Folketingets Udvalg for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri har i brev af 24. marts 2013stillet følgende spørgsmål nr. 374 (Alm. del), som hermed besvares. Spørgsmålet erstillet efter ønske fra ikkemedlem af udvalget (MFU) Anni Matthiesen (V).

Spørgsmål 374:

”Kan ministeren oplyse, om der er planer om at sikre bedre drift på Tast selv-service-systemet?”

Svar:

NaturErhvervstyrelsen har oplyst følgende, hvortil jeg kan henholde mig: ”I løbet af2013 gennemføres forbedringer af en række identificerede fokusområder, der vil øgeden stabilitet som slutbrugeren oplever på systemet, da NaturErhvervstyrelsen løbendearbejder med en lang række tiltag for at forbedre stabilitet og performance på Tast selv-service.Fremover vil antallet af servicevinduer, hvor man lukker systemet ned for at opdatere,blive færre. Dermed vil der være færre gener for brugerne i ansøgningsperioden, fordisystemet vil være mere tilgængeligt. Det betyder samtidig en strammere styring afidriftsættelser af ændrede/nye funktioner og dermed en mere stabil drift.Herudover skal der udarbejdes en ny kontrakt med leverandøren, en såkaldt servicelevel agreement, som skal afspejle den forventede øgede tilgængelighed. Detteindebærer en løbende opfølgning på de tekniske mål og på tilfredsheden med systemethos interne og eksterne brugere.Desuden skal NaturErhvervstyrelsens automatiske overvågningsværktøj til opsamling afdata udbygges, så systemets tilgængelighed bedre kan måles. Det indebærer en løbendeopfølgning på overholdelse af de 6 svartidsmål, som jævnligt drøftes med erhvervet -den gennemsnitlige svartid for skemakontrol, GIS validering, import af markkort, loadaf markkort, valg af markkort via versionsvælger samt ”vis markliste”.”