Besvarelse af spørgsmål 58 alm. del stillet af Erhvervsudvalget den

22. december 2010 efter ønske fra Benny Engelbrecht (S).

Spørgsmål:

Ministeren bedes sende en oversigt over antallet af sager i Pengeinstitut-ankenævnet i perioden 2008 - 2010, herunder klagesagernes type, afgø-relsernes udfald inklusive stemmefordeling samt andelen af afgørelser,der ikke følges af pengeinstitutterne. Til sidstnævnte ønskes en fordelingpå konkrete institutter. Endelig bedes ministeren sende en oversigt oversagsbehandlingstid samt øvrige relevante fakta om nævnet.

Svar:

Til brug for besvarelsen er der indhentet bidrag fra sekretariatet for Pen-geinstitutankenævnet.”Nedenstående gennemgang indeholder oplysninger om antallet af ind-komne sager i 2008-2010 samt antallet af afgørelser fra Pengeinstitutan-kenævnet. Det bemærkes, at antallet af indkomne og afgjorte sager i etgivent år ikke relaterer sig direkte til hinanden. Det skyldes, at nogle af deafgjorte sager et år vil være indleveret året før. Det bemærkes endvidere,at en del sager afsluttes ved afvisning eller ved, at der undervejs i sags-forberedelsen indgås forlig mellem klager og pengeinstitut.Antallet af indkomne klager i 2008 var 569. Ankenævnet traf afgørelse i221 sager. Af de 221 sager, der blev afsluttet ved at Ankenævnet traf af-gørelse i sagen, fik klageren delvist eller fuldt medhold i 22 sager. I et til-fælde valgte pengeinstituttet - Forstædernes Bank - ikke at følge afgørel-sen.Antallet af indkomne klager i 2009 var 1304. Ankenævnet traf afgørelse i313 sager. Klagerne fik helt eller delvist medhold i 52 sager. I 10 af dissesager valgte pengeinstituttet ikke at følge afgørelsen. Det drejer sig omfølgende pengeinstitutter: Diba bank, Jyske Bank, Ringkjøbing Landbo-bank, Nordea Bank, Sparekassen Faaborg samt Brørup Sparekasse. 4 afdisse sager vedrører samme produkt, nemlig Jyske Invest Hedge Mar-kedsneutral-Obligationer, som blev udbudt af Jyske Bank.Antallet af indkomne klager i 2010 var 1119, heraf er 415 klager overRoskilde Bank. Ankenævnet traf afgørelse i 416 sager. Klagerne fik helteller delvist medhold i 91 sager. I 38 af disse sager valgte pengeinstitut-tet ikke at følge afgørelsen. Det drejer sig om følgende pengeinstitutter:Jyske Bank, DiBa bank, Sparekassen Faaborg, Sparekassen Østjylland,Merkur den almennyttige andelskasse og Aarhus Lokalbank. 20 af dissesager vedrører DiBa banks investering af kunders midler i Scandinotes

obligationer iht. formueplejeaftaler og 14 af sagerne vedrører Jyske In-vest Hedge Markedsneutral-obligationer.Pengeinstitutankenævnet har således i perioden 2008-2010 truffet afgø-relse i 950 sager.Pengeinstitutankenævnet har ikke statistik over den gennemsnitlige sags-behandlingstid, men de sager der bliver afgjort med en nævnsafgørelse erpå nuværende tidspunkt typisk over et år gamle. Sekretariatet blev imid-lertid udvidet pr. 1. november 2010 med tre nye jurister, så der nu er 6 ju-rister i alt. Det har øget sekretariatets kapacitet, så ankenævnet nu afslut-ter flere sager pr. måned end tidligere. Det er derfor forventningen, atsagsbehandlingstiden vil falde i 2011.Pengeinstitutankenævnet vil fra og med januar 2011 udregne den gen-nemsnitlige sagsbehandlingstid for de sager, der bliver afsluttet i en givenmåned, hvad enten det sker ved en afgørelse fra ankenævnet, ved indgåel-se af forlig, ved at klagen trækkes tilbage eller ved at sekretariatet afviserklagen.”Derudover har sekretariatet for Pengeinstitutankenævnet oplyst, at der ik-ke udarbejdes opgørelse over stemmefordelingen i de enkelte afgørelser.En søgning i afgørelserne på Pengeinstitutankenævnets hjemmesidewww.fanke.dk,viser imidlertid, at der fra 2008-2010 har været dissens i80 af de 950 sager, som Pengeinstitutankenævnet har truffet afgørelse i.Sekretariatet for Pengeinstitutankenævnet har endvidere oplyst, at der ik-ke udarbejdes opgørelser over klagesagernes type. En opgørelse over kla-gesagernes type samt stemmefordelingen kan findes ved en konkret gen-nemgang af samtlige 950 afgørelser fra 2008-2010. Afgørelserne er til-gængelige på Pengeinstitutankenævnets hjemmesidewww.fanke.dk.Endvidere vedlægges som bilag Pengeinstitutankenævnets årsberetningerfra 2008 og 2009. Der er endnu ikke udarbejdet årsberetning for 2010.Jeg kan endeligt oplyse, at Forbrugerombudsmanden løbende følger medi afgørelserne fra Pengeinstitutankenævnet, og især har fokus på de afgø-relser, som pengeinstitutterne vælger ikke at følge. Således har Forbru-gerombudsmanden hidtil valgt at gå videre med alle sager, hvor kunderhar henvendt sig efter at have fået medhold ved Pengeinstitutankenævnet,men hvor pengeinstitutterne ikke vil følge afgørelserne, og bl.a. har For-brugerombudsmanden udtaget stævning mod Jyske Bank i ni sager omJyske Invest Hedge Markedsneutral-Obligationer og biinterveneret i ensag mod DiBa Bank om Scandinotes- og Kalvebod obligationer.Jeg kan i øvrigt henvise til min besvarelse af spørgsmål 43 - 45 af 4. ja-nuar 2011.