Lægeforeningen
19. m aj 2014
Jr. 2014- 3463/ 936510
Not at
Em n e :
Til:
Fr a :
Profession & Jura
Spørgsm ål om evaluering af pat ient klagesyst em , 2014
ch
Spør gsm å l om e va lue r in ge n a f pa t ie n t k la ge syst e m e t :
1. Hvornår agt er m inist eren at igangsæt t e evalueringen af pat ient klagesyst e-
m et ?
2. Hvem skal st å for evalueringen?
3. Vil m inist eren inddrage pat ient erne i evalueringen?
4. Vil m inist eren inddrage de m edarbej dergrupper, som der bedøm m es klager
over i Pat ient om buddet , i evalueringen?
5. Vil m inist eren i evalueringen undersøge behovet for en ankeinst ans?
6. Vil m inist eren m ed evalueringen undersøge, hvordan klagesyst em et i høj ere
grad kan end i dag kan st im ulere, at der t ages ved lære af fej l, så syst em et
ikke alene baserer sig på sankt ion, m en også bliver et udviklingsredskab?
7. Agt er m inist eren at se på såvel posit ive effekt er som uhensigt sm æssigheder
ved den såkaldt e gabest ok, herunder overvej e alt ernat iver t il denne?
8. Vil m inist eren i evalueringen undersøge hvordan det kan sikres, at krit ik af
sundhedspersoner, der skal slet t es af gabest okken eft er t o år, hereft er ikke
fort sat kan findes på net t et ?
9. Vil m inist eren se på erfaringerne m ed den lokale dialog, herunder vurdere
om der er grundlag for, at de erfaringer, de enkelt e regioner har gj ort sig,
skal føre t il m ere håndfast e og ensart ede principper for t ilret t elæggelse, så
pat ient erne og det sundhedsfaglige personale får bedst m ulig hj ælp t il dialo-
gen på det lokale niveau?
10. Vil m inist eren se på om de ret ssikkerhedsm æssige forhold for sundhedsper-
soner er t ilgodeset , herunder om det i t ilst rækkelig grad er t ydeligt for
sundhedspersonen, hvori klagen best år?