Foreløbig besvarelse af spørgsmål 244 alm. del stillet af Erhvervs-,

Vækst- og Eksportudvalget den 27. februar 2013 efter ønske fra Met-

te Hjermind Dencker (DF).

Spørgsmål:

I de fleste godkendte private klagenævn betaler forbrugerne et klagege-byr, for at indbringe en klage. Gebyret tilbagebetales typisk, hvis forbru-geren får medhold. Gebyret har en adfærdsregulerende effekt. I EU-forslaget om ADR/ODR står der, at det skal være gratis eller meget billigtfor forbrugerne at klage. Kan ministeren redegøre for, om de kommendeEU-regler om klagebehandling (ADR/ODR) får nogle konsekvenser forstørrelsen af det klagegebyr, de godkendte private klagenævn i dag op-kræver hos forbrugerne?

Svar:

Jeg har bedt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen om at bidrage til besva-relsen. Når bidraget foreligger, vil jeg vende tilbage med en endelig be-svarelse af det stillede spørgsmål.