Udvalget for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri 2012-13
FLF Alm.del Bilag 48
Offentligt
Fødevareministeriets Tast-selv service:Problemer og konsekvenser for erhvervet
Foretræde for Folketingets Fødevareudvalg14. November 2012
Landbrug & FødevarerLandboforeningen GefionSønderjysk LandboforeningVidencentret for Landbrug
Tast Selv Service –Historisk overblik2006-2007: FødevareErhverv bevilges 131,5 millioner kr. til at skabe en samletit-løsning til ansøgning af EU støtte.Februar 2009: Planlagt startdato – udskydes på grund af forsinkelser hosleverandør til 1. februar 2011.December 2010: Yderligere udsættelse til 2012, da tests viser, at systemet ikkeer klar til drift.Efterår 2011: Delvis opstart - fuldmagtsgivning, adgang til markkort ogoverdragelse af betalingsrettigheder.Februar 2012: Fuld opstart af systemet. Store problemer med fejl, performance,nedbrud, og brugere, der hægtes af.
Tast Selv Service –Ansøgningsrunden 2012Forud for opstarten beder erhvervet flere gange om brugertests af systemet,men det efterkommes ikke.Problemer fra start medfører reaktioner fra erhvervet:----5. januar:18. januar16. februar:14. marts:Brev fra L&F til NaturErhverv med en række bekymringerBrev til Naturerhverv fra formand for Planteproduktion Torben HansenBrev til Mette Gjerskov fra formand for Planteproduktion Torben HansenBrev til Mette Gjerskov fra formand for LandLandbrug&Fødevarer Niels Jørgen Pedersen tilMette Gjerskov, hvori der anmodes om garanti for, at ingen landmænd kommer i klemme somfølge af fejl i systemet.
Ansøgningsrunden blev kun fuldført ved, at NaturErhverv to gange udsatteansøgningsfristen.----24. april30. april30 april8. maj
10.000 Krydskontrolbreve i 2012Et af formålene med tast-selv service var, at det skulle medføre færre fejl.Men antallet af krydskontrolbreve i 2011 var ”kun” knap 5.000.
Skema-del
Markkort-del
Tast selvMeget stor og omstændig ansøgning
•Langt de fleste landmænd har givet op•Planteavlskonsulenterne laver ansøgningerne•3 måneders ansøgningsperiode forudsætter ethurtigt og velfungerende system•Det blev vi også lovet!
… men det fik vi ikke!•Ekstremt langsomt – i alle facetter!•Ekstremt ustabilt – masser af arbejde spildt•Mange lange nedbrud•Udløste et enormt tidspres og frustration ….Stor risiko for fejl og stærkt fordyrende for landmanden
Tidslinje, uge foruge.Tidsforbrug fra 1. februar til 13.maj.
250Timer pr uge
200Gødningsregnskaber ogsprøjtejournal-Indberetninger skal være indsendt31. marts.Gødningsplanprogrammet kan iteorien generere en fil med en tætved 100 % færdig ansøgning.
150
100
50
0
5 6 7 8 9 10 11 1213141516171819
www.slf.dk
Timeforbrug hektarstøtte00Gns. 2009 - 2011
5001252383
Faktureretmerforbrug 2012Spildtid, estimeret30 % stigning ifaktureret tid71 % stigning itotal tid
www.slf.dk
Meromkostningfor landmanden:383 timer á 1050 kr500 timer á 300 kr= 402.150 kr= 150.000 kr552.150 kr
0
Timeforbrughektarstøtte5003831252
0
Erstatningspådragende fejl_???.000 kr.•Tidspres•Brudpå rutiner•Manglenderettighedsstyring m.v.(Erstatninger for fejl betales af landmændene selv !)
www.slf.dk
Ansøgningsrunden 2012 - resultatetMange frustrerede brugereCa. 15 mio. kr. i ekstra omkostning
NaturErhvervstyrelsen valgte selv systemetfra i sagsbehandlingen 2012.10.000 krydskontrolsager (+5.000 fra 2011)2.100 rettelser ikke med ved sagsbehandling
Udfordringer i Tast Selv-service 2013Systemet skal være testet i en reel brugertest
PerformanceDriftsstabilitet - ingen smides afProgramforbedringerSvartider, hvad er rimeligt10 sekunder er laaang tid at vente!Udskrifter
Markblokke, man kan stole på
