Trafikudvalget har i brev af 16. september 2010 stillet mig følgende spørgsmål1707 (TRU alm. del), som jeg hermed skal besvare. Spørgsmålet er stillet efterønske fra Benny Engelbrecht (S).

Spørgsmål nr. 1707:

"Har ministeren på forhånd undersøgt, om anvendelsen af titlen ”ombuds-mand” i et aktieselskab som DSB er i modstrid med retningslinierne for anven-delsen af denne titel?"

Svar:

Jeg har på et møde med ledelsen i DSB anbefalet, at der oprettes en ombuds-mandslignende funktion i DSB. Det sker for at sikre kunderne en bedre be-handling af klager. Samtidig har anvendelsen af betegnelsen ombudsmandskullet tjene til at sende et signal om denne funktions uafhængighed.Det har jeg nu bedt DSB gå hjem og lave en plan for. Det afgørende er ikke,hvad den nævnte funktion ender med at hedde. Det vigtigste er, at kunderne fåren ny og bedre klagebehandling. DSB er opmærksom på, at betegnelsen om-budsmand i henhold til ombudsmandsloven ikke frit kan benyttes.