Transportudvalget har i brev af 27. december 2012 stillet mig følgendespørgsmål (TRU alm. del), som jeg hermed skal besvare. Spørgsmålet er stilletefter ønske fra ikkemedlem af udvalget (MFU) Hans Andersen (V).

Spørgsmål nr. 236:

Vil ministeren redegøre for rimeligheden i, at kystbanens elektroniskeplatforme ofte fejlinformerer kunderne for eksempel ved at meddele, at togetafgår til tiden, samtidig med at der er forsinkelser på op til 45 minutter og ienkelte tilfælde slet ingen togdrift?

Svar:

Banedanmark har oplyst, at deelektroniske platforme i visse tilfælde –herunder i forbindelse med bombealarmen på Københavns Hovedbanegårdden 12. december 2012 - har fejlinformeret ved at meddele, at togene afgår tiltiden, samtidig med at der er forsinkelser eller slet ingen togdrift.Dette finder jegnaturligvis ikke tilfredsstillende.Banedanmark har dog oplyst, at Banedanmark løbende arbejder på at sikre, atprocedurerne for trafikinformation er opdaterede og bliver fulgt, og atmedarbejderne har de rette kompetencer til at give trafikinformation.Fra 1. kvartal 2013 måles også på dele af skærminformationen, såBanedanmark bl.a. kan følge op på de prognoser, der gives på skærmene.Desuden evalueres trafikinformationen i forbindelse med større hændelsermed henblik på at vurdere, om procedurerne mv. skal forbedres.