Erhvervsudvalget 2010-11 (1. samling)
ERU Alm.del
Offentligt
1021819_0001.png
ØKONOMI- OGERHVERVSMINISTEREN
28. juli 2011

Besvarelse af spørgsmål 138 alm. del stillet af Erhvervsudvalget

den 1. juli 2011 efter ønske fra Benny Engelbrecht (S).

Spørgsmål:

Vil ministeren fremsende en opgørelse over udviklingen i antallet afklager til Forbrugerombudsmanden siden 2006 fordelt på de enkelte årog oplyse den procentvise stigning siden 2006?

Svar:

Jeg har til brug for besvarelsen indhentet et bidrag fra Forbrugerom-budsmanden, der har oplyst, at 2010 er kendetegnet ved en fortsat stig-ning i antallet af henvendelser til Forbrugerombudsmanden.Forbrugerombudsmanden har i den forbindelse henvist til sin årsberet-ning fra 2010, afsnit 7.0, hvoraf det fremgår, at Forbrugerombudsman-den ikke fører statistik over antallet af klager, men at antal oprettedesager i det væsentlige svarer til antal klager.Årsberetningen fra 2010, afsnit 7.1, indeholder en oversigt over antaloprettede sager efter henvendelse fra 2006-2010. Som det fremgår afoversigten, blev der i perioden 2006-2010 oprettet følgende antal sa-ger:2006: 1.4712007: 2.2332008: 2.7732009: 4.2242010: 5.192Fra 2006 til udgangen af 2010 er der således tale om en stigning i antaloprettede sager på 3.721, hvilket svarer til en stigning på 253 pct.Da det af ressourcemæssige grunde ikke er muligt at optage alle sager,hvor der kan være tale om overtrædelser af lovgivningen, til en egent-lig behandling, behandles mange henvendelser med en ”enkeltsagsbe-svarelse”. Disse henvendelser indgår dog i Forbrugerombudsmandensvurdering og planlægning af, hvilke problemer der skal tages op frem-over. Som det fremgår af årsberetningen fra 2010, var der 3.180 en-keltsagsbesvarelser i 2010.I 2009 fik Forbrugerombudsmanden yderligere kompetencer på det fi-nansielle område, og blev endvidere i 2010 tilført en ekstrabevilling på15 millioner kr. til behandling af sagerne på området, der ofte er kom-plekse og ressourcekrævende. Det kan i den forbindelse oplyses, atForbrugerombudsmanden siden starten af 2009 og indtil udgangen afmaj 2011 har oprettet 565 finansielle sager.
ØKONOMI- OGERHVERVSMINISTERIET
Slotsholmsgade 10-121216 København K
Tlf.FaxCVR-nr
33 92 33 5033 12 37 7810 09 24 85
[email protected]www.oem.dk