PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

Europaudvalget 2012-13
EUU Alm.del Bilag 41
Offentligt

Europaminister Nicolai Wammen

Udenrigsministeriet

Asiatisk Plads 2

1448 København K

Også sendt pr. email til

[email protected]

29. oktober 2012

Der er presserende behov for en ændring af to bestemmelser om fortrydelsesret ved e-

handel i det nye forbrugerdirektiv

Kære Nicolai Wammen

For præcist et år siden vedtog EU-Ministerrådet det nye direktiv om forbrugerrettigheder.

Direktivet sigter især på at styrke forbrugernes rettigheder og tillid i hele EU til e-handel. Det

har til formål at forenkle og harmonisere regler på en række områder inden for online-handel.

Ecommerce Europe er e-handelens europæiske paraplyorganisation, og den repræsenterer

førende nationale e-handelsorganisationer og –virksomheder, der sælger produkter og/eller

tjenester online i hele Europa. Ecommerce Europe tilslutter sig målsætningerne om det nye

direktiv, der har til hensigt at fjerne handelshindringer og muliggøre øgede eksport- og

handelsmuligheder inden for EU 's grænser, ligesom det støtter øget tilgang til markedet og

fremmer konkurrencen.

Ecommerce Europe anerkender behovet for forbrugerbeskyttelse og tillid som en

nødvendighed for yderligere vækst i e-handel industri. Men vi understreger behovet for at det

sker på en afbalanceret måde, så e-handelsvirksomheder har mulighed for at drive en effektiv

og økonomisk interessant virksomhed.

Efter at direktivet er vedtaget på EU-plan, skal medlemsstaterne nu gennemføre direktivet om

forbrugerrettigheder. Derfor ønsker Ecommerce Europe at henlede din opmærksomhed på to

bestemmelser i direktivet, som modarbejder disse mål, og derfor vil være yderst skadelige for

øget vækst af e-handel i Europa. Vi opfordrer EU-medlemsstaterne til at genoverveje disse to

skadelige bestemmelser i forbindelse med gennemførelsen af direktivet i de kommende

måneder.

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

Den første bestemmelse kræver, at e-handelsvirksomheder skal tilbagebetale købsbeløbet for

varer, der allerede er leveret til kunden, inden disse varer er blevet returneret ved udnyttelse

af fortrydelsesretten. Denne regel vil naturligvis modarbejde den økonomiske vækst i e-handel

i Europa, da den opleves som urimelig og endog diskriminerende for e-handelen, da en

lignende regel aldrig ville gælde for fysiske (offline) butikker.

Den anden bestemmelse kræver, at fortrydelsesperioden først begynder

efter

leveringen af

den sidste pakke, når kunden har købt flere produkter online. Det er tydeligvis ikke logisk, da

bestilling af flere produkter klart indikerer, at disse produkter ikke er forbundet med hinanden,

og de bør derfor ikke placeres sammen som ét produkt. Denne regel vil have en tilsvarende

negativ indvirkning på e-handelens udvikling, både nationalt og grænseoverskridende, ligesom

den bidrager til at standse yderligere vækst i sektoren.

I perioder med vanskelige økonomiske omstændigheder, har e-handel i detailsektoren oplevet

vækst, som en af de få sektorer i EU-økonomien. Ecommerce Europe glæder sig over de

politiske mål og forpligtelser, som udtrykkes både i EU og medlemsstaternes planer for at

sætte det digitale indre marked højest på dagsordenen.

Vi støtter EUs mål for at tilvejebringe en central rolle for den digitale økonomi, der skal trække

Europa ud af krisen, som det for blev nylig understreget i Single Market Act II, herunder at

sigte mod en fordobling af e-handel i Europa i 2015 .

Annette Falberg, næstformand for Ecommerce Europe, bemærker:

"Vi erkender behovet for forbrugerbeskyttelse og tillid som en nødvendighed for fortsat vækst

i e-handel. Det skal dog ske på en afbalanceret måde, så der er mulighed for, at netbutikker

kan drive en effektiv og økonomisk interessant forretning."

Derfor opfordrer vi EU til at tage initiativer til at styrke e-handelsbranchen yderligere i stedet

for at svække dens position – hvilket de nævnte bestemmelser vil medføre. Ecommerce

Europe opfordrer EU-27 medlemsstater til at handle i overensstemmelse med de politiske og

økonomiske ambitioner og hurtigt genoverveje de to bestemmelser i forbindelse med

gennemførelsen af direktivet om forbrugerrettigheder i den nationale lovgivning.

Ecommerce Europe foreslår, at fortolkningen af bestemmelserne børe være mere

afbalanceret og vi håber de politiske beslutningstagere anerkender behovet for, at netbutikker

får mulighed for at kontrollere varen inden tilbagebetaling af kundernes penge. En rimelig

periode vil være 3 arbejdsdage.

Vi opfordrer også EU-institutionerne, der modtager en kopi af dette brev, til at tage vores

dybeste bekymring til efterretting og ved førstkommende lejlighed at revidere direktivet på

EU-plan.

PDF to HTML - Convert PDF files to HTML files

På vegne af Ecommerce Europa, takker vi oprigtigt tak på forhånd for dit samarbejde og ser

frem til at modtage din reaktion. Tøv ikke med at kontakte os for yderligere information.

Med venlig hilsen

f. Francois Momboisse, president Ecommerce Europe

Annette Falberg

Næstformand i Ecommerce Europe

Adm. direktør FDIH – Foreningen for Dansk Internet Handel

Cc:

Erhvervs- og vækstminister Annette Vilhelmsen

Justitsminister Morten Bødskov

Forbrugerombudsmand Henrik Øe

Folketingets Europa udvalg

Om Ecommerce Europe

Ecommerce Europe er forening, der repræsenterer virksomheder, der sælger produkter

og/eller tjenester online for forbrugerne i Europa.

Den er grundlagt af førende nationale e-handelsforeninger: Becommerce.be (Belgien), D-

Handel (Norge), FDIH (Danmark), FEVAD (Frankrig), KAUPPA.IF (Finland), Netcomm (Italien),

SDH (Sverige) og Thuiswinkel.org (Nederlandene).

Ecommerce Europes mission er at fremme e-handelens interesser og søge indflydelse som

branchens fortaler i Europa gennem kommunikation og networking. Kontoret i Bruxelles er til

rådighed for at besvare spørgsmål, og kan kontaktes på følgende adresse og telefonnummer:

Kontakt:

Ecommerce Europe

Rue d'Accolay 15 rubrik 6

B-1000 Bruxelles

Wytze Russchen

Tlf. Kontor: +32 (0) 2 502 31 34

Fax: +32 (0) 2 514 37 22

Email: [email protected]

Website: www.ecommerce-europe.eu