Folketingets Udvalg for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri har i brev af 2. juli 2013 stilletfølgende spørgsmål nr. 506 (Alm. del), som hermed besvares. Spørgsmålet er stilletefter ønske fra Erling Bonnesen (V) og Henrik Høegh (V).

Spørgsmål 506:

”Ministeren bedes redegøre for de aktuelle it-problemer vedrørende tast- selvservice(enkeltbetaling), herunder problemernes art og omfang samt redegøre for, hvilkekonkrete initiativer regeringen vil tage for at løse problemerne, samt hvornår regeringenforventer, at problemerne er løst, jf. artiklen ”Regeringen vil mindske it-bøvl” iLandbrugsavisen den 21. juni 2013.”

Svar:

Regeringen lancerede i marts 2012 en målrettet indsats for bedre erhvervsregulering, dervil løbe frem til 2015. For at sikre en tæt og forpligtende dialog med virksomhedernehar regeringen oprettet et virksomhedspanel - "Virksomhedsforum for enklere regler".Fødevareministeriet har siden 2012 løbende forholdt sig til de indkomne forslag tilforenklinger fra Virksomhedsforum, herunder bl.a. forslag til øget brugervenlighed oghastighed i NaturErhvervstyrelsens IT-system, Tast-selv-service, som skal bruges nårman ansøger om landbrugsstøtte. Indsatsen for at forbedre Tast-selv- service, er såledeset af de i alt 41 forslag fra Virksomhedsforum, som regeringen i denne omgang harbesluttet sig for at gennemføre.Forslaget er blevet prioriteret højt og NaturErhvervstyrelsen har nedsat en task force,der udelukkende beskæftiger sig med optimeringer af systemet.Overordnet set er det NaturErhvervstyrelsens opfattelse, at ansøgningsrunden 2013 iTast selv-service, hvor der bl.a. ansøges om udbetaling af enkeltbetalingsstøtte, erforløbet tilfredsstillende, særligt med tanke på de udfordringer, indførelsen af det nyeIT-system medførte ved ansøgningsrunden i 2012. Tilgængeligheden er øget, antallet afservicevinduer er reduceret og centrale svartids- og servicemål er overholdt.Der har dog været eksempler, hvor brugerne efter ansøgningsfristen i april 2013 haroplevet at modtage forkerte brevudsendelser. For eksempel har ca. 1.000 brugere

oplevet at modtage et hørings- eller påmindelsesbrev, hvori der ikke fremgik ensvarfrist. Samtlige kendte problemer vedr. forkerte brevudsendelser er løst. Der arbejdesintensivt på, at brugerne ikke skal opleve flere forkerte brevudsendelser.NaturErhvervstyrelsen arbejder løbende med en lang række tiltag for at forbedrestabilitet og performance på Tast selv-service.Jeg vil i den forbindelse henvise til min besvarelse af spørgsmål 374, hvoraf det bl.a.fremgår, at antallet af servicevinduer (nedlukning af systemet for opdatering) bliverfærre. Dermed vil der være færre gener for brugerne i ansøgningsperioden, fordisystemet vil være mere tilgængeligt. Det betyder samtidig en strammere styring afidriftsættelser af ændrede/nye funktioner og dermed en mere stabil drift.Samtidig udbygges NaturErhvervstyrelsens automatiske overvågningsværktøj tilopsamling af data, så systemets tilgængelighed bedre kan måles.Der sker også løbende opfølgning på overholdelse af de 6 svartidsmål, og status påsvartidsmål drøftes jævnligt med erhvervet (gennemsnitlig svartid for skemakontrol,GIS validering, import af markkort, load af markkort, vælg markkort via versionsvælgerog vis markliste).I løbet af 2013 gennemføres således forbedringer af en række identificeredefokusområder, der vil øge den stabilitet som slutbrugeren oplever på systemet.