SOU, Alm.del - 2009-10 - Endeligt svar på spørgsmål 190: Spm., om ministeren kan oplyse, hvor lang ventetid der er, fra en klage rejses i et kommunalt klageråd til afgørelsen foreligger, opgjort for hver af de 98 kommuner, til indenrigs- og socialministeren

Svar:Jeg kan indledningsvis oplyse, at eventuelle klager over en kommunalbesty-relses afgørelser efter servicelovens §§ 83 og 84, om personlig og praktiskhjælp eller afløsning og aflastning, i henhold til retssikkerhedslovens § 34 iførste omgang skal rettes til det kommunale klageråd.Når klagerådet modtager en klage over en afgørelse efter §§ 83 eller 84,drøfter rådet klagen, vurderer den og sender sin indstilling til kommunalbe-styrelsen. Klagerådet har ikke kompetence til at omgøre kommunens afgø-relser og kan således kun komme med en vejledende udtalelse. Hvis kom-munalbestyrelsen ikke ændrer afgørelsen, kan klagen sendes til Det SocialeNævn, og sagen behandles herefter som andre klagesager på det socialeområde.Sagsbehandlingstider i kommunernes klageråd opgøres ikke centralt, ogoplysninger om sagsbehandlingstider for hver af de 98 kommuner forefindesderfor ikke. Jeg kan dog oplyse, at en undersøgelse foretaget af Ankestyrel-sen tilbage i 2004 viste, at klagerådene i gennemsnit havde en sagsbehand-lingstid på 17 dage. Der er med den gældende lovgivning om klageråd lagtop til, at det er den enkelte kommunalbestyrelse og klagerådet i fællesskab,som fastlægger nærmere retningslinjer for rådets virke. For så vidt angår en

vurdering af, hvad der er en acceptabel sagsbehandlingstid i det enkelteklageråd, afhænger dette således bl.a. af de lokale forhold og prioriteringer.Afslutningsvis kan jeg oplyse, at regeringen, Dansk Folkeparti og LiberalAlliance som led i forhandlingerne om finansloven for 2010 den 6. november2009 indgik en aftale om afbureaukratisering i kommuner og regioner, derblandt andet betyder, at klagerådsinstansen vil blive nedlagt. Formålet her-med er blandt andet at sikre, at borgerne får en mere gennemskuelig klage-sagsbehandling. Dermed vil klagestrukturen på dette område blive bragt ioverensstemmelse med den øvrige klagestruktur på det sociale område.