Trafikudvalget har i brev af 16. september 2010 stillet mig følgende spørgsmål1708 (TRU alm. del), som jeg hermed skal besvare. Spørgsmålet er stillet efterønske fra Benny Engelbrecht (S).

Spørgsmål nr. 1708:

"Har ministeren drøftet etableringen af en ombudsmandsfunktion i DSB medrepræsentanter for passagerne?"

Svar:

Nej. Repræsentanter for passagerne har ikke været inddraget i drøftelsen ometableringen af en ombudsmandslignende funktion i DSB.Jeg går dog ud fra, at et øget fokus på kundebetjening og god kundeservice iDSB vil blive hilst velkomment af DSB’s kunder.