Transportudvalget 2011-12
TRU Alm.del Bilag 242
Offentligt
1076818_0001.png
AfrapporteringafkundetilfredshedsundersøgelseVægtSpørgsmålJf.tfkontrakten25%25%8%8%8%8%8%8%

100%

2h2011Gnst.forVægtetallebesv.påskalafra værdi0‐107,917,317,508,178,147,516,628,03

7,64

‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Historik‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐1h 2h 1h 2h 1h 2h 1h 2h 1h 2h 1h 2h2007 2007 2008 2008 2009 2009 2010 2010 2011 2011 2012 20127,656,877,567,258,177,396,277,57

7,31

7,867,087,777,658,167,316,217,73

7,47

7,75 7,85 7,85 7,82 7,69 7,62 7,54 7,917,09 7,09 7,20 7,11 7,19 7,04 6,90 7,317,71 7,67 7,80 7,67 7,64 7,45 7,61 7,507,45 7,75 7,63 7,71 7,57 7,72 8,07 8,178,26 8,13 8,40 8,36 8,30 8,04 8,17 8,147,36 7,37 7,59 7,53 7,38 7,41 7,55 7,516,29 6,51 6,69 6,65 6,21 6,64 6,55 6,627,69 7,80 7,77 7,75 7,79 7,62 8,13 8,03

7,44 7,51 7,59 7,54 7,46 7,40 7,45 7,64

Rejsenaltialt*(Detsamledeindtrykafrejsenertilfredsstillende)S‐togsserviceydelserpårejsen(DSBS‐togsserviceydelserertilfredsstillende)Togetshøjtalerinformation(TogetshøjtalerinformationomdenaktuellerejseertilfredssTogetsoverholdelseafkøreplanen(TogetoverholderitilfredsstillendegradkøreplanenMulighedforatfåensiddepladspådennerejse(DerergodmulighedforatkommetilaTogetsgenerellestandard(pladsforhold,interiøretstilstand,mm.)ertilfredstillendeIndvendigrengøringitoget(Togvognenerrenogpæn)Rejsetidenfordennerejseertilfredsstillende

Sum/Gnst.

Note:Tidligerespørgsmålsformuleringmarkeretmedrødt

*Dereri1.halvår2011tilføjetspørgsmålomkring'tilfredshedmedprisenpådennerejse'.Dettespørgsmålliggerligeforindenspørgsmåletvedr."rejsenaltialt"og"DSBsserviceniveaupådennerejse".Prisspørgsmåleterfra2.halvår2011rykkettilsidstispørgeskemaet.