SOU, Alm.del - 2011-12 - Endeligt svar på spørgsmål 28: Spm., om ministeren vil undersøge omfanget af borgerklager over vognfirmaet VBT bl.a. i forhold til transport af syge og handicappede m.v., til social- og intergationsministeren, ministeren for sundhed og forebyggelse, transportministeren, ministeren for forskning, innovation og videregående uddannelser og børne- og undervisningsministeren

Folketingets Socialudvalg har den 26. oktober 2011 stillet følgende spørgsmålnr. 28 (Alm. del) til ministeren for sundhed og forebyggelse, som hermed be-svares. Spørgsmålet er stillet efter ønske fra René Christensen (DF).Spørgsmål nr. 28:”Vil ministeren venligst - på ministerens ressortområde - undersøge omfangetaf borgerklager over vognfirmaet VBT bl.a. i forhold til transport af syge oghandicappede samt oplyse, hvor stor en del af markedet, det pågældende fir-ma dækker?”Svar:Til brug for besvarelsen af ovenstående spørgsmål har Ministeriet for Sundhedog Forebyggelse indhentet oplysninger fra KL og Danske Regioner.KL har den 16. november 2011 på baggrund af oplysninger fra 21 kommuneroplyst, at én af disse kommuner har indgået aftale med VBT om patientkørsel,og at denne kommune i 2011 har modtaget en enkelt klage.Danske Regioner har den 1. november 2011 svaret følgende:”Region Hovedstaden har på nuværende tidspunkt kontrakt med vognmands-firmaet VBT om den siddende patientbefordring i hele regionen undtagetBornholm.I 2010 gennemførte VBT 585.048 kørsler for Region Hovedstaden. Rent opgø-relsesmæssigt er én kørsel det samme som én patient, der er kørt én vej til/frahospitalet. I 2010 afholdt Region Hovedstaden siddende patientbefordring medVBT for i alt 113 mio. kr.Vedrørende omfanget af patientklager over den siddende patientbefordringmed VBT har Region Hovedstadens koncernstabe og regionsrådet modtaget ialt 18 klager hidtil i 2011 til dato. Disse omfatter klager over den siddende pa-tientbefordring, herunder både den konkret ydede VBT-service, fx hjælpsom-hed og høflighed, og regionens serviceniveau.