SOU, Alm.del - 2012-13 - Endeligt svar på spørgsmål 154: Spm. om hvilke muligheder en borger har for at skifte sagsbehandler, herunder om en borger har ret til en ny sagsbehandler, såfremt borgeren ønsker dette, til social- og integrationsministeren

Spørgsmål nr. 154:”Ministeren bedes redegøre for, hvilke muligheder en borger har for at skiftesagsbehandler, herunder om en borger har ret til en ny sagsbehandler,såfremt borgeren ønsker dette?”Svar:Der er ikke i den sociale lovgivning på Social- og Integrationsministerietsområde regler om skifte af sagsbehandler.Det er fastsat i § 4 i lov om retssikkerhed og administration på det socialeområde, at borgeren har ret til at medvirke ved behandlingen af sin sag, ogat kommunalbestyrelsen skal tilrettelægge behandlingen af sager på sådanen måde, at borgeren kan udnytte muligheden for at medvirke vedbehandlingen af egen sag.Det er den enkelte kommunalbestyrelse, der ud fra egne politiskeprioriteringer og muligheder afgør, hvordan administrationen bedst kanindrettes således, at borgeren aktivt kan medvirke.Det er imidlertid vigtigt, at en borger har tillid til den eller de sagsbehandlere,der behandler vedkommendes sag. De personlige relationer kan betydemeget for en tillidsfuld dialog, som er vigtig i særligt de omfattende ogalvorlige sager. I forarbejderne til retssikkerhedsloven og i ministerietsvejledning om retssikkerhed og administration på det sociale område er påden baggrund anført, at myndighederne, når det er muligt og borgernes