. GOT