Besvarelse af spørgsmål 100 alm. del stillet af Erhvervsudvalget den

28. februar 2011 efter ønske fra Pia Olsen Dyhr (SF)

Spørgsmål:

Idet forbrugerombudsmanden med vedtagelse af bankpakkerne har fåetyderligere mandat til at løfte sager på det finansielle området, men kunhvis han kender sagsøger, ønskes oplyst, om ministeren i forlængelse afPolitikens artikel 28 februar 2011: "Banker blæser på ankenævns afgørel-ser" vil indføre et krav til bankerne om en automatisk videredragelse afsagsøgers navn til forbrugerombudsmanden, når vedkommende vinder ensag ved ankenævnet 5-0, og banken alligevel ikke følger ankenævnetsindstilling?

Svar:

I Danmark er udgangspunktet, at det er op til den enkelte borger at afgø-re, om denne ønsker at indbringe en sag for domstolene. Dette gælderogså, hvis den pågældende har vundet en sag i et godkendt, privat anke-nævn, men virksomheden ikke følger ankenævnets afgørelse.Når det er sagt, skal det godkendte, private ankenævn oplyse forbrugerenom forbrugerens videre klagemuligheder.I forbindelse med en sags afgørelse i et godkendt, privat ankenævn skalforbrugeren således orienteres om, at den pågældende har mulighed for atindbringe sagen for domstolene, hvis ikke den finansielle virksomhedfølger afgørelsen. Desuden orienteres forbrugeren om, at vedkommendekan få dækket sine udgifter af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i for-bindelse med en retssag på baggrund af en afgørelse eller et forlig, hvorforbrugeren har fået helt eller delvis medhold. Dækning af udgifter kanopnås uafhængigt af forbrugerens indtægtsforhold, men hvis forbrugerener dækket af en retshjælpsforsikring, vil den skulle anvendes.Pengeinstitutankenævnet oplyser allerede forbrugeren om muligheden forat rette henvendelse til Forbrugerombudsmanden, der kan vurdere, omhan ønsker at indbringe sagen for domstolene.