Spørgsmål nr. 37 (UUI - Alm. del) fra Folketingets Udvalg for Udlæn-

dinge- og Integrationspolitik:

”Spørgsmål

37:

Ministeren bedes redegøre for mulighederneog adgangen til individuel vejledning ved ansøgning om hen-holdsvis familiesammenføring ifølge henholdsvis danske reg-ler og EU-regler, permanent ophold, statsborgerskab, visumsamt arbejds- og studieophold, herunder ved fremmøde (åb-ningstider og steder), via telefon (åbningstider), skriftlig pr. e-mail (svartid) og på forskellige sprog (hvilke).”

Svar:

Justitsministeriet har til brug for besvarelsen af spørgsmålet indhentet enudtalelse fra Udlændingestyrelsen, og jeg skal på den baggrund oplyse føl-gende:Man kan få individuel vejledning i forbindelse med indgivelse af ansøg-ning om opholdstilladelse ved at kontakte Udlændingestyrelsen telefonisk,personligt eller via e-mail eller brev.Telefoniske henvendelser kan ske mandag-fredag kl. 9.00-15.00. Udlæn-dingestyrelsen tilbyder – udover den almindelige telefonbetjening – to sær-lige telefontjenester. Det drejer sig dels om styrelsens EU-hotline, hvorman kan få information og vejledning om opholdsret på baggrund af EU-reglerne om fri bevægelighed, dels om styrelsens vejledningstjeneste forunge under 24 år, hvor unge, som risikerer tvangsægteskab eller arrangeretægteskab, der ikke fuldt ud indgås efter eget ønske, kan få vejledning.Personlige henvendelser kan ske i Udlændingestyrelsens Servicecenter,Ryesgade 53, 2100 København Ø, mandag-fredag kl. 8.30-12.00, torsdagdesuden kl. 15.30-17.30.Svartiden på en henvendelse om vejledning via e-mail eller brev vil af-hænge af indholdet og kompleksiteten af de konkret stillede spørgsmål.Henvendelser til Udlændingestyrelsen kan ske på dansk, svensk, norsk el-ler engelsk.Nærmere oplysninger om de forskellige måder, hvorpå man kan opnå vej-ledning, kan findes på brugerportalen nyidanmark.dk.2

Det kan i tilknytning hertil oplyses, at Justitsministeriet har åbent for tele-foniske henvendelser alle hverdage fra kl. 9.00-12.00, for så vidt angårIndfødsretskontoret dog ikke om onsdagen. Henvendelser til Justitsmini-steriet kan ske på dansk, svensk, norsk eller engelsk. Skriftlige henvendel-ser til ministeriet på sprog, der ikke kendes i ministeriet, sendes til over-sættelse.Sager vedrørende opholdstilladelse på baggrund af studier eller arbejde heri landet hører under Beskæftigelsesministeriet.