SOU, Alm.del - 2010-11 (1. samling) - Bilag 310: SFI-rapport "Omsorg og Etnicitet - Nye veje til rekruttering og kvalitet i ældreplejen", fra Det Nationale Forskningscenter for Velfærd

DET NATIONALEFORSKNINGSCENTERFOR VELFÆRD

NYE VEJE TIL REKRUTTERING OG KVALITET I ÆLDREPLEJEN

KRESTA SØRENSENNIELS RASMUSSEN

OMSORG OG E T N I C I T E T , NYE VEJE T I L REKRUTTERING OG KVALITET IÆLDREPLEJENAfdelingsleder: Lars Pico GeerdsenAfdelingen for socialpolitik og velfærdsydelser

ISSN: 1396-1810ISBN: 978-87-7119-015-1Layout; Hedda BankForsidefoto: Thomas BorbergOplag: 600Tryk; Rosendahls - Schultz Grafisk A/S� 2011 S F I - Det Nationale Forskningscenter for VelfærdS F I - Det Nationale Forskningscenter for Velfærd

Herluf Trolles Gade 111052 København K

Tlf. 33 48 08 00sfi@sfi,dkwww.sfi.dkSFI's publikationer kan f r i t citeres med tydelig angivelse af kilden.Skrifter, der omtaler, anmelder, henviser t i l eller gengiver S F I ' spublikationer, bedes sendt t i l c e n t r e t .

SAMMENFATNINGUndersøgelsens formålDatagrundlagEtnisk mangfoldighed i ældreplejenRekruttering og fastholdelseOmsorgskvalitet og omsorgskompetencerOmsorgskultur og mangfoldighedSprog, religion og ydre fremtoningArbejdsmiljø og arbejdskulturLedelse og mangfoldighed

13131414141719202222

BAGGRUND OG P R O B L E M S T I L L I N GBaggrunden for undersøgelsen

Problemstilling og dataRapportens struktur

METODEKommuneudvælgelseUdvælgelse af interviewpersonerneInterviewprocedureAnvendte metoderStikprøver og bortfald

REKRUTTERING AF INDVANDRERE OGEFTERKOMMERERekruttering af indvandrere og efterkommereKampagne for rekruttering til SOSU-skolerneStudieforberedende indsatser for rekruttering til SOSU-skolerneIndsatser mod frafald på SOSU-uddannelsenSamarbejdet med jobcentret og Lokale aktørerKommunernes rekrutteringsstrategierOpsamling

DE SOSU-ANSATTE I UNDERSØGELSENEtnisk baggrundBaggrundsoplysningerOpsamling

REKRUTTERING OG FASTHOLDELSERekrutteringFastholdelseFremtidige jobplanerOpsamling

OMSORGSKVALITET OG OMSORGSKOMPETENCERMedarbejdernes syn på kvalitetOmsorgskompetencerKompetenceprofilerKvalitet i ældreplejenOpsamling

E T N I C I T E T OG OMSORGSKULTURForestillingen om omsorgskulturProffesionalisme og omsorgskulturOmsorgskultur og etnicitetOpsamling

SPROG, R E L I G I O N OG YDRE F R E M T O N I N GKommunikationen i omsorgsarbejdetReligion i omsorgsarbejdetYdre karakteristikaOpsamling

ARBEJDSMILJØ OG ARBEJDSKULTURArbejdstimer, arbejdstider og overarbejdeSamarbejdeKritik, skældud...eller racismeSygefraværOpsamling

LEDELSEMangfoldighedsledelseIndividualisering som strategi'Kultur' frem for 'etnicitet'

Lederens rolleLedelse og diskriminationTeamarbejde

SelvledelseAnsvarlighedAutoritetAnerkendelseOpsamling

168170173174176177180182

BILAGBilag 1. Spørgeguider til de kvalitative interviewBilag 2. Supplerende tabeller til analyserne i kapitel 9 og 10

SFI-RAPPORTER S I D E N 2010

OMSORG OG ETNICITETNYE VEJE T I L REKRUTTERING OG KVALITET I ÆLDREPLEJENFlere nationale kampagner og initiativer har de senere år fokuseret på at få flere med anden etnisk baggrundend dansk til at arbejde i ældreplejen,Denne rapport afdækker, dels hvordan man bedst rekrutterer og ikke mindst fastholder medarbejdere medanden etnisk baggrund end dansk, dels hvilke konsekvenser den nye medarbejdersammensætning har foromsorgskulturen, arbejdsmiljø og ledelsesstil.Undersøgelsen viser, at det især for medarbejdere med etnisk ikke-vestlig baggrund har stor betydning, atuddannelsen ikke er for boglig eller for lang, at der er stor jobsikkerhed, og at jobbet giver status og mulighedfor karriere.De nye medarbejdere møder dog nogle udfordringer i jobbet: Sproget kan volde problemer for nogle, mensandre bliver udsat for racisme - og så synes de i mindre grad at følge ældreplejens grundprincipper om fxat assistere til 'hjælp til selvhjælp'. Det stiller krav til lederne, der skat sørge for at klæde medarbejderneordentligt på til jobbet,Undersøgelsen bygger på kvalitative interview med Ledere og en større spørgeskemaundersøgelse blandtmedarbejdere og Ledere i udvalgte kommuner, Undersøgelsen er finansieret af Helsefonden,

SFI - Det Nationale Forskningscenter for VelfærdISSN: 1396-1810