Trafikudvalget har i brev af 7/6-2011 stillet mig følgende spørgsmål 1496 (TRUalm. del), som jeg hermed skal besvare. Spørgsmålet er stillet efter ønske fraPer Clausen (EL).

Spørgsmål nr. 1496:

"Ministeren bedes gøre rede for, hvor mange kundeklager Rejsekortet A/S harmodtaget indtil dato samt gøre rede for, hvordan klagerne grupperer sig em-nemæssigt, således at der kan gives et billede af, hvilke fejl og mangler der fo-rekommer, og hvor meget de forskellige fejlkategorier fylder i den samlede si-tuation."

Svar:

Jeg har bedt Rejsekort A/S om at besvare spørgsmålet. De har i samarbejdemed trafikselskaberne hvor rejsekortet benyttes DSB, NT og Movia udarbejdetvedlagte rapport. Rapporten indeholder for ugerne 22-26 en komplet oversigtover kundehenvendelserne og deres fordeling på kategorier. Jeg noterer mig, atden altovervejende del af kundehenvendelserne drejer sig om enkle spørgsmålom rejsekort eller bestilling af rejsekort.