Folketingets Ombudsmands beretning for 2011––––Opbygget efter samme model som i 2009 og 2010.Enkeltsager, statistik mv. Enkeltsager er afsluttet under den tidligere ombudsmand.Artikler om generelle problemstillinger – f.eks. om myndighedernes adgang til atanvende oplysninger fra Facebook.Artikel om ”Ombudsmanden anno 2012”:–––Vigtigheden af at fokusere på de væsentlige sager.Vigtigheden af at være konstruktiv og fremadrettet.Vigtigheden af på alle områder – ikke kun det snævert juridiske – at fremstå som etforegangseksempel på god forvaltning (hurtig sagsbehandling, gennemtænktressourceanvendelse, god ledelse mv.).

Eksempler på væsentlige ”ombudsmandspolitiske”

overvejelser i 2012

–Der skal fokuseres på de ”rigtige” (de væsentlige) sager–Hvad kan ombudsmanden reelt flytte med den pågældende sag?–Hensyn til klagerne i ikke at trække reelt udsigtsløse sager i langdrag.Der skal være kræfter til egen drift-sager–Vigtigt redskab for mennesker, der ikke realistisk kan klage selv.–Vigtig præventiv funktion i forhold til myndighederne.Sagerne skal behandles effektivt og afsluttes hurtigt–Vigtigt for autoritet og gennemslagskraft, og vigtigt af hensyn til parterne.–En række initiativer, herunder ekstern effektivitetsanalyse.Sagerne skal afsluttes med klare og konstruktive budskaber–Hvad er det væsentlige budskab i sagen?–Nok en vis nedtoning af ”kritikskalaen”, men ikke af vurderingerne.Vigtige ”ombudsmandsbudskaber” skal ud – også ud over de konkrete sager–Væsentlig opgave at præge forvaltningen og hjælpe den til at undgå fejl.–Overvejelser om andre kommunikationsmåder (myndighedsmagasin e.l.).

Afslutning–En lang række andre initiativer, f.eks. mere aktiv kommunikationspolitik og nyhjemmeside, etablering af internationale samarbejdsprojekter mv.–Alle initiativer skal ses i det lys, at de skal optimere understøttelsen afombudsmandens grundlæggende mission:–At hjælpe det enkelte menneske, der er kommet reelt i klemme i denoffentlige forvaltning.–At afklare principielle juridiske og retssikkerhedsmæssige spørgsmål.–At præge forvaltningen i retning af at blive endnu bedre.