Trafikudvalget har i brev af 9/6-2011 stillet mig følgende spørgsmål 1558 (TRUalm. del), som jeg hermed skal besvare. Spørgsmålet er stillet efter ønske fraPer Clausen (EL).

Spørgsmål nr. 1558:

"Ministeren bedes gøre rede for, hvordan den passager, der tjekker ind i Ka-strup og skal til København H, skal forholde sig, i fald en togfører fejlindstillersin håndscanner, så den "tror" den er i fx Ålborg, samt oplyse hvad passageren iså fald vil komme til at betale for turen."

Svar:

DSB har oplyst følgende:”Som det allerede er gældende i dag skal en kunde selvfølgelig kun betale detbeløb, som den faktiske rejse rent faktisk skulle koste. Den i spørgsmålet be-skrevne hændelse ville være udtryk for en fejl fra DSB's side. En fejlbilletteringeller fejl på teknisk udstyr kan kunden få rettet. Som det gælder ved alle købskal man som køber være opmærksom på, om man får den rigtige vare til denrigtige pris og gøre indsigelse. Forskellen med Rejsekortet er, at det med detteer enkelt for passageren og DSB at dokumentere forløbet og rette fejlen. OgDSB vil gøre, hvad der er muligt for at finde de kunder, der måtte være blevetramt af en fejlbillettering som beskrevet.”