Trafikudvalget 2010-11 (1. samling)
TRU Alm.del Spørgsmål 344
Offentligt
Transportministeren17. december 2010
Udvalget udbeder sig ministerens besvarelse af følgende spørgsmål:TRU alm. del
Spørgsmål 344
Har DSB et servicemål for de henvendelser, brugerne retter til de lokale kon-taktpersoner på e-mail og modtager ministeren en rapport om evt. forslag ellerklager fra brugerne fra DSB? Baggrunden for spørgsmålet er, at spørgeren erbekendt med en bruger fra Middelfart, der har kontaktet den af DSB ophængtee-mailadresse med en forespørgsel om den nye kørerplan, men efter 14 dagehar vedkommende endnu ikke modtaget svar. Om det skyldes, at DSB ikketager henvendelserne seriøst, eller at de måske har udskiftet e-mailadresse påkontaktperson, vides ikke, men brugerne føler sig dårligt behandlet og spørgerogså, om evt. forslag og klager, de måtte fremkomme med, også forelæggesTransportministeriet eller kun bruges internt i DSB.Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Poul Andersen (S).Spørgsmålet ønskes besvaret senest den 4. januar 2011.Svaret bedes sendt elektronisk til spørgeren på [email protected] og til ud-[email protected].På udvalgets vegne
Flemming Damgaard Larsenformand
1/1
