Transportudvalget 2011-12
TRU Alm.del Bilag 176
Offentligt
1068899_0001.png
Afrapporteringafkundetilfredshed(tilfredshedpårejserelationer)SpørgsmålØst‐Vest‐rejser(incl.Bornholm)2h20101h2011InterntSjælland(incl.EuroCityKbh.‐ Rødby Færge)2h20101h2011InterntJylland/Fyn(incl.EuroCityØstjylland‐Padborg)2h20101h20117,607,167,577,848,457,877,577,417,60

7,57

Rejsenaltialt*(Denaktuellerejsealtialt)8,077,727,827,337,85DSBsserviceniveaupådennerejse*(DSBsserviceniveau)7,837,667,467,087,30Deninformation,derblevgivetitoget(Informationgivetitoget)7,867,937,567,687,50Togetsoverholdelseafkøreplanen(Rettidighed)8,158,107,547,307,81Mulighedforatfåensiddepladspådennerejse(Mulighedforsiddeplads)8,218,418,168,418,27Togpersonalet8,378,308,007,958,00Togetsgenerellestandard7,627,687,477,487,23Indvendigrengøringitoget(Indvendigrengøring)7,777,897,727,787,12Rejsetidenfordennerejse(Rejsetid)7,507,517,297,347,41

Sum/Gnst.

7,94

7,83

7,66

7,46

7,60

Note1:Tidligerespørgsmålsformuleringmarkeretmedrødt

Note2:Tilfredshederangivetigennemsnitligtilfredshedsgradpåenskalafra0‐10samtentotal,derervægtetiht.retningslinieriTrafikkontrakten)

Note3:Rejserelationerdefineretudfrakundernesangivelseafafrejse‐ogankomststation

*Dereri1.halvår2011tilføjetspørgsmålomkring'tilfredshedmedprisenpådennerejse'.Dettespørgsmålliggerligeforindenspørgsmåletvedr."rejsenaltialt"og"DSBsserviceniveaupådennerejse".Prisspørgsmåletblivervednæstemålinglagtsidstispørgeskemaet.