SUU, Alm.del - 2011-12 - Endeligt svar på spørgsmål 155: Spm. om hvilke regler der er for sagsbehandlingstiden hos Patientvejledere, til ministeren for sundhed og forebyggelse

Folketingets Sundheds- og Forebyggelsesudvalg har den 14. december 2011stillet følgende spørgsmål nr. 155 (Alm. del) til ministeren for sundhed og fore-byggelse, som hermed besvares. Spørgsmålet er stillet efter ønske fra StineBrix (EL).Spørgsmål nr. 155:’’Ministeren bedes redegøre for, hvilke regler der er for sagsbehandlingstidenhos Patientvejledere.”Svar:Efter reglerne i sundhedslovens § 51 har de regionale patientkontorer til opga-ve at informere, vejlede og rådgive patienter om deres rettigheder, herunderreglerne om adgang til behandling, frit og udvidet frit sygehusvalg m.v., vente-tider m.v. og reglerne om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæ-senet. Patientkontorerne skal informere praktiserende læger og speciallægerom reglerne om frit og udvidet frit sygehusvalg m.v. og om deres patientersvalgmuligheder i sygehusvæsenet. Herudover kan patientkontorerne modtagealle klager og henvendelser vedrørende de nævnte opgaver og skal efter an-modning bistå med at udfærdige og sende henvendelser til rette myndighed.Jeg ved ikke, hvilken sagsbehandling der sigtes til med spørgsmålet, men i detomfang patientkontorerne også udfører egentlig sagsbehandling, fx visitationaf patienter, der ønsker at benytte det frie og udvidede frie sygehusvalg, gæl-der de almindelige forvaltningsretlige regler herfor. Der er imidlertid ikke i for-valtningsloven eller andre relevante love fastsat regler om myndighedernessagsbehandlingstid. Spørgsmålet om, hvornår en myndigheds sagsbehand-lingstid overskrider det acceptable, kan derfor ikke besvares generelt.Når man vurderer en myndigheds sagsbehandlingstid, må man ifølge Folke-tingets Ombudsmand (FOU nr. 2011.2008) ud over den samlede sagsbehand-lingstid tage andre forhold i betragtning, så som sagens karakter, omfanget afde undersøgelser myndigheden skal foretage, den sædvanlige sagsbehand-lingstid og de løbende ekspeditioner i sagen.Det må i den sammenhæng bl.a. tages i betragtning, at formålet med de gæl-dende regler om udvidet frit sygehusvalg er, at patienterne skal tilbydes be-handling på et hospital med aftale efter den udvidede fritvalgsordning om denpågældende behandling, hvis bopælsregionen ikke kan tilbyde behandling in-den for en måned. Det taler selvsagt for, at der bør være en rimeligt kort sags-behandlingstid.Med venlig hilsen